1 / 21

Är e-tjänster svaret på medborgarnas behov?

Är e-tjänster svaret på medborgarnas behov?. 2013-01-31 Cristhina Olsson cristhina.olsson@skatteverket.se Lars Carlsson lars.e.karlsson@skatteverket.se. E. P/E. P. Jag blir arbetslös. Jag flyttar. Jag blir efter- levande. Jag blir sjuk. Jag utvandrar. Jag föds. Jag

genera
Download Presentation

Är e-tjänster svaret på medborgarnas behov?

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Är e-tjänster svaret på medborgarnas behov? 2013-01-31 Cristhina Olsson cristhina.olsson@skatteverket.se Lars Carlsson lars.e.karlsson@skatteverket.se

  2. E P/E P

  3. Jag blir arbetslös Jag flyttar Jag blir efter- levande Jag blir sjuk Jag utvandrar Jag föds Jag börjar skolan Jag börjar gymnasiet Jag blir myndig

  4. Vägledning

  5. Mjuka behov

  6. Städa framför egen dörr

  7. Hårda behov

  8. Lösningar på behov • Vägledning • Mjuka behov • Städa framför egen dörr • Hårda behov

  9. Som medborgare vill jag • Känna mig trygg • Ha kunskap • Känna att samhället stödjer mig

  10. Använder e-tjänster när • Har förtroende • Ser en egenvinning • Upplever tjänsten lätt att använda

  11. Lösningar på behov • Vägledning • Mjuka behov • Städa framför egen dörr • Hårda behov

  12. Använder e-tjänster när • Säkert kunna identifiera sig • Har förtroende • Ser en egenvinning • Upplever tjänsten lätt att använda

  13. Som medborgare vill jag • Känna mig trygg • Ha kunskap • Känna att samhället stödjer mig

More Related