L’amélioration de la persévérance dans les cours en ligne au collégial: Trois études de cas Martine Chomienne, Julien C

2. L’amélioration de la persévérance dans les cours en ligne au collégial: Trois études de cas Martine Chomienne, Julien Contamines, Brigitte Arsenault Martine Cardinal Étude subventionnée en partie par le BTA Ressources humaines et Développement des compétences Canada

3. Le Cégep@distance à Montréal (le promoteur) Martine Chomienne et Julien Contamines Deux partenaires : La Cité collégiale d’Ottawa Martine Cardinal et Caroline Gauthier Le Collège communautaire du Nouveau-Brunswick (Campus de Dieppe) Brigitte Arsenault et Lise Haché Amélioration de la persévérance dans les cours en ligne

4. Problématique Méthodologie Résultats Site Web du projet Plan de la présentation

5. Identifier les facteurs influençant l’abandon des étudiants dans les cours en ligne Identifier des mesures à mettre en œuvre pour favoriser la persévérance des étudiants dans les cours en ligne Réussir un partenariat entre trois institutions de trois provinces canadiennes Objectifs

6. Distinguer persévérance dans projet de formation programme cours Projet Programme Cours Problématique

7. Un étudiant persévérant est un étudiant qui a mené à terme son cours Un étudiant persévérant peut échouer Problématique

8. Quelques constats : Taux de décrochage élevés au secondaire et au collégial Taux d’obtention de diplôme faibles au collégial et dans les premiers cycles universitaires Taux d’abandon plus élevés en formation à distance : (sujet tabou) Réalité internationale Problématique

9. Variables démographiques Variables environnementales Variables institutionnelles Caractéristiques des étudiants ProblématiqueBourdages et Delmotte (2001)

10. Recherche descriptive (pas d’intervention) Recherche essentiellement qualitative : études de cas Pourquoi? La nature des objectifs Les effectifs pour les cours en ligne Un phénomène dans son contexte réel de réalisation Méthodologie

11. Outils de collecte de données : Questionnaire Profil de l’étudiant Questionnaire Satisfaction de l’étudiant persévérant Entrevue semi dirigée avec des étudiants ayant abandonné Entrevue semi dirigée avec les tuteurs Grille de suivi de l’encadrement des étudiants Formulaire d’analyse des cours Méthodologie

12. MéthodologieOutils de collecte et dimensions de la problématique

13. Le Cégep@distance L’être humain Gestion du fonds de roulement La Cité collégiale Introduction à HTML Principes de gestion Le CCNB –Dieppe Commerce électronique Conception d’interfaces et le multimédia Cours choisisÀ partir de certains critères

14. Problématique Méthodologie Résultats Site Web du projet Plan de la présentation

15. Échantillon et données collectéesÉtudiants invités

16. Échantillon et données collectéesUsage des outils de collecte de données QP : Questionnaire Profil de l’étudiant QS : Questionnaire Satisfaction de l’étudiant persévérant Note. – Les entrevues ont été réalisées auprès d’étudiants ayant abandonné.

17. Documentation de chaque cas Présentation du cours Profil des étudiants Point de vue du tuteur Interactions entre le tuteur et les étudiants Résultats des étudiants Analyses transversales pour deux étudiants Voir document « Études de cas » sur le site web du projet Analyse inter-établissement Recommandations Traitement des données collectées

18. Résultats des étudiants

19. Étudiants persévérants

20. Adressées: Au niveau de la conception des cours Au niveau de l’encadrement par les tuteurs Au niveau du secteur administratif des établissements Au niveau des gouvernements. Qui questionnent le modèle d’apprentissage individualisé qui domine dans les cours à distance et qui semble le même dans les cours en ligne Qui proposent des ressources à fournir aux étudiants indépendamment des cours et du programme d’études Présentation des recommandationsIntroduction

21. Présentation des recommandationsTableau synthèse

22. 1. Traitement du contenu Constat : peu d’étudiants ont rencontré des difficultés avec le contenu du cours Pouvons-nous toutefois traiter le contenu afin de favoriser la persévérance des étudiants? Trois aspects à considérer : Un contenu qui suscite l’intérêt pour la matière Un contenu interactif Un contenu près des préoccupations des étudiants Recommandations

23. Recommandations 1. Traitement du contenu • Un contenu qui suscite l’intérêt pour la matière • Le manque d’intérêt : une des raisons majeures expliquant les taux d’abandons élevés au niveau collégial (Conseil permanent de la jeunesse, 1992) • Constat : 32 % des étudiants persévérants ont rencontré des difficultés de motivation

24. Recommandations 1. Traitement du contenu • Un contenu qui suscite l’intérêt pour la matière • Au départ : des étudiants généralement intéressés par le contenu, sauf pour le cours L’être humain et Principes de gestion • Comparaison entre étudiants persévérants et étudiants ayant abandonné pour ce qui est de leur intérêt de départ envers le contenu En %

