Coaching En innføring i begrep og metodikk

CoachingEn innføring i begrep og metodikk Terje Stig Knudsen ASPIRE as

Hva er coaching? Coaching er en strukturert to-veis prosess hvor personer utvikler ferdigheter og kompetanse gjennom praktisk erfaring, veiledning og systematiske tilbakemeldinger.

Hva er coaching? • Coaching i idrett v.s. i organisasjoner • Hjelp til å flytte eller redusere indre grenser knyttet til egne prestasjoner • Prosess for å frigjøre potensiale hos individer og grupper • Målrettet læringsprosess • Prosess hvor målet er å akselerere læring • Formell v.s. uformell coaching • Indre og ytre coaching

Ledelsesutfordringer • Fra kontroll til selvstyring • Å gjøre seg ”mindre viktig” som leder • Utvikle medarbeidere • Bemyndige medarbeidere • Skape muligheter for kontinuerlig læring • Lede gjennom kulturdannelse • Motivere medarbeidere innenfor rammene av organisasjonens mål

Ledelsesutfordringer • Å gjøre andre gode • Å gjøre organisasjonens mål attraktive for medarbeiderne • Å gjøre andre mindre avhengig av deg som leder i det daglige arbeidet • Å bidra til å øke andres tro på seg selv • Å legge til rette for at medarbeideres læring

Viktige ledelsesfunksjoner/-roller • Lederen som facilitator • Lederen som tilrettelegger av gode prosesser • Lederen som coach/veileder for sine medarbeidere

Coachingmodell Interaksjon Resultat Utfall Klarhet i mål Kompetanse Selvtillit Opplevd kontroll Comittment Kontinuerlig utvikling av: kundetilfredshet arbeidsprosess individ og team Grunnholdninger Relasjonskvalitet Ferdigheter Prosess

Virkningsmekanismer • Klarhet mål og forventninger • Klarhet i hva som er effektiv atferd for å nå mål • Innsikt i hvor effektiv egen atferd er i forhold til å nå mål (”blinde felt”) • Forståelse for hva konkret som kan gjøres for å øke egen kompetanse • Styrket tro på egne ressurser (selvtillit)

Lærende relasjonerForholdet mellom coach og person • Grunnholdninger og menneskesyn • Respekt • Gjensidighet • Konkrethet - konkretisering • Tillit og åpenhet

OppgaveRelasjoner som fremmer læring Tenk på en person som har bidratt til at du har: - lært noe nytt - taklet en vanskelig situasjon - utviklet deg som person Hva kjennetegner forholdet/relasjonen mellom deg og denne personen?

Hva gjør deg til en god og dårlig coach/veileder Slik du kjenner deg selv - hvilke ferdigheter eller egenskaper har du som du tror vil være til nytte i veiledningssituasjoner? Slik du kjenner deg selv - hvordan tror du at du kan gjøre en dårlig jobb som veileder? Hva må du passe deg for? Hvordan kan du sabotere en god veilednings- situasjon?

For at jeg skal være en god veileder for deg må du……… • Ta ansvar for å ta opp temaer som du ønsker veiledning i forhold til • Bringe inn deg som person (ikke bare sak) • Ta det vi snakker om alvorlig å gjøre noe med det i praksis

Hvordan drive coaching • Å stille gode spørsmål • Lytte og sende på en gang • Ikke la deg absorbere av innholdet • Konkretisering • ”Self-disclosure” - vis frem deg selv • Her og nå fokus • Se mønstre hos medarbeidere • Gi gode tilbakemeldinger

Hvordan drive coaching? • Gi kompetansetilpassede utfordringer • Påpeke ressurser - benytte selvoppfyllende profetier • Være løsningsorientert • Utfordre medarbeideres ut av ”comfortsone” • Identifisere hvor medarbeidere er på læringstrappen (grader av kompetansebevissthet)

Hvordan drive coaching? • Utvikle gode mål sammen med medarbeideren/gruppen • Følge opp systematisk • Vær oppmerksom på roller i samtalene (kunde, besøker og klager)

Faser i veiledning • Kontrakt og roller • Beskrive problem og ønsket tilstand • Forstå peronens ”innramming” • Utvikle gode mål - løsningsorientering • Hva hemmer og fremmer problemløsning hos personen og i organisasjonen • Plan og oppfølging

Coaching En innføring i begrep og metodikk