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SERVICIOS MÁS RENTABLES DE UN CENTRO EMPRESARIAL

15 de Mayo de 2012. SERVICIOS MÁS RENTABLES DE UN CENTRO EMPRESARIAL . Vinculación hacia un mismo fin . ¿Cómo lograrlo ?. - Fijar la misión y visión - Integración de todo el personal - Participación y corresponsabilidad - Planes de trabajos bien dirigidos - Retroalimentación .

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SERVICIOS MÁS RENTABLES DE UN CENTRO EMPRESARIAL

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Presentation Transcript

  1. 15 de Mayo de 2012 SERVICIOS MÁS RENTABLES DE UN CENTRO EMPRESARIAL

  2. Vinculación hacia un mismo fin

  3. ¿Cómo lograrlo ? - Fijar la misión y visión - Integración de todo el personal - Participación y corresponsabilidad - Planes de trabajos bien dirigidos - Retroalimentación

  4. 5,000 socios 5 años Todas las áreas orientadas al mismo objetivo Satisfacción de los socios Incrementar y retener membresía

  5. Darle Valor a la membresía Red de afiliaciones • Realmente precios diferenciados (50%) • Anticipar es ganar • Seguimiento integral a tareas • Comunicación continua • Tramites y convenios • Eventos gratuitos • Desarrollo de negocios • Eventos Empresariales • Compromiso de todas las áreas por mandar referidos al área de promoción. • Desarrollo de fuerzas básicas (emprendedores e incubandos)

  6. Valor agregado Promoción Atención Cobranza Atención • Prospectar • Afiliar • Facturación • Seguimiento • de pago • Bienvenida • Acompañamiento • Actividades exclusivas • Seguimiento de • Otras áreas • Medición de la • satisfacción • Recordatorio de • vencimientos Coordinación integral para la membresía

  7. Comunicación con socios • Vía telefónica • Enlace Coparmex • Mailing

  8. Valor agregado www.reddenegocios.org.mx Campaña Valor a Coparmex Premio por pronto pago a socios

  9. Valor agregado

  10. Valor agregado Convenios

  11. Día del Empresario Coparmex Jalisco Charla con el Presidente Sesiones Gratuitas (Valora a Coparmex) Talleres Empresariales Platicas (SAT-IMPI- SE) Entre Socios (Intercambio de Tarjetas) Eventos Empresariales

  12. Asamblea Conferencia Foros Conferencia Coctel

  13. Desempeño y resultados Planeación Estrategia Una institución con rumbo claro y paso firme

  14. "VISIÓN"  Ser la Institución líder de Jalisco, innovadora e impulsora de empresas bajo una cultura de responsabilidad social, representando a 5,000 socios; con un equipo de profesionales consolidado y siendo un lugar óptimo para trabajar. "MISIÓN" “Somos la institución con talento humano que representa y fortalece a las empresas socias por medio de servicios integrales para impulsar su desarrollo” "VALORES" RESPONSABILIDADTRABAJO EN EQUIPO HONESTIDAD RESPETO Construcción de una filosofía operativa

  15. Planeación estratégica FASE 2 Plan de Trabajo de Dirección FASE 1 Análisis de Misión y Visión FASE 3 Plan de Trabajo Gerencial FASE 6 Evaluación Individual de Desempeño FASE 5 Planteamiento de Objetivos Individuales FASE 4 Revisiones Mensuales FASE 7 PLAN DE VIDA Y CARRERA

  16. Teambuilding Gerencial Misión y visión

  17. Incrementar y Retener Membresía Asegurar la satisfacción de los Socios Fortalecimiento de Servicios Clientes Reducir los gastos de operación propios Cumplimiento Presupuesto Financiero Aumentar el margen bruto Financiera Excelencia Operativa Crecimiento Responsabilidad Social Corporativa Mejorar el servicio al cliente Lograr altos estándares de eficiencia operativa y de calidad de los Servicios Fortalecer Servicios Mejorar la relación con las autoridades Procesos Internos Optimizar el ejercicio del presupuesto Asegurar cumplimiento de la regulación Fortalecer utilización de instalaciones Modernización de la gestión Capital humano Capital tecnológico Capital organizacional A1.- Mejorar los conocimientos, habilidades y actitudes, así como el clima organizacional Incrementar el uso de la tecnología de información y la detección y aprovechamiento de otras tecnologías Reforzar la cultura de Mejora Continua, enfoque y servicio al Socio Fortalecer la cultura de mejoramiento de la gestión, y rendición de cuentas Aprendizaje y Crec. Mapa estratégico Taller directivo para generar el mapa estratégico

  18. Organización orientada a la estrategia 1 TRADUCIR LA ESTRATEGIA EN TÉRMINOS OPERACIONALES … de este modo todos pueden entender y responsabilizarse 2 ALINEAR A LA ORGANIZACIÓN PARA CREAR SINERGIAS … con la participación y compromiso de todos, bajo el mismo fin 3 TRANSFORMAR LA ESTRATEGIA EN UNA TAREA DE TODOS … a través de la contribución personal para la implantación de la Estrategia, desarrollo de planes por parte del personal 4 TRANSFORMAR LA ESTRATEGIA EN UN PROCESO CONTINUO … partiendo de lo aprendido y de revisiones mensuales de la Estrategia 5 LIDERAZGO EJECUTIVO PARA AGILIZAR EL CAMBIO … para promover la transformación

  19. Presupuestos - Presupuestos para tesorería. - Departamentos como centros de costos

  20. Comunicación • Comunicación continua • Vertical ascendente • Feedback • Herramientas: - Intranet - SIIC - Mail - Reuniones calendarizadas

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