الجودة في دائرة صحة البصرة

1. الجودةفي دائرة صحة البصرة 2008- 2011

2. الجودة الأداء بالشكل المناسب في الوقت المناسب من أول مرة

3. تطبيق إدارة الجودة

4. تطبيق إدارة الجودة • تتضمن عملية إدارة الجودة : وضع المعايير، تقييم الأداء وتشخيص مواطن الضعف، وضع الخطط لمعالجة مواطن الضعف، تطبيق خطط المعالجة والتقييم مجدداً. • بدأت الدائرة بتطبيق إدارة الجودة منذ 2008. • اكتمل التشكيل الإداري للجودة نهاية عام 2010.

5. تشكيل لجان ضمان الجودة

6. تشكيل لجان ضمان الجودة • تم اختيار الأعضاء وصدور الأوامر الإدارية بأسمائهم. • جرت سلسلة من الدورات التدريبية. • حالياً يوجد لجنة لضمان الجودة في كل قسم وكل مستشفى وكل قطاع يشرف على المراكز الصحية.

7. أداء المستشفيات • كل قسم اعد استمارة لتقييم أداء المستشفيات، بلغ مجموع المؤشرات أكثر من 400. • التقييم فصلي كل 3 أشهر، تم عرض النتائج في اجتماع مجلس الإدارة بحضور مدراء المستشفيات. • النتائج بينت مستوى الأداء لكل مستشفى، وولدت روح المنافسة بين المستشفيات.

8. أداء المستشفيات

9. أداء المستشفيات

10. الأجنحة الخاصة • الأجنحة الخاصة : ردهات محددة في المستشفيات الحكومية تقدم خدمة مميزة لقاء أجور يدفعها المريض. • جرى استبيان لرضا المرضى عن أدائها. • النتيجة : خدمة جيدة بأجور مقبولة.

11. الأجنحة الخاصة الأجور الخدمات

12. أداء المراكز الصحية / النجوم الخمسة • النجوم الخمسة : أحد الأدوات المستخدمة لتقييم أداء المراكز الصحية. • يحتوي على خمس مجاميع من المؤشرات، الأدنى تعطي نجمة واحدة والأعلى خمس نجوم. • تم تطبيقه على مجموعة مختارة من المراكز الصحية.

13. أداء المراكز الصحية / النجوم الخمسة

14. أداء المراكز الصحية مؤشرات قسم الصحة العامة مقارنة معدل تقيم القطاعات للفصل الاول والثاني

15. أداء الموظف • إعداد برنامج الكتروني لتقييم أداء الموظفين، يحتوي على 25 مؤشر. • التقييم فصلي كل 3 أشهر. • تبين مستوى الأداء لكل موظف، توليد روح المنافسة والرغبة بتحسين الأداء.

16. أداء الموظف

17. أداء الموظف

18. الدورات

19. المؤتمرات عرض المنجزات / 6 بحوث

20. المؤتمرات العلوم المختبرية / 9 بحوث

21. المؤتمرات الصحة العامة / 4 بحوث

22. شكراً جزيلاً لحسن الإستماع