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Kundenbefragung „Raiffeisen“

Deutscher Raiffeisenverband e.V. Kundenbefragung „Raiffeisen“. Anzahl Befragungen und Antworten. 1.200. 1.398. 1.198 Online insgesamt davon: 45 Sonstige Genossenschaften 166 Warengenossenschaften 306 Warenzentralen 681 Bundesweit. Online. Mündliche Interviews.

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Kundenbefragung „Raiffeisen“

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Presentation Transcript

  1. Deutscher Raiffeisenverband e.V. Kundenbefragung „Raiffeisen“ Anzahl Befragungen und Antworten 1.200 1.398 1.198 Online insgesamtdavon: 45 Sonstige Genossenschaften 166 Warengenossenschaften 306 Warenzentralen 681 Bundesweit Online MündlicheInterviews 200 Telefon-Interviews

  2. Beurteilung des Raiffeisengedankens % 1 5 sehr zeitgemäß 1, 2 3 völlig überholt 4, 5 die Möglichkeit, an der Geschäftspolitik mitzuwirken (n = 869) die Kontrolle der Organisation durch das Ehrenamt (n = 865) die Kapitalbeteiligung der Landwirte (n = 859) die Gleichbehandlung der Mitglieder (n = 858) Wie gut fühlen Sie sich im Raiffeisen-Verbund aufgehoben? (n = 872) sehr gut/gut schlecht/sehr schlecht Deutscher Raiffeisenverband e.V.

  3. Beurteilung der Unternehmensform Genossenschaft % 1 5 trifft sehr zu 1, 2 3 trifft überhaupt nicht zu 4, 5 bringt den Mitgliedern/ Kunden Vorteile (n = 867) Verbund bringt der Genossenschaft Vorteile (n = 863) verdient mehr Vertrauen als ein Unternehmen anderer Rechtsform (n = 864) ist eine zukunfts-orientierte, moderne Unternehmensform (n = 864) Deutscher Raiffeisenverband e.V.

  4. Image der örtlichen Genossenschaft % sehr gut/gut 1, 2 3 ausreichend/mangelhaft 4, 5 Genossenschaft ist ... 1 5 sympathisch (n = 382) vertrauenswürdig (n = 384) zukunftsorientiert (n = 381) leistungsfähig (n = 383) preisgünstig (n = 381) beratungskompetent (n = 383) serviceorientiert (n = 382) kommunikationsfreudig (n = 382) gut gemanagt (n = 376) technisch auf dem neusten Stand (n = 377) Deutscher Raiffeisenverband e.V.

  5. Leistungsfähigkeit der örtlichen Warengenossenschaft % sehr gut/gut 1, 2 3 ausreichend/ mangelhaft 4, 5 1 5 k.A. Genossenschaft istim Bereich ... Getreide, Raps 16 Futtermittel 15 Saatgut, Dünger, Pflanzenschutz 10 Heizöl 28 Raiffeisen-Markt 16 Deutscher Raiffeisenverband e.V.

  6. Vergleich mit dem örtlichen Wettbewerber % Genossenschaft ist ... besser als die Konkurrenz schlechter als die Konkurrenz Betriebsmittelangebot Beratungskompetenz Kundenfreundlichkeit/Service Kundenähe/Entfernung Logistik/Lieferzeiten Einkaufspreise Verkaufspreise (Getreide etc.) Landtechnik/Werkstatt Flexibilität Sonstiges in nichts/weiß nicht/k.A. Deutscher Raiffeisenverband e.V.

  7. Einfluss der eigenen Stimme auf die Entscheidungender örtlichen Genossenschaft eigene Stimme hat Einfluss % nein ja Rest auf 100 % = k. A. Deutscher Raiffeisenverband e.V.

  8. Informationsflüsse zwischen Landwirt und Genossenschaft % in der Regel 1, 2 selten/nie 4, 5 3 k.A. persönlich in der Geschäftsstelle 16 über den Außendienst 19 per Telefon 16 per Post 22 per Telefax 22 über Internet 23 Deutscher Raiffeisenverband e.V.

  9. Einstellung zur Abwicklung vonGeschäftskontakten über das Internet Abwicklung von Geschäftskontakten über das Internet ist vorstellbar % ja nein Deutscher Raiffeisenverband e.V.

  10. Abwicklung von Geschäftskontakten über das Internet % kann ich mir in den Bereichen ... auf jeden Fall vorstellen 1, 2 3 überhaupt nicht vorstellen 4, 5 k.A. Informationen und Angebote (n = 1029) 14 Einkauf von Betriebsmitteln (n = 1025) 15 Verkauf von Produkten (n = 1016) 15 Deutscher Raiffeisenverband e.V.

  11. Bewerten Sie unsere Genossenschaft nach Schulnoten Deutscher Raiffeisenverband e.V. Alle Genossenschaften Raiffeisen Vorland eG Alle Genossenschaften Raiffeisen Vorland eG

  12. Für wie leistungsfähig halten Sie unsere Sparten? Raiffeisen-Markt Alle Genossenschaften Raiffeisen Vorland eG Deutscher Raiffeisenverband e.V.

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