LA SIMULATION COMME FORMATION

1. LA SIMULATION COMME FORMATION CINQ NIVEAUX BUSINESS GAMES START MARKET INDUSTRY STRATEGY SERVICE ( MEMOFORM BP 6055 34030 MONTPELLIER CEDEX 1 Tél : 04 67 45 62 46 – Fax : 04 67 45 17 60 contact@memoform.fr- www.memoform.fr

2. SOMMAIRE • LES FONDEMENTS DE LA SIMULATION • LES SIMULATEURS • Niveau = 1 Start • Niveau 2 = Market • Niveau 3 = Industry • Niveau 4 = Strategy • Niveau 5 = Service

3. FONDEMENTS • Une équipe = une societé virtuelle • Plusieurs entreprises en compétition • Une période = un exercice d‘exploitation d’activité Au début d'une période, l’état major de chaque société virtuelle réalise des prévisions qui sont saisies dans le logiciel Le simulateur exprime les réponses du marché et rend compte des performances par les sociétés sur la période Ces données sont diagnostiquées par les participants qui prennent de nouvelles décisions pour le prochain exercice PREVISIONS SIMULATEUR PERFORMANCES DIAGNOSTIC

4. LES SIMULATEURS 5 NIVEAUX ECHELONNES Initiation à la gestion d’une entreprise commerciale START Management global d’une entreprise d’assemblage MARKET Simulation au management d’une entreprise internationale de production INDUSTRY Gestion internationale d'une entreprise industrielle sur un marché innovant STRATEGY SERVICES Gestion commerciale d'une entreprise de services

5. RESUME DES SIMULATEURS Un scénario d’animation personnalisé peut être envisagé pour chacun des séminaires.

6. ASPECTS GENERAUX Chaque simulateur comprend un planning en 3 phases Décisions prévisionnelles AVANT LA PERIODE REELLE Calculs simulés DURANT LA PERIODE Analyse des Résultats POST-PERIODE

7. Phase n° 1 : ASSISTANCE AUX DECISIONS Pour la pédagogie Les atouts de ce modèle sont flagrants • Il permet de calculer instantanément les conséquences des décisions pour chaque équipe, en affichant les comptes Apprentissage facilité • il permet aux participants d’éviter les bévues et aux animateurs de libérer plus de temps pour les échanges en face-à-face avec les équipes Motivation maintenue Séminaire plus vivant • il permet d’estimer les implications des prévisions envisagées par les participants Lorsque toutes les prévisions sont validées pour toutes les entreprises, on peut lancer la confrontation sur le marché, grâce au simulateur

8. Phase n° 2 : La Simulation proprement dite • Le simulateur va reproduire les réponses du marché en prenant en considération les influences exercées par les décisions prises par les entreprises concurrentes. • L’intérêt majeurde cette étape est de permettre de voir les résultats de la simulation à l'écran, et, d’adapter ainsi les conjonctures économiques du marché avant d’éditer les performances finales. En somme, ce séminaire managérial de jeu d’entreprise estune prestation ludique, exhaustive et professionnalisante.

9. Phase n° 3 : Audit & Analyse • Cette étape fournit des diagnostics sur les performances des sociétés virtuelles. • Des dizaines de tableaux (parts de marché, rentabilité, logistique…) illustrent à ce stade chacune des périodes, avec des calculs sur la période écoulée et en comparaison avec les précédentes. Ces indices peuvent être édités ou peuvent faire l’objet de graphiques automatisés. • Parmi ces résultats, un scoringest calculé pour chaque équipe. En somme, pour l’intervenant, l’audit constitue une analyse managériale précieuse

10. AUTRES CARACTERISTIQUES DES ANIMATIONS Aide à l'animation • Le manuel de l'animateur décrit le déroulement d'une simulation, les composantes principales du modèle et regroupe tous les documents nécessaires à l’animation. Analyse des résultats • Le système d’analyse et de synthèse permet à l'animateur d’évaluer les performances ou les difficultés de chaque équipe.

11. START

12. BUTS START • Inciter les équipes à développer une dynamique de collaboration entre ses membres • Favoriser l’utilisation du langage du milieu professionnel • Dévoiler les notions managériales au travers des prévisions et du diagnostic.

13. PRESENTATION DE ‘START' START Le produit vendu par les entreprises est, par exemple : Elles peuvent être vendues en France à des intermédiaires Distributeurs qui s’adressent au Grand Public

14. PREVISIONS – REALISATIONS START Chaque entrepise comprend 3 départements principaux: Achats • Importations • Devise Prévisions • coût d'achat obtenu • Gestion des stocks Résultats Marketing prix de vente, commercialisation Prévisions • Chiffres d’affaires, parts de marché • Distribution et Vente… Résultats Finances Comptabilité Prévisions compte de résultats et bilan annuel. Résultats

15. THEMATIQUE START • Appros et Commercialisation • Achats : • Gestion des achats • Distribution : • choix de canaux de distribution en fonction de leur spécificité • notion et importance du budget de référencement en moyennes et grandes surfaces… • Force de vente : • gestion de la force de vente • politique de rémunération pour la motivation des vendeurs.