25. 1. Traitement du contenu Un contenu interactif L’étudiant ne doit pas avoir l’impression d’être un lecteur passif L’étudiant doit avoir le sentiment d’interagir avec le contenu Solutions possibles : Proposer de nombreux exercices intercalés dans les explications ou les présentations du contenu Des exercices pouvant jouer plusieurs rôles : Vérifier la compréhension des concepts présentés Appliquer les techniques présentées (en particulier pour les connaissances de nature procédurale) Illustrer des éléments de contenu etc. Recommandations

26. Recommandations 1. Traitement du contenu • Un contenu près des préoccupations des étudiants • L’étudiant doit percevoir la pertinence du cours par rapport à ses objectifs personnels (Chyung et al., 1998; Morgan et Tam, 1999) • théories de l’apprentissage authentique ou situé (Herrington et Reeves, 2003) Gestion du fonds de roulement

27. 2. Collaboration Deux dimensions : Les acteurs : collaboration entre étudiants, collaboration entre le tuteur et l’étudiant Les intérêts : cognitif, social Plusieurs aspects à considérer : Promotion de l’apprentissage en collaboration Collaboration avec le tuteur Variété des modes de communication Approche programme Ajustement des politiques d’admission Recommandations

28. Recommandations 2.Collaboration • Promotion de l’apprentissage en collaboration • Généralement, l’isolement comme facteur d’abandons en formation à distance (ex : Pithers et Twyford, 2000) • Constat : peu d’étudiants ont souffert de ce problème

29. 2. Collaboration Promotion de l’apprentissage en collaboration Proposer des occasions d’échange plus ou moins formel (social) Proposer des activités d’apprentissage en collaboration (cognitif) Convaincre les étudiants des intérêts à interagir Démarche de Tinto (1990) : le cognitif et le social Cependant, respecter les étudiants qui « choisissent » la FAD afin de pouvoir étudier seul Défi pour les concepteurs en FAD Recommandations

30. 2. Collaboration Collaboration avec le tuteur Promouvoir le rôle du tuteur auprès des étudiants Les interventions de suivi et la multiplication des échanges entre l’étudiant et le tuteur ont des effets positifs sur la persévérance (ex : Hiltz et al., 2001) Constat : pas de relation entre le nombre d’interactions et la persévérance Possibilité : Provoquer des situations de contacts entre l’étudiant et le tuteur + Inscrire ces interventions à même les scénarios pédagogiques des cours au moment de leur conception Un tuteur qui n’est plus à la périphérie du cheminement de l’étudiant Recommandations

31. 2. Collaboration Variété des modes de communication Formation en ligne asynchrone se fonde en grande partie sur l’usage du courrier électronique et des forums Constat : favoriser une pluralité dans les modalités d’interaction entre le tuteur et les étudiants Certains ne sont pas à l’aise avec la communication électronique Certains préfèrent parler de vive voix avec le tuteur Possibilités : messagerie instantanée, téléphone, télécopieur, voire le courrier postal Exemple du cours Gestion du fonds de roulement Recommandations

32. 2. Collaboration Approche programme Difficile de favoriser la collaboration, de susciter la création d’une communauté d’apprentissage en l’espace d’une dizaine de semaines Entrevoir la problématique à un niveau plus général : établissement mais plus efficacement au niveau du programme Exemple de modèle allant dans ce sens : Arendale (1994) Illustration : le programme Webmestre du CCNB – Dieppe et de La Cité collégiale Recommandations

33. 2. Collaboration Ajustement des politiques d’admission Créer des groupes de démarrage dans les programmes et les cours facilite la mise en place d’activités collaboratives qu’elles aient une visée cognitive ou sociale. Note. – Ajustement des politiques de rémunération des tuteurs. Recommandations

34. 3. Démarrage rapide de l’étudiant Plus les étudiants tardent à débuter le cours, plus ils ont de chance d’abandonner leur cours Constats : Les tuteurs sont démunis pour intervenir auprès des étudiants avant que ceux-ci aient remis le premier travail noté Selon eux, une fois que les étudiants ont réalisé un premier devoir noté, ils ont tendance à persévérer (75 % des étudiants ayant abandonné n’ont pas remis le premier devoir) Recommandations

35. 3. Démarrage rapide de l’étudiant Une audioconférence de départ offerte régulièrement, pour un démarrage rapide de l’étudiant et pour un premier contact précoce avec le tuteur Un premier devoir inséré tôt dans la séquence d’apprentissage Un premier devoir relativement facile pour mettre l’étudiant en confiance Recommandations

36. Si vous avez implanté des mesures sensiblement semblables dans votre organisation, quels en sont les effets ? Si non, est-ce que ce sont des recommandations dont l’application est envisageable ou non ? PauseTour de table

37. 4. Stratégies d’étude Apprendre, ce n’est pas lire, mémoriser et se souvenir Nécessité d’être actif pour apprendre Formation à distance : le défi d’être seul et de rester actif Trois aspects à considérer : Des étudiants cognitivement actifs Des ressources pour gérer son temps Stratégies d’étude : des compétences transversales Recommandations

