Aspetti della scrittura nella Pubblica Amministrazione Dott.ssa Ilaria Comar

1. FACOLTA’ DI LETTERE E FILOSOFIA MASTER IN COMUNICAZIONE PUBBLICA E POLITICA Aspetti della scrittura nella Pubblica Amministrazione Dott.ssa Ilaria Comar

2. Aspetti della scrittura nella Pubblica Amministrazione

3. LA SCRITTURA E L’IDEA DI SEMPLIFICAZIONE scrivere chiaro: in modo esplicito e non ambiguo migliorare il lessico e la sintassi scrivere efficace: mettere in primo piano lo scopo comunicativo migliorare la selezione e la gerarchia dell’informazione

4. TIPOLOGIA DEI TESTI (Sabatini) a) scientifici b) tecnici c) giuridici TESTI MOLTO VINCOLANTI a) divulgativi b) espositivi c) informativi d) genericamente informativi TESTI MEDIAMENTE VINCOLANTI a) letterari in prosa b) letterari in poesia TESTI POCO VINCOLANTI

5. SCRIVERE NON E’ COMUNICARE • la comunicazione presuppone il raggiungimento dell’effetto voluto sul destinatario • la comunicazione presuppone un lavoro di interpretazione

6. LA COMUNICAZIONE (Jakobson) Messaggio Mittente Destinatario Codice Contesto Canale

7. MITTENTE FUNZIONE ESPRESSIVA DESTINATARIO FUNZIONE CONATIVA CANALE FUNZIONE FATICA FUNZIONE REFERENZIALE CONTESTO FUNZIONE METALINGUISTICA CODICE MESSAGGIO FUNZIONE POETICA

8. VI VOLIAMO BENE VI VOGLIAMO BENE

9. 7 criteri di testualità coerenza situazionalità intertestualità coesione intenzionalità informatività accettabilità

10. LA COERENZA PRAGMATICA Mamma: “Come si è comportato il bambino? Baby sitter: “La casa non è ancora crollata” A: “Suonano!” B: “Sono in bagno”

11. 3 principi regolativi efficienza effettività appropriatezza

12. ...comprendere è difficile sempre

13. «Comprendere un enunciato linguistico pone sempre un problema, anzi una somma, un intreccio di problemi quale che sia l'enunciato e quale che sia la perizia di chi lo riceve e vuole capire. Comprendere è difficile non solo dinanzi all'enunciato parlato o scritto in una lingua che ci sia straniera; non solo dinanzi a discorsi e testi sì della nostra lingua, ma prodotti secondo il vocabolario e le convenzioni di linguaggi speciali, tecnici o scientifici, lontani dal comune o, comunque, dalla esperienza di chi li legge o li ascolta; e non solo, infine, dinanzi a discorsi e testi ardui per lo speciale impegno intellettuale da cui nascono o per la tensione e ispirazione poetica. Comprendere è difficile sempre. Comprendere un enunciato, comprenderlo davvero, è sempre un caso di problem solving. Così abituale per ogni essere umano sin dalla nascita, così abituale e intrinseco per tutta la nostra specie da centinaia di migliaia di anni che di questa ordinaria difficoltà quasi ci dimentichiamo. Ma in tal dimenticanza abbiamo torto.»   Tullio De Mauro, Capire le parole

14. messaggio capacità di riconoscimento del discorso capacità di analisi sintattica capacità di interpretazione semantica capacità di interpretazione pragmatica riconoscimento dell’intenzione comunicativa

15. emittentemessaggiodestinatario processo di ricezione processo di emissione

16. LA COMUNICAZIONE COME COOPERAZIONE

17. COMUNICAZIONE DIFFERITA

18. Fase rimediale della comunicazione Si resta comunque a disposizione per eventuali ulteriori informazioni

19. LA COMUNICAZIONE (Jakobson) Messaggio Mittente Destinatario Codice Contesto Canale

20. FACOLTA’ DI LETTERE E FILOSOFIA MASTER IN COMUNICAZIONE PUBBLICA E POLITICA Aspetti della scrittura nella Pubblica Amministrazione Dott.ssa Ilaria Comar