Download
1 / 31
1.2k likes | 3.45k Views
إدارة الموارد البشرية. الفصل الثاني. إدارة الموارد البشرية: النشاطات والوظائف. الجزء الثاني ادارة الموارد البشرية : النشاطات والوظائف. الجزء الأول العملية الادارية في ادارة الموارد البشرية. ما سيتم دراسته في هذا الفصل. العملية الإدارية في إدارة الموارد البشرية
E N D
الفصل الثاني إدارة الموارد البشرية: النشاطات والوظائف
الجزء الثانيادارة الموارد البشرية : النشاطات والوظائف الجزء الأول العملية الادارية في ادارة الموارد البشرية
ما سيتم دراسته في هذا الفصل • العملية الإدارية في إدارة الموارد البشرية • تطبيق مفهوم العملية الإدارية على إدارة الموارد البشرية • الهيكل التنظيمي لإدارة الموارد البشرية • تصنيف الوظائف في إدارة الموارد البشرية • المهارات المطلوبة لإدارة الموارد البشرية • أنشطة ووظائف إدارة الموارد البشرية • العلاقة بين إدارة الموارد البشرية والإدارات التنفيذية الأخرى
العملية الادارية في ادارة الموارد البشرية هي مجموعة من الوظائف المتكاملة والمتناسقة لاستخدام الموارد المتاحة ( بشرية – مالية – فنية – معلومات ....) بأقصى طاقة ممكنة وذلك من أجل تحقيق اهداف المنظمة. تعريف الادارة تشمل الوظائف التالية: تحديد الأهداف التخـــطيـــط التنظيـــم التوجيه (التنفيذ) الرقابة وتقييم الأداء
العملية الادارية في ادارة الموارد البشرية النتائج المرغوب الوصول اليها. تحديدالأهداف لهذه الأهداف جانبين هما التخـــطيـــط • اهداف الأفراد • فرص عمل جيدة • ظروف عمل جيدة • العدالة في الأجور والمعاملة • فرص للتقدم الوظيفي • تقديم الرعاية و الخدمات الاجتماعية والصحية • اهداف المنظمة • الكفاءة والفعالية • التجانس • الاستقرار • التطوير • تحقيق الانتماء والولاء التنظيـــم التوجيه (التنفيذ) الرقابة وتقييم الأداء
العملية الادارية في ادارة الموارد البشرية خطوات تخطيط الاحتياجات البشرية تحديدالأهداف أولا: تحديد وتحليل نوعية الأعمال المطلوبة: *تحليل طبيعة نشاط المنشأة / القسم ،وأسلوب العمل. *تحليل الوظائف-مكوناتها-الصلاحيات والمسؤوليات. *توصيف الوظائف،المهام ،ظروف العمل،متطلبات الوظيفة. التخـــطيـــط التنظيـــم التوجيه (التنفيذ) ثانيا : تقدير العمالة المطلوبة على أساس : حجم العمل الإحلال الرقابة وتقييم الأداء ترك دائم ترك مؤقت رابعا :تحليل سوق العمل من حيث : ثالثا :تحليل الوضع الراهن: لمعرفة العدد المتاح (عدد الأفراد في أول المدة + المعينين خلال الفترة – احتياجات الإحلال ) • النوع والكم الموجود (العرض) • درجة المنافسة على العمالة(الطلب) • قدرات المؤسسات التعليمية والتدريبية سادسا : مواجهة العجز والفائض خامسا:تحليل العجز والفائض النوعي أو الكمي : وجود فائض:يعني التشدد في معايير الاستقطاب والاختيار. وجود عجز:يعني التساهل في عملية الاختيار
العملية الادارية في ادارة الموارد البشرية متطورة قوة منتجة 1-تحديد أهداف الموارد البشرية في المنظمة ولاء وأنتماء مستقرة 2-إختيار نمط إدارة الموارد البشرية لامركزية مركزية 3-تحديد الأنشطة الرئيسة لإدارة الموارد البشرية 4-ترجمة الأنظمة إلى اختصاصات وظيفية وحدات 5-تجميع الوظائف وتنسيقها في مجموعات أقسام إدارة 6-تحديد السلطات الإدارية و المالية وتوزيعها بين المستويات التنظيمية 7-تصميم إجراءات العمل والسجلات والدورات المتقدمة تحديدالأهداف التخـــطيـــط التنظيـــم التوجيه (التنفيذ) الرقابة وتقييم الأداء
