La Téléphonie sur IP

1. La Téléphonie sur IP Qui fait quoi ? Pour qui ? Et comment ? Bruns Xavier Salque Franck

2. Plan • Introduction à la ToIP • Enjeux et Marchés • Principes Techniques • Les protocoles • La sécurité • L’architecture • La gestion de projet • Conclusion La Toip, qui fait quoi, pour qui et comment ?

3. Introduction • La ToIP: Une extension de la VoIP • Découpage du flux de la voix • Transit sur le réseau • Convergence de réseaux voix et données • Nécessité d’avoir un réseau IP de bout en bout • Implique l’utilisation du réseau LAN existant • Besoin d’une « architecture réseau au carré » • Une administration supplémentaire dans le réseau La Toip, qui fait quoi, pour qui et comment ?

4. Enjeux et Marchés:Les apports • L’infrastructure : • Une seule infrastructure suite à la fusion • Une économie de 33 à 50 % sur coûts de câblage • Une gestion simplifiée • Maîtrise des coûts de communication • Réseau RTC : Lignes louées • Infrastructures VPN IP puis transport sur le réseau WAN IP de donnée déjà en service • Des coûts réduits considérablement La Toip, qui fait quoi, pour qui et comment ?

5. Une souplesse qu’on ne trouve pas en Téléphonie classique Enjeux et Marchés:Les apports (suite) • Maîtrise des coûts de gestion • Suppression des services de maintenance de la téléphonie classique (FT, Gestion Autocom …) • Centralisation autour de l’entreprise • Déménagement plus faciles: une mobilité accrue du personnel • Le télétravail trouve tout son intérêt La Toip, qui fait quoi, pour qui et comment ?

6. Enjeux et Marchés:Les apports (suite) • Des terminaux évolués • Une communication PC à PC • Des téléphones IP évolués • Support des standard HTTP, XML, SMTP … • Application dédiées • E-learning, CRM • Conférences La Toip, qui fait quoi, pour qui et comment ?

7. Enjeux et Marchés:Les apports (suite et fin) • Quelques freins • Le prix des équipements même s’il est en baisse • Investissements initiaux parfois lourds • Problème d’interopérabilité des systèmes • Si on possèdes des équipements de marques différentes il peut y avoir des incompatibilités au niveau des normes ou des protocoles utilisés. • Problème pour les appels d’offres. La Toip, qui fait quoi, pour qui et comment ?

8. Enjeux et Marchés:Évolution et tendance • De belles perspectives; un passage obligatoire à long terme. • Un coût global 30%<Téléphonie classique • Plusieurs facteurs pour évoluer vers la ToIP: • Entreprises des NTIC • Nouveaux locaux • … Tx Pénétration de la ToIP La Toip, qui fait quoi, pour qui et comment ?

9. Les principes techniques La VoIP : • Définition : • Qualifie les principes de transport de la voix sous forme de paquet IP entre deux points d’un réseau donné • Numérisation/Codage/Paquetisation • Bande passante nécessaire : 64kb/s • Diminuer la taille des paquets (codecs) • 30ms de voix par paquet • Une QoS obligatoire: « Best Effort » • Gigue, Latence (<150ms),Perte des paquets La Toip, qui fait quoi, pour qui et comment ?

10. Les Protocoles : H.323 • Eléments du réseau • Les terminaux : extrémités de la communication • Le MCU: Gestion du mode conférence • Gateway: Interface entre les réseaux • Gatekeeper: Contrôle et gestion des appels • Maintien des tables de correspondances • Services téléphoniques (transfert d’appel, présentation du numéro, limitation d’appel …) La Toip, qui fait quoi, pour qui et comment ?

11. Les Protocoles : H.323 (suite) • La pile des protocoles: • Codecs audios : G711, G723.1 … • Transport: • RTP : Transport de média en temps réel • RTCP : Ajoute surveillance et contrôle de transfert • Signalisation: • H225.0 : Gère les signaux d’appel • H245 : Négociation des compatibilité • H225 RAS : dialogue entre terminal et Gatekeeper La Toip, qui fait quoi, pour qui et comment ?

