קידום האיכות והמצוינות הארגונית בבית הספר הגבוה לטכנולוגיה בירושלים כנס איכות בגליל

1. בס"ד קידום האיכות והמצוינות הארגונית בבית הספר הגבוה לטכנולוגיה בירושלים כנס איכות בגליל "תורת האיכות - הלכה ומעשה" 27 למאי 2008 ד"ר שמעון וייס, מנכ"ל חיים ביו, ממונה איכות

2. נדבר על.... • הכרות עם בית הספר הגבוה לטכנולוגיה בירושלים • מבט כללי על מערך האיכות הארגוני • שיפורים בתחומים הקשורים לתלמידים • שיפורים בתחומים הקשורים לסגל • מבט קדימה להמשך קידום האיכות

3. חזון בית הספר הגבוה לטכנולוגיה בירושלים : "להקנות לתלמידיו דעת בכל שטחי המדע, הטכנולוגיה, וההנדסה ... ולחנכם בדרך התורה, במגמה לאפשר להם להיות בני תורה המתפרנסים מעיסוקיהם במקצוע יישומי מתקדם, והספוגים בתורה וביראת שמיים ... ומסוגלים להאציל מרוחם אף על סביבתם, במגמה שיוכלו לתרום לבניין הארץ והמדינה, הן בעיצוב דמותה הרוחנית והחברתית, והן בעיצוב תשתיתה התעשייתית והכלכלית".

4. מספרי תלמידים לשנת תשס"ח מכון לב (9 תארים) 1,065 תלמידים מכון טל (8 תארים) 702 תלמידות לוסטיג (3 תארים) 334 תלמידות מכינה קד"א 160 תלמידים סה"כ 2,261 תלמידים הנתונים כפי שדווח ללשכה המרכזית לסטטיסטיקה

5. קצב גידול שנתי: תשס"ה 6% תשס"ו 6% תשס"ז 9% תשס"ח 8% חוגי הנדסה 1068 חשבונאות /ניהול ושיווק 984 סיעוד 49 מספרי תלמידים לפי חוגים:

8. מערך האיכות הארגוני • החלת תקן האיכות ISO 9001 :2000 באגף מינהל תלמידים ובשאר אגפי המנהלה • בניית מפות נהלים ומערך ממוחשב לאישור נהלים ושיפורם • יצירת פורטל ארגוני לשיתוף הידע והמידע בין סגל העובדים • שיפור השירות לתלמידים ולסגל

9. שיפורים בעקבות מערך האיכות • שיפורים בתחומים הקשורים לתלמידים: • מאגר טפסים להורדה ולמילוי - ממוחשבים • אתר שירות לסטודנט, הכולל מאגרי מידע • ריכוז ההודעות לתלמידים באתר נגיש • מערכת פניות ממוחשבת לתקלות ונושאים שונים • בניית מערכת שעות ממוחשבת • מערכת הודעות של SMS לתלמידים

10. שיפורים בעקבות מערך האיכות • שיפורים בתחומים הקשורים לתלמידים : • קיצור זמן טיפול בתיק מועמד • תשס"ו – 41 ימים בממוצע (736 תיקים) תשס"ח - 31 ימים בממוצע (924 תיקים) • שיפור יכולת הגבייה שנת תשס"ב - שנת תשס"ז - • הצלחה בגבייה מחובות שהוגדרו כאבודים גבייה מחובות בתשס"ז - כ- 20 מליון)סך החיובים השנתי) 94% )כ- 26 מליוןסך החיובים השנתי) 98 % 42% (סה"כ חובות שהיו 328 אלף)

11. שיפורים בעקבות מערך האיכות • שיפורים בתחומים הקשוריםלתלמידים: • ירידה במספר המתקבלים דרך ועדת קבלה בשנת תשס"ה – כ % 30 מסה"כ המתקבלים בשנת תשס"ח – כ % 4 מסה"כ המתקבלים • הטמעת מערכת CRM חדשה גידול של % 44 במספר הפונים משנת תשס"ז לתשס"ח • רישום מקוון של כ % 90 מהנרשמים • בניית מערך להשמת תלמידים בתעשייה

14. שיפורים בעקבות מערך האיכות • שיפורים בתחומים הקשוריםלסגל: • עריכת סקר שביעות רצון לצורך שיפור ארגוני • הקמת מערכת למידה מתוקשבת (e-learning) לסיוע ביכולת ההוראה • שימוש הסגל בפורטל הארגוני למידע זמין ואמין • יצירת אמנת שירות בתחומי המחשוב ומערכות המידע • העדפת קידום עובדים קיימים על פני מועמדים מבחוץ • קיצור תהליך קבלת כותרים חדשים בספריה הטכנולוגית - מ 101 ימים (489 כותרים) ל 31ימים(504 כותרים).

15. מה הם דרכי הפעולה להמשך קידום האיכות ? חווית התלמיד ⇄חווית הסגל כספים ומשאבי אנוש סגל אקדמי אחזקה תלמידים מערכות מידע ומחשוב סגל מנהל תלמידים

16. תודה על ההקשבה ! ד"ר שמעון וייס, מנכ"ל weissa@jct.ac.il beyo@jct.ac.il חיים ביו, ממונה איכות