العملية الادارية في ادارة الموارد البشرية • التوجيه : هو وضع الخطط موضع التنفيذ : • مساعدة الأفراد في تنفيذ واجباتهم بالطرق الصحيحة . • تحفيز الأفراد وتشجيعهم لاستغلال كامل طاقاتهم . • حل الصراعات والمشاكل المحتملة داخل إدارة الموارد البشرية . • تنسيق مهام الموارد البشرية مع القطاعات الأخرى بالمنظمة. • شرح المهام والأعمال المطلوبة . تحديدالأهداف التخـــطيـــط التنظيـــم التوجيه (التنفيذ) الرقابة وتقييم الأداء
العملية الادارية في ادارة الموارد البشرية • الرقابة : • هي التأكد من أن العمل الذي تم قد تم وفقاً للخطط المطلوبة وللمعايير ثم التصحيح وتتضمن عملية التقويم جميع جوانب عمل الموارد البشرية : • تقويم أنظمة وسياسات وأهداف الموارد البشرية . • تقويم تخطيط وتنظيم الموارد البشرية . • تقويم نظام الحوافز والأجور والرواتب . • تقويم نتائج التدريب . • تقويم معدلات دوران العمل والغياب . • تقويم إجراءات وقواعد العمل ( تعيين ، تدريب ، إجازات ، ... ) . تحديدالأهداف التخـــطيـــط التنظيـــم التوجيه (التنفيذ) الرقابة وتقييم الأداء
رئيس مجلس الإدارة مدير الموارد البشرية مدير الشؤون المالية مدير التسويق مدير عام الإنتاج إدارة علاقات الموظفين تخطيط الموارد البشرية إدارة الخدمات تنمية الموارد البشرية إدارة الرواتب والأجور الهيكل التنظيمي لإدارة الموارد البشرية
تصنيف الوظائف في إدارة الموارد البشرية تصنف وظائف المنظمات إجمالا إلى ثلاثة تقسيمات رئيسية هي: الوظائف التخصصية الوظائف الكتابية الوظائف الادارية والقيادية
الوظائف التخصصية(الاختصاصين) تضم مجموعة من الخبراء والاختصاصين في جوانب العمل المختلفة في إطار الموارد البشرية مثل : الاستشارات والتوجيه خبراء تقييم الوظائف خبراء تصميم وتحليل الوظائف . خبراء تصميم أنظمة الأجور والحوافز. خبراء تخطيط وتطوير المسار الوظيفي. خبراء التطوير والتنمية الإدارية. خبراء علاقات الموظفين.
الوظائف الكتابية ( المساندة ) تضم هذه المجموعة وظائف السكرتارية , الاستعلامات , طابعي الآلات , مشغلي الحاسبات، الصادر والوارد ، حفظ الملفات.
الوظائف الإدارية والقيادية يمثل هؤلاء مدراء الأقسام والوحدات الداخلية في إدارة الموارد البشرية، ويرأسهم عادة مسئول (مدير إدارة الموارد البشرية) بدرجة مدير عام أو نائب الرئيس أو مدير .
المهارات المطلوبة لإدارة الموارد البشرية يمكن تصنيف المهارات المطلوبة لعمل المديرين في إدارة الموارد البشرية إلى ثلاثة أقسام: المهارات الفكرية مهارات فنية المهارات السلوكية
المهارات الفنية هي المعرفة المتخصصة في مجال معين، أي تختص بطبيعة العمل وتؤثر في مستوى أداء الفرد مثل : استخدام الآلات وطريقة تشغيلها، الطباعة.
المهارات السلوكية مثل مهارات الاتصال وحل الصراعات والتفاوض والقدرة على الإقناع والتحفيز وتكوين العلاقات الاجتماعية.
المهارات الفكرية وتتضمن القدرة على التفكير المنطقي العقلاني والقدرة على التنبؤ ومهارات اتخاذ القرارات .