12. Les Protocoles : SIP • Les éléments de l’architecture SIP • Le User Agent : les UAC et les UAS • UAC: Application cliente qui envoie les requêtes SIP • UAS : Répond aux clients ayant émis une requête • Le serveur Proxy : Chargé du routage d’une session SIP • Le serveur de redirection : Convertit les adresses • Le Registrar : Fournit des informations sur la localisation des utilisateurs si possible. La Toip, qui fait quoi, pour qui et comment ?

13. Les Protocoles : SIP (suite) • La pile des protocoles • SIP : Crée et gère les sessions. Fourni 5 services: • Localisation de l’utilisateur • L’établissement de l’appel • Disponibilité de l’utilisateur • Les moyens de l’utilisateur • Gestion des appels (transfert et terminaison) • SDP : Négociation des caractéristiques d’un session (codecs, protocoles de transport …) • RTP et RTCP La Toip, qui fait quoi, pour qui et comment ?

14. La sécurité et la ToIP La convergence des réseau voix et données engendre des trous de sécurité • Les firewalls • Allocation de ports de manière dynamique • Utilisation du « IP Telephony aware » • Transfert de la voix sécurisé • SIPS • H. 235 La Toip, qui fait quoi, pour qui et comment ?

15. L’Architecture • On distingue 3 types d’architecture • PABX connecté au réseau IP de l’entreprise, utilisation d’une passerelle (passage en douceur) • Solution « Full IP » avec IPBX dans l’entreprise avec une interface d’accès au RTC. • La solution IPCentrex: • Externalisation du serveur de communication • Besoin de bonne bande passante (plusieurs communications simultanées) La Toip, qui fait quoi, pour qui et comment ?

16. La gestion de projet : Analyse de l’existant • Au niveau du LAN - WAN: • Les points d’entrée et les goulots d’étranglement • Politique de Sécurité :adaptation nécessaire • Services de téléphonie existants • Messagerie • Annuaires … • Terminaux, passerelles, serveurs: • Impact de l’intégration des équipements • Scénarios d’alimentation électrique (802.af) La Toip, qui fait quoi, pour qui et comment ?

17. La gestion de projet : Mise en oeuvre • Spécification et chiffrage : • Rédaction du cahier des charges • Calcul du retour sur investissement (ROI) • Identifier les ressources organisationnelles • Anciennement services généraux • Aujourd’hui ce sont les DSI • Objectif : Convaincre les décideurs • Grosse phase de tests: • VABF / VSR La Toip, qui fait quoi, pour qui et comment ?

18. La gestion de projet : Les acteurs • Les équipementiers • Les acteurs venant de la téléphonie (Alcatel ) • Les acteurs issus du monde des réseaux (Cisco) • En France: Alcatel (50%) • Les opérateurs : • Garantie du transport dans les réseaux WAN • Les intégrateurs: • Partenaires obligatoires du déploiement • Les opérateurs-intégrateurs La Toip, qui fait quoi, pour qui et comment ?

19. Conclusion • 3 solutions majeures pour la ToIP • Une étude préalable de l’existant et une description des besoins est indispensable • Un chiffrage des coûts nécessaire • Choisir les meilleurs partenaires pour l’intégration de la solution • La ToIP : la voie de l’avenir … Merci La Toip, qui fait quoi, pour qui et comment ?

20. Des Questions ??? La Toip, qui fait quoi, pour qui et comment ?

21. L’exemple du « Full IP » La Toip, qui fait quoi, pour qui et comment ?

22. ToIP  VoIP La Toip, qui fait quoi, pour qui et comment ?

23. La pile du protocole H.323 La Toip, qui fait quoi, pour qui et comment ?

24. La pile du protocole SIP La Toip, qui fait quoi, pour qui et comment ?

25. Positionnement des constructeurs La Toip, qui fait quoi, pour qui et comment ?