Haastattelu ja havainnointi verkossa

1. Haastattelu ja havainnointiverkossa Sari Östman, Digital Culture 13.11.2009

2. ”Digitaalinen” haastattelu ja havainnointi … …voi tarkoittaa • Digitaalisen kulttuurin kohteiden havainnoimista ja niistä puhumista - internet-sisällöt, digimedian käyttö, tv-pelien tapahtumat… • Aineistonkeruuta muista kohteista digitaalisen median/internetin avulla - esim. Skype- tai webcam-haastattelu

3. Mitä ja miten digitaalinen kulttuuri tutkii? • Tieteellinen tiedonintressi, uuden tiedon tuottaminen, ilmiöiden ymmärtäminen, selittäminen ja arvioiminen: • mitä oikein tapahtuu, kun pelataan digitaalisia pelejä, keskustellaan netissä, käytetään kännyköitä tai kehitetään uutta digitaaliteknologiaa ja digitaalisia palveluita? • Siis: Teknologian käyttötapojen muutos, palveluiden kehitys, pelit, viestintä, kommunikaatio, ilmiöt, näkemykset, kuvat ja representaatiot… • Mm. haastattelu- ja kyselytutkimukset, sisältöjen ja toiminnan havainnointi • Huom: näitä asioita, esim. verkkosisältöjä tai -toimintaa voivat tutkia muutkin kuin digitaalinen kulttuuri; näkökulma ratkaisee!

4. Havainnointi- ja haastatteluaineiston tarkoitus • Havainnoitava verkkoaineisto on syntynyt muuta tarkoitusta varten, mutta kerätty tutkimusta varten • Havainnoidessa huomioitava alkuperäinen tarkoitus • Haastatteluaineisto syntyy aina tutkimusta varten • Huom! Jos käytät aiemmin tehtyjä haastatteluja, huomioi niiden keruukonteksti

5. Miksi havainnoisin verkkoaineistoa? • Tutkimukseni aiheena on esim. keski-ikäisten miesten itsepresentaatiot verkkogallerioissa, muotiblogit ilmiönä tai pienten lasten äideille suunnattu nettimarkkinointi • Verkon käyttöön liittyvät aiheet • Tutkimukseni aiheena on esim. Facebookin layout-muutokset vuosina 2007-2010 tai pastellivärien käyttö nuorten naisten kotisivuilla • Itse verkkoon liittyvät (tekniset) aiheet

6. Miksi EN havainnoisi verkkoaineistoa? • ”kun sielt saa nii helposti kaikkee”… • Joo. Niin saa. Ei riitä syyksi! • Liittyykö aiheesi suoraan kyseiseen foorumiin? • Jos ei, hanki muuta(kin) aineistoa, pyydä vaikka haastateltavia ko. foorumin kautta • Erityisen tärkeää pohtia omia motiivejaan ja etiikkaa arkaluontoisen aineiston kohdalla (mitä voisi olla?) HUOM: • Verkon käyttöä (kuten muunkin digitaalisen teknologian) voi havainnoida samoin kuin muutakin ihmisen toimintaa • Toimintatutkimus, osallistuva havainnointi • Käyttötilanteen seuraaminen, kyseleminen, kirjaaminen… • Tukena voi käyttää muita metodeja, kuten haastattelua, teemakertomusta ym.

7. Miten havainnoin verkkoaineistoa? • Samoin kuin muutakin havainnoitavaa materiaalia, erityispiirteet huomioiden • Aineisto tuotettu fooruminsa kontekstissa • Puheen tavat, esittämisen konventiot… • Aineisto voi muuttua ilman näkyvää jälkeä • Kannattaa tallentaa havainnoitava sisältö • Anonyymi ympäristö tukee korostuneesti leikittelyä ja ”provoilua” • Suo ajatus sille, onko aineisto ”to(tuu)dellista” suhteessa kysymykseesi (aineiston syntykonteksti)

8. Miten havainnoin verkkoaineistoa? • Lähestyminen kannattaa aloittaa lähdekritiikin perusteilla • Kuka puhuu, mitä puhuu, mistä puhuu, kenelle puhuu, miksi puhuu niin kuin puhuu • Tutkimusetiikka muistettava • Informantin / kohteen intimiteettisuoja • Intiimien sisältöjen / julkisen foorumin suhde (esim. pro-ana-keskustelut, keskenmenon kokeneet…) • Osallistuva vai piilohavainnointi?

9. Miten haastattelen verkossa? • Pikaviestinhaastattelut • On keskusteltu siitä, onko ”oikea” haastattelu • Taas kerran erityispiirteet huomioitava • Vivahteet – eleet ja ilmeet – puuttuvat • Hymiöt ym. verkkoviestinnän konventiot korvaavat eleitä, niiden hallinta hyväksi tutkijalle • Fokusryhmät, kahdenväliset, myös internet-puhelut ja webcam-keskustelut (vivahteiden paluu…) • Asynkroniset keskustelu-/uutisryhmät • Sähköposti- ja verkkopohjaiset kyselyt

10. Miten/miksi haastattelisin verkossa? • Fyysisen kontaktin puute on kaksiteräinen miekka • Informanttien objektiivinen valinta / löytäminen • Sitouttaminen vaikeaa • ”Koira-elementti”… johon EI takerruta  • Ja tosiaan niiden eleiden ja ilmeiden puute Tuleeko mieleen muuta? + Sopivan ajankohdan löytäminen helpottuu + Intiimien aiheiden käsittely kasvottomana + Haastattelijan persoona vaikuttaa vähemmän + Tekstihaastattelu toimii, jos kirjoittaminen luontevaa + Aineistonhallinta voi olla helpompaa

11. Että mitenkä? • Digitaalisen kulttuurin keinoin voi haastatella / havainnoida sekä digin että muiden oppialojen kohteita • Havainnoitavan kohteen erityispiirteet huomioitava, esim. syntykonteksi ja sisältöjen muuttuminen • Verkkosisältöjen havainnoinnissa tutkimusetiikka, esim: • Tutkijan suhde kohteeseen • Aineiston valitsemisen motiivit • Verkkohaastattelut: nettikyselyt, asynkroniset foorumit, sähköposti, pikaviestimet, web-puhelut… • Fyysisen kontaktin puute syö vivahteita, voi lisätä avoimuutta • Erityishuomiota tutkittavan sitouttamiseen

12. Kirjallisuutta • Mann, Chris & Stewart, Fiona: Internet Communication and QualitativeResearch. A Handbook for ResearchingOnline. 2000 (huom!). • Jones, Steve: Doing Internet Research: criticalissues and methods for examining the Net. 1999 (huom!). • Sue, Valerie M. & Ritter, Lois A: Conductingonlinesurveys. 2007. • Kuula, Arja: Tutkimusetiikka: aineistojen hankinta, käyttö ja säilytys. 2006. (Käsittelee lyhyesti nettitutkimuksen etiikkaa.) • Turtiainen, Riikka & Östman, Sari: Tavistaidetta ja verkkoviihdettä. Omaehtoisten verkkosisältöjen tutkimusetiikkaa. Ilm. 2009 teoksessa Kulttuurintuotanto. Kehykset, käytännöt ja menetelmät. Useimmissa uudemmissa menetelmäteoksissa puhutaan myös verkossa tehtävästä tutkimuksesta. Tai jos ei, niin pitäisi. 