Loyalitet – hvad siger juraen?

1. Loyalitet – hvad siger juraen? Sanne Weidner Vice President Legal Advokat SAS

2. Loyalitet – hvad betyder ordet? • Loyal : (fr., af lat. legalis, egl. lovlydig), som retter sig efter de gældende regler; som er tro over for sine foresatte el. øvrigheden; lovlydig; kongetro. • Kilde: Gyldendal, Den Store Danske ….men er det lovligt at skabeloyalitet? ….og at forsøge at fastholdeloyalitet?

3. Loyalitet – hvad siger juraen? • Hvad er vigtigt at tagestillingtil? • Det er helt ok at haveloyale kunder – særligthvis det er fordi, man har det bedste produkt • Det er metodernetil at skaffe – eller fastholde - kunderne , der skal overvejes • Frequent Flyer Programmer/bonusprogrammer • Agentprogrammer • Virksomhedsprogrammer • Forhandledeaftaler • SAS Credits

4. Loyalitet – hvad siger juraen? • Frequent Flyer programmer/bonusprogrammer • Er i udgangspunktet helt OK • Startet i USA • Alle har dem = anses (næsten) for konkurrence neutrale • Geografi er dog vigtig • Norge har et særligt syn på sådanneprogrammer • Registrering og behandling af oplysningerne – skal se i overensstemmelse med de persondataretlige regler • AnmeldelsetilDatatilsynet • Hvem? - Hvorfor? – Hvorlænge? • Hvisinformationerneønskesbrugttilmarkedsføring = ogsåsærligebeskyttelsesmæssige regler for forbrugerne (udgangspunktet er samtykke) …..bare fordi man kan – er det ikkesikkert, at man skal……og må

5. Loyalitet – hvad siger juraen? • Aftaler med distributionsleddet – eller virksomheden • Det relevante marked – hvad er det? • Den enkelterute? • Den enkeltevirksomhed? • Det enkelte land? • Business vs leisure? • Aktørernesmarkedsandele • Alle de aktører, der indgår på det relevante marked • Dominans • Ved >40% markedsandel – formodning for dominans • Ved >50% markedsandel – klart dominans (dog ikkehviskun 2 aktører)

6. Loyalitet – hvad siger juraen? • Hvad må man – hvis man har en dominerendemarkedsandel? • Give rene volumen/kvantumsrabatter • Standardiserede rabatter • Objektive rabatter • Værebaseretpå/begrundet i effektiviseringerogomkostningsbesparelser • Skal være proportionale – dvs. 0-5% ”rule of thumb” • Må ikkemedføre, at prisen kommer under de variable omkostninger

7. Loyalitet – hvad siger juraen? • Hvad må man IKKE – hvis man har en dominerendemarkedsandel? • Giveloyalitetsbaseretrabat/betingetrabat (dvs. fremmer en vis købsmæssigadfærd) • Merkøbsrabat rabatter • Retroaktive rabatter (rabatten gives tilbagetil 0, når målet opnås, f.eks. BA-sagen) • Giverabatbaseret på Market Share • Individualiserede rabatter (diskriminations aspektet) • Binde en kunde til at aftage hele eller væsentligedele af sitforbrug samme sted (eksklusivitet) • Rabatter der er egnedetil at påvirkekonkurrencen • Bindendevideresalgspriser – er uanset dominans – IKKE ok

8. The Damage • Spam – uanmodetmarkedsførelse = 100 DKK pr. mail – minimum 10.000 DKK (Markedsføringsloven) • Registre/samkøring/videregivelse = fængsel eller bøde. Højestebødetil dato i Danmark er 25.000 DKK (Persondataloven) • NB – vigtig skærpelseundervejs – Kommissionen overvejerbøderoptil 5% af virksomhedensomsætning • Ulovligekonkurrenceretligeaftaler = mulighed for fængsel, bøder – og personlig hæftelse (Konkurrenceloven) • Tomra – September 2010 - Bøde 24 MEUR (omsætning 300 Meur) • Solvay – December 2009 – bøde 21 MEUR • Intel – 2009 – bøde 1,06 Milliarder Euro (størstetil dato)

9. Loyalitet – hvad siger juraen? Spørgsmål??????