16. THEMATIQUES START • Finance • Contrôle budgétaire et liquidité • Gestion des stocks et change international • Optimisation de l’utilisation du barême fournisseur

17. MARKET

18. LE JEU COMMERCIAL PAR EXCELLENCE MARKET • ‘MARKET' est un business game centrésur la fonction commerciale à destinationdela formation universitaire aussi bien qu‘à destination dela formation professionnelle

19. PRESENTATION MARKET Le produit vendu par les entreprises est : Un produit électrique ou électronique Le marché est segmenté en trois cibles différentes • Clients motivés par les prix Cible 1 • Clients motivés par le ratio qualité / prix Cible 2 • Clients ayant une exigence qualité produit Cible 3 En somme : 3 SEGMENTS POSSIBLES

20. PREVISIONS – REALISATIONS MARKET Marketing Prix, Produit, Packaging, Communication, Commercialisation Prévisions Chiffres d’affaires, Distribution et Ventes, Evaluation de la qualité, Etudes commerciales Résultats Logistique Approvisionnements, Gestion des stocks… Prévisions Evaluation des stocks, Stock moyen, frais de stockage… Résultats Finances Prêts contractés Prévisions compte de résultats, bilan, liquidité, investissement, Profits… Résultats

21. THEMATHIQUE MARKET marketing • Ciblage et segmentation • Marketing-mix • Définition stratégique • Choix de positionnement • Adaptation du mix à la courbe de vie du produit • Management de la qualité et SAV • Commercialisation • Fixation des prix • …

22. THEMATIQUE MARKET Logistique • Optimisation de la Gestion des stocks • évolution des flux • sous-traitance du stockage • Choix du nombre de livraisons en fonction de la • remise fournisseur • calcul du coût de stockage • corrélation entre trésorerie et commandes possibles • Impact du sur-stockage • Impact de la rupture de stock • ...

23. THEMATIQUE MARKET finance et liquidité • Autofinancement • Prêts accordés • analyse et prévision de comptes : • . budgets d‘activité • . État de la trésorerie • . bilan • . calcul du « point mort » • …

24. AUTRES THEMATIQUES MARKET ON INSISTE AUSSI SUR : La cohérence du mix L’accent est mis sur la nécessité d'un mix optimal des actions de marketing en matière d’innovation, de packaging, de publicité, de Distribution, de prix… Le ciblage L’importance du couple produit/marché et du positionnement marketing, variables stratégiques qui influencent les ventes en fonction de la pertinence des décisions opérationnelles En somme, adéquation entre ciblage et Mix Marketing

25. CONTEXTES MARKET Un marché dynamique Le marché est d’abord en croissance lors du lancement du produit. Le cycle de vie s’applique ensuite, le marché stagne puis son état se dégrade. Un déroulement réaliste Sanction des ventes à perte. Le profit doit être la préoccupation prioritaire des équipes puisque les commandes de produits sontliées à la trésorerie des entreprises.

26. INDUSTRY

27. PRESENTATION GLOBALE INDUSTRY INDUSTRYest un business game où toutes les fonctions de l’entreprise sont présentes (stratégie, marketing, logistique, production, finances) Il s'adresse aussi bien à un public de formation universitaire (étudiants et apprentis) qu'à un public de formation professionnelle(cadres, chefs d'entreprise et conseils…)

28. PRESENTATION INDUSTRY Le produit vendu par les entreprises est : Produit manufacturé Ce produit peut être vendu dans 3 pays différents : • Niveau de vie assez faible • Potentiel marché moyen pays 1 • Niveau de vie moyen • Potentiel marché important pays 2 • Niveau de vie élevé • Potentiel marché faible pays 3 En somme : 3 SEGMENTATIONS

29. PREVISIONS – REALISATIONS INDUSTRY Les entreprises gèrent plusieurs fonctions : Marketing prix, distribution, communication… Prévisions ventes, parts de marché, positionnement perçu, impact commercial… Résultats Production gestion de la fabrication,démarche qualité, GRH… Prévisions Motivations des RH, suivi de la fabrication, Climat social… Résultats Finances Prêts, Autofinancement, Relations aux actionnaires Prévisions compte de résultats, bilan, trésorerieet plan financement, comptabilité analytique… Résultats

30. THEMATIQUES INDUSTRY Marketing • ciblage et positionnement • élasticités de la demande • Sanction de la vente à perte • gestion de la commercialisation • Impact d'une rupture de stock ou d’un sur-stockage • Importance du rapport qualité/prix • courbe de vie du produit • …

31. THEMATIQUE INDUSTRY Fabrication • combinaison optimale des facteurs de production • Gestion de la productivité • formation • Gestion du personnel productif • relation entre état financier et renouvellement de • l’appareil productif • Budget recherche et développement • Gestion de la qualité • …

32. THEMATIQUE INDUSTRY Finance • Autofinancement et emprunts • Possibilités d’obtenir des prêts • Relations avec l’actionnariat • Diagnostic financier : • . compte de résultat • . bilan et liquidités • . Évaluation de la rentabilité • . Contrôle budgétaire • …

33. CONTEXTE INDUSTRY Un marché dynamique En croissance au début, la demande stagne par la suite, avant que les équipes aient à gérer la crise. Un déroulement réaliste Sanction de la vente à perte ; le profit doit être la préoccupation des équipes puisque les possibilités d’investissement productif des entreprises sont liées à son état financier.

