1 / 24

OSIJEK

UVOD U MODUL RAZVOJ KOMUNIKACIJSKIH VJEŠTINA. OSIJEK. 6.i 7. listopada 2009. Pripremio: Zoran Pavletić, prof. SADRŽAJ MODULA. PRVI DIO : UVOD U PROGRAM DRUGI DIO : ZNAČAJ KOMUNIKACIJE TREĆI DIO : KOMUNIKACIJA I ASERTIVNOST ČETVRTI DIO : UPRAVLJANJE PROCESOM

gale
Download Presentation

OSIJEK

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. UVOD U MODUL RAZVOJ KOMUNIKACIJSKIH VJEŠTINA OSIJEK 6.i 7. listopada 2009. Pripremio: Zoran Pavletić, prof.

  2. SADRŽAJ MODULA • PRVI DIO: UVOD U PROGRAM • DRUGI DIO: ZNAČAJ KOMUNIKACIJE • TREĆI DIO: KOMUNIKACIJA I ASERTIVNOST • ČETVRTI DIO: UPRAVLJANJE PROCESOM • PETI DIO: POSTAVLJANJE PITANJA • ŠESTI DIO: PROBLEMI U KOMUNIKACIJI • SEDMI DIO: PREZENTACIJSKE VJEŠTINE • OSMI DIO: VJEŠTINE VOĐENJA SASTANKA

  3. UGOVOR O ZAJEDNIČKOM RADU DA NE

  4. Imaš li pitanje – pitaj! • Slobodno iznesi svoj primjer! • Zatraži objašnjenje ako ti nešto nije • jasno! • 4. Poštuj tuđe ideje, odgovore i primjere! • 5. Odustani od uobičajenog i normalnog, • stereotipnog i poznatog – • upusti se u neobično, nestandardno ali • zato inventivno i kreativno! • Budi skeptičan – ‘’ne kupuj’’ sve što ćeš • čuti bez razmišljanja! • 7. Primijeni naučeno!

  5. Ne zahtijevaj od voditelja odgovore na • sva pitanja – on ih ne zna! • Ne zatvaraj se riječima: ‘’lijepa teorija, • ali......’’ • Ne očekujte da vam sve biti jednako • zanimljivo – predložite svoje ideje • i iskustva! • Ne morate voditi detaljne bilješke. • Vaše sudjelovanje i materijali su • dovoljni!

  6. PODIGNI RUKU PRILAGODI GLAS GLEDAJ SUGOVORNIKA SLUŠAJ SUGOVORNIKA

  7. PIRAMIDA POUČAVANJA

  8. ZAMISLITE: • da želite promijeniti posao, ili • da ste tehnološki višak, ili • da je vaša organizacija u stečaju. • Napravite listu 25 osoba koje bi nazvali tražeći pomoć: • u traženju nove službe, • ostvarenja novog radnog mjesta za vas. • Kada ste koga od navedenih osoba u posljednje vrijeme nazvali i razgovarali? Što ste uradili za svakog od njih u posljednjih 12 mjeseci?

  9. ZNAČAJ KOMUNIKACIJE OSIJEK 6.i 7. listopada 2009. Pripremio: Zoran Pavletić, prof.

  10. “Razlog zbog kojega imamo dva uha a samo jedna usta je da bismo mogli više slušati a manje govoriti.” Latinska poslovica “U poslu veći dio svog vremena provodimo slušajući, a manji čitajući i govoreći. Ipak, najčešće nas nikada nitko nije učio slušati.” Anonimni psiholog

  11. KOMUNIKACIJA predstavlja dijeljenja znanja interakcijom sa drugim jedinkama i predmetima. Ovo uključuje vizualne metode, kao što su znakovni jezik, te auditorne, kao što su glas i muzika, kao i fizikalne, kao što je dodir. SLOŽEN PROCES ČIJI USPJEH NIJE UVIJEK ZAJAMČEN

  12. KOMUNICIRANJE stvaranje međuljudskih odnosa, održavanje i podržavanje ljudskih veza. OSNOVA I UVJET USPJEHA SVIH POSLOVNIH I PRIVATNIH MEĐULJUDSKIH ODNOSA

  13. KOMUNIKACIJSKE VJEŠTINE VJEŠTINA GOVORA VJEŠTINA SLUŠANJA VJEŠTINA PISANJA

  14. GOVOR JEZIK BRZINA GLAS ELEMENTI: jasnoća, dikcija, boja, visina, modulacija, emocije, uvjerljivost, lokalni akcent

  15. IZLAGANJE plan izlaganja pokažite da je vaš prijedlog utemeljen na detaljnoj analizi činjenica da su sve moguće alternative ispitane jasno navedite prednosti vašeg prijedloga navedite realne troškove ne zaboravite nedostatke kao i moguće alternative ne ulazite u detalje koristite pomoćna sredstva sumirajte

  16. PRIPREMA IZLAGANJA ŠTO, KOJI, KOLIKO? ZAŠTO? KAKO? TKO? KADA?

  17. SLUŠANJE PAŽNJA (slušanje, gledanje, praćenje verbalnih i neverbalnih elemenata poruke) PREDRASUDE (eliminirati) PRIJEM (prilagoditi prirodi poruke) SLUŠANJE (vrijeme za učenje)

  18. VJEŽBA Zamolite osobu pored sebe da vam 4 minute govori o nečemu što ga zanima. Slušajte što bolje možete (bez komentara) i potom sumirajte što je rekao. Neka vam osoba koja je pričala kaže koliko ste bili točni i koliko joj/mu se činilo da dobro slušate.

  19. KAKO BOLJE SLUŠATI odlučite da ćete slušati gledajte sugovornika u oči pitajte parafrazirajte nemojte previše govoriti nemojte prekidati iskoristite šutnju izbjegavajte pokrete koji ometaju

  20. PISANJE PISANA KOMUNAKACIJA formalnija od govorne OSTAVLJA TRAG FORMA, JEZIK UVOD, SADRŽAJ, ZAVRŠETAK POTPIS

  21. NEVERBALNA KOMUNIKACIJA NIJE JEDNOZNAČNA osmijeh nije uvijek + KULTOROLOŠKI UVJETOVANA NESVJESNA

  22. RAVNATELJICA / RAVNATELJ - očni kontakt - kretnje - vidjeti otvorene, zatvorene ljude - tjelesni kontakt - relaksirati - kretanje po prostoru - zaustaviti se ponekad - ton, glas - smiješak - osjećaji prezentatora su posebni (energija, optimizam, entuzijazam) - slušanje

More Related