38. Recommandations 4. Stratégies d’étude • Des étudiants cognitivement actifs • Des concepteurs pédagogiques qui font en sorte que l’étudiant reste toujours actif par rapport au contenu • Trois types de stratégies à considérer (ex : Pintrich, 2003)

39. 4. Stratégies d’étude Des ressources pour gérer son temps Constat : Tous les étudiants ayant abandonné et interviewés ont rencontré des difficultés à gérer leur temps alors qu’ils sont juste environ 1/3 à avoir rencontré un tel problème parmi les étudiants persévérants Exemple : La présence d’une feuille de route ou d’un calendrier de réalisation des travaux dynamique Comment faire en sorte que les étudiants fassent appel aux ressources à leur disposition dans l’établissement de formation? Recommandations

40. 4. Stratégies d’étude Stratégies d’étude : compétences transversales Ne pas considérer a priori que ces stratégies sont acquises et qu’elles peuvent être mobilisées automatiquement par les étudiants jeunes et adultes Favoriser l’expression de ces stratégies et favoriser leur développement Exemple de solution : Un guide comme Accueil et directives du Cégep@distance Recommandations

41. Recommandations 5. Tuteur • Un tuteur peu sollicité • Constat : les étudiants font peu appel au tuteur, même ceux qui abandonnent • Au départ : les étudiants se sentent très à l’aise au CCNB – Dieppe à l’idée de faire appel au tuteur

42. Recommandations 5. Tuteur • Un tuteur peu sollicité • À l’arrivée : très peu d’étudiants qui ont envoyé plus de 10 messages à leur tuteur. Aucun au Cégep@distance! Des étudiants plutôt à l’aise lors des échanges

43. 5. Tuteur Un tuteur peu sollicité Comparaison : près de 50 % des étudiants qui ont abandonné disaient au début qu’ils ne seraient pas à l’aise avec le tuteur alors qu’ils sont juste près de 25 % parmi les étudiants qui ont persévéré. Le tuteur doit mobiliser des stratégies pour « mettre à l’aise » les étudiants dès le début du cours et pour « être présent » L’établissement doit valoriser auprès des étudiants le rôle d’accompagnateur du tuteur Recommandations

44. 5. Tuteur Un tuteur formé Les tuteurs ont peu d’échanges avec les étudiants si ce n’est pour la remise des travaux et pour répondre à quelques questions sur le contenu du cours et sur les consignes des devoirs notés. Dans l’optique où les tuteurs sont mieux soutenus pour mener des interventions proactives, ils doivent être capables de motiver, encourager, fournir des conseils aux étudiants. Les tuteurs devraient être formés à des techniques d’animation et d’incitation à la collaboration entre étudiants. Pour qu’ils transforment un forum thématique en un lieu d’apprentissage collaboratif, il faut qu’ils aient été formés. Recommandations

45. 5. Tuteur Des outils de suivi efficaces au service du tuteur Constat : les tuteurs ont peu d’information sur les étudiants et ont de la difficulté à bien exploiter celles qu’ils ont Problème si on souhaite que le tuteur soit proactif et qu’il ait une démarche personnelle et personnalisée auprès de l’étudiant Dans un contexte d’hétérogénéité de la clientèle, et d’un grand nombre d’étudiants à encadrer, le problème est doublement important Recommandations

46. 5. Tuteur Des outils de suivi efficaces au service du tuteur Trois dimensions pour le développement des outils : Fournir des informations sur le passé des étudiants Aider le tuteur à suivre l’avancement de l’étudiant dans le cours Faciliter la gestion des messages reçus et envoyés Recommandations

47. Si vous avez implanté des mesures sensiblement semblables dans votre organisation, quels en sont les effets ? Si non, est-ce que ce sont des recommandations dont l’application est envisageable ou non ? PauseTour de table

48. 6. Nouvel étudiant Les étudiants qui en sont à leur premier cours en FAD sont plus susceptibles d’abandonner (ex : Powell et al., 1990) Constat : 76 % des étudiants ayant abandonné débutaient en FAD. Ils n’étaient que 54 % du côté des étudiants qui ont persévéré. Recommandations

49. 6. Nouvel étudiant Solutions envisageables : Proposer au nouvel étudiant un programme d’intégration Élaborer un Guide du débutant permettant à l’étudiant de mieux saisir les exigences de la formation à distance et le mode de formation offert par l’établissement Jumeler le nouvel étudiant avec un étudiant ayant déjà suivi des cours dans l’établissement de formation Réaliser un contact téléphonique en début de cours avec les étudiants qui débutent (Towles et al., 1993). Il reviendrait au tuteur de le mener Réaliser une audioconférence de groupe avec les nouveaux étudiants Recommandations

50. 7. Étudiant subissant des changements importants Les étudiants qui abandonnent incriminent le plus souvent des changements dans leur situation familiale ou professionnelle (Powell et al., 1990) Constat : la plupart des étudiants qui ont abandonné ont invoqué un changement majeur dans leur vie Problème de (ré)intégration de leurs occupations (Kember, 1999) Recommandations