34. OPTIONS D’ANIMATION INDUSTRY INDUSTRY c’est aussi : • Une panoplie d’outils à utiliser par les participants : comptes de résultats, diagnostics, bilan, soldes intermédiaires de gestion, tableau de bord… • Des possibilités de départ : entreprises à égalité ou pas, soit en création d'entreprise, soit en reprise de gestion d’entreprise…

35. STRATEGY

36. PRESENTATION STRATEGY Le produit vendu par les entreprises défini au départ Ce produit peut être vendu dans des pays différents: En résumé : DES COUPLES PRODUIT-MARCHE

37. CADRE STRATEGIQUE STRATEGY • Le cadre stratégique offre les possibilités suivantes : • D’après la matrice d’Igor Ansoff :

38. Marketing Décisions Résultats Production Décisions Résultats Finances Décisions Résultats DECISIONS - RESULTATS STRATEGY Chaque équipe gère donc trois fonctions principales: prix, commercialisation, communication… ventes effectives, parts de marché, qualité perçue, implantation commerciale… Gestion de la fabrication, innovation, R&D, Politique RH… motivation du personnel, fabrication réelle, lancement de nouveau produit… Prêts contractés, relations avec l’actionnariat compte de résultats, bilan, liquidité, autofinancement et emprunts, Comptabilité analytique et contrôle budgétaire…

39. L’objectif de STRATEGY : Une croissance rentable STRATEGY Les buts des gagnants : • être au dessus de l’objectif minimal • avoir la plus forte croissance

40. ENCADREMENT STRATEGY STRATEGY est animé par un groupe d’experts dont les compétences relèvent de différents secteurs professionnels. L’objectif est de former les participants durant 3 à 5 jours sur des notions de gestion d’entreprise. Nous pouvons orienter les aspects pédagogiques de la simulation en fonction du niveau de formation ou de la spécialisation des participants.

41. SERVICE

42. FONDEMENTS SERVICE • Une équipe = un prestataire de service • Plusieurs entreprises en compétition • Une période = un exercice d‘exploitation d’activité Au début un état des lieux complet et détaillé est effectué par les équipes (marché global & activité de leur agence) Le modèle montre les caractéristiques du marché et présente les possibilités d’intervention des participants dans leur activité et sur leur marché Une fois les données de départ traitées par les participants, de nouvelles décisions peuvent être prises pour le prochain exercice PREVISIONS SIMULATEUR PERFORMANCES DIAGNOSTIC

43. ASPECTS GENERAUX SERVICE Ce simulateur comprend un planning détaillée ETAT des LIEUX MARCHE & ACTIVITE Décisions prévisionnelles Calculs simulés fournis TRAVAUX DURANT LA PERIODE Analyse des Résultats POST-PERIODE

44. Phase n° 1 : ASSISTANCE AUX DECISIONS SERVICE Pour la pédagogie Les atouts de ce modèle sont flagrants • Il permet de calculer instantanément les conséquences des décisions pour chaque équipe, en affichant les comptes Apprentissage facilité • il permet aux participants d’éviter les bévues et aux animateurs de libérer plus de temps pour les échanges professionnels en face-à-face avec les équipes Motivation maintenue Séminaire plus vivant et pro • il permet d’estimer les implications des prévisions envisagées par les participants en faisant un parallèle avec la réalité du marché économique. Lorsque toutes les prévisions sont validées pour tous les prestataires, on peut lancer la confrontation sur le marché, grâce à ce simulateur

45. Phase n° 2 : LES RESULTATS SERVICE Pour chaque prestataire Un dossier comprenant de nombreux tableaux de bord • Indice d’évolution de la qualité de prestation des entreprises • Indicateurs de conquête des prospects / de fidélité client • Ratios de productivité : CA / temps consacré • Ratio de rentabilité : EBE / salarié… CA et clientèle par segment/produit Temps passé par tâche leviers commerciaux Gestion du Personnel ; Taux de Pénétration, d’Equipement, Fidélisation...

46. Phase n° 3 : Audit & Analyse SERVICE • Cette étape fournit des diagnostics sur les performances des agences • Des dizaines de tableaux (parts de marché, rentabilité, logistique…) illustrent à ce stade chacune des périodes, avec des calculs sur la période écoulée et en comparaison avec les précédentes. Ces indices peuvent être calculés ou peuvent faire l’objet de graphiques réalisés par les équipes • Propositions de décisions pour les périodes suivantes en termes prévisionnels En somme, pour l’intervenant et les participants, l’audit constitue une analyse managériale précieuse

47. LA FORMATION PAR LA SIMULATION Nous sommes à votre disposition pour compléter votre information. MEMOFORM BP 6055 34030 MONTPELLIER CEDEX 1 Tél : 04 67 45 62 46 – Fax : 04 67 45 17 60 contact@memoform.fr- www.memoform.fr