اختلاف الأهمية النسبية لهذه المهارات تختلف الأهمية النسبية لهذه المهارات حسب موقع المدير في الجهاز الإداري للمنظمة، فتزداد الحاجة إلى المهارات الفكرية كلما أرتفع موقع المدير والعكس صحيح، بينما تزداد الحاجة إلى المهارات الفنية كلما أنخفض موقع المدير في الجهاز الإداري للمنظمة.
الخصائص الأخرى معرفة طبيعة العمل وجوانبه العلمية والنظرية . معرفة طبيعة المنظمة وأهدافها والظروف التي تعمل فيها وتطلعاتها المستقبلية. معرفة طرق العمل الفنية ومقاييس الأداء والإنتاجية . معرفة مختلف التشريعات والأنظمة الحكومية .
الخصائص الأخرى الاستماع الجيدوالقدرة على الاتصال بأشكاله المختلفة . خصائص ذكرها الدين الإسلامي مثل: * العدالة في المعاملة. * الرحمة. * الأمانة * عدم الاستبداد بالرأي. * مراعاة تقوى الله والخوف منه.
تصنيف نشاطات إدارة الموارد البشرية علاقات الموظفين مهما تنوعت مسميات إدارة الموارد البشرية فإن نشاطاتها يمكن تصنيفها إلى: تخطيط الموارد البشرية صيانة الموارد البشرية التعويض تنمية الموارد البشرية
تخطيط الموارد البشرية تحليل وتوصيف الوظائف . تخطيـط الاحتيـاجات البشـريـة ( أعداد / أنواع ) . عمليات الاختيار والتوظيف وتقويم الأداء عمليات النقل والفصل من الخدمة .
تنمية الموارد البشرية : تعتبر من أهم الأنشطة وأكثرها تكلفة وتشمل: عمليات التأهيل والتدريب بمختلف أنواعه. إعادة التدريب . التطوير الإداري للمستويات الإدارية العليا في المنظمة. • عمليات التطوير التنظيمي. • تقديم خدمات الأمن والسلامة للموظفين.
التعويض (الأجور / المرتبات) • مقارنة الأجور بالمنظمة مع الأجور السائدة خارجها . تقييم الوظائف ومقارنتها بعضها البعض لتحديد الأجر العادل. كيفية إعطاء الزيادات في الأجور .
صيانة الموارد البشرية الهدف من هذا النشاط هو المحافظة على أصول المنظمة من الموارد البشرية، وكذلك جعل المنظمة مصدر اجتذاب وإغراء للكفاءات البشرية خارجها. ويضم هذا النشاط: • الاهتمام بالخدمات الصحية والتعليمية والاجتماعية . • الاهتمام برفع معنويات الأفراد ورضائهم الوظيفي .
علاقات الموظفين يهدف هذا النشاط إلى: خلق التوافق والانسجام بين المنظمة والموظفين. تقليل مصادر الاحتكاك بين الإدارة والموظفين. تقليل الشعور بعدم الرضا أو زيادة الشعور بالرضا. التأكيد على مبدأ العدالة والمساواة من قبل الإدارة تجاه الموظفين.
ما يتضمنه نشاط علاقات الموظفين ضمان فرص التقدم الوظيفي للإفراد وتخطيط المسار الوظيفي. إدارة الحركة الوظيفية داخل المنظمة ( الترقيات – التنقلات – الاستقالات- التقاعد). إدارة مشكلات الموظفين ووضع قواعد الانضباط والجزاءات والشكاوي.
العلاقة بين إدارة الموارد البشرية و الادارات الأخرى • وجود إدارة للموارد البشرية ( إدارة متخصصة ) لا تلغي دور الإدارات الأخرى في المنظمة في رعاية شئون العاملين ولكن على المديرين الآخرين التأكد من قدرة الأفراد واستغلال طاقاتهم بأعلى كفاءة ويساعدهم في ذلك إدارة الموارد البشرية . • وفيما يلي توضيـح للحدود الفاصلة بين أعمال ومسئوليـات إدارة الموارد البشرية والإدارات الأخرى في بعض الأنشطة الرئيسـة :
