Giao tiếp ứng xử

1. Giao tiếp ứng xử Tạo ấn tượng tốt

2. 1. Để tạo ấn tượng tốt khi giao tiếp (quy tắc:3-30-3) 3 giây đầu tiên: có nụ cười và lời chào hỏi. 30 giây kế tiếp: 76% ấn tượng ban dầu nằm ở giai đoạn này.Thể hiện ở: hình thức, hình dáng, trang phục, đồ phù hợp hay không, giày dép, nét mặt (ánh mắt, nụ cười, gương mặt). Có khác nhau ở nam và nữ: Nam Nữ + Ánh mắt 35% 35% + Nụ cười 27% 40% + Cơ thể 14% - + Trang phục - 11% + Khác 14% 14% 3 giây cuối: chuyển tiếp và cám ơn

3. 2.Tự giới thiệu • Phải bình tĩnh và tự tin. • Nên thu lượm thông tin về người mà mình muốn làm quen. • Nhiệt tình muốn làm quen. • Khéo léo tự giới thiệu mình thể hiện bằng ánh mắt. • Sau khi biết tên của người giao tiếp nhớ sử dụng ngay.

4. Những kiêng kỵ khi tự giới thiệu. • Không quá phô trương, nhiệt tình (bắt tay quá mạnh, vỗ vai) • Không ngắt lời người khác, mà chờ đến lúc thích hợp. • Không nên tìm cách quen biết (tự giới thiệu) với một nhân vật đặc biệt nào, mà phải nhiều người trước mặt mình. Đã quen nhưng chưa nhớ tên cũng nên tự giới thiệu lại.

5. Nhớ tên và nhận diện được người khác. • Bằng cách nào để nhớ tên người giao tiếp với mình và nhận diện (cao, thấp, khuôn mặt…)??? • To give effective messages, what are important things?

6. Các giây gặp gỡ đầu tiên (7”) sẽ biểu lộ tư chất của con người • Trước hết phải chuẩn bị tốt (tìm hiểu động cơ, nhu cầu, sở thích của đối phương, hiểu rõ suy nghĩ của mình, mong muốn đạt được cuộc giao tiếp…) • Hoà nhập vào không khí lúc đó. • Lắng nghe đối phương và những người xung quanh. • Tự nhiên, thân thiện và cởi mở, tránh tranh luận. • Biểu hiện nội tâm bằng ánh mắt, ngôn ngữ, sự chăm chú và có thần sắc. • Âm thanh: âm chất, ngữ điệu, âm lượng… lời nói rõ ràng và khúc chiết.

7. Làm thế nào để người khác nhớ tên bạn? • “Gây được sức hấp dẫn không chỉ đơn giản là làm cho người khác chú ý đến bạn mà còn phải làm cho người khác nhớ đến bạn” • Để người khác nhớ, bạn phải gây ấn tượng sâu sắc.

8. Làm thế nào để người khác nhớ tên bạn? - Trang phục đẹp, chỉnh tề và sử dụng màu sắc phù hợp. - Sử dụng nước hoa đặc biệt. - Đồ trang sức độc đáo. - Tinh thần luôn phấn chấn (không uể oải).

9. Làm thế nào để người khác nhớ tên bạn? - Tạo ra được không khí hơi thần bí một chút (thể hiện sự hiểu biết nhưng chưa nói chuyên môn thuộc chức vụ, chẳng hạn biết nấu ăn ngon nhưng là bếp trưởng). - Nắm vững tri thức một lĩnh vực nào đó để tạo hứng thú ở người khác. - Nói năng rõ ràng, mạch lạc.

10. Làm thế nào để giữ ấn tượng tốt ở người khác ? - Phát huy sở trường của bản thân. • Giữ vững bản sắc của riêng mình. • Phải giỏi sử dụng thần sắc của đôi mắt, ánh mắt, nụ cười tươi. - Nghe trước, hành động sau: nên nghe trước để xem xét tình hình, bầu không khí, đã nói gì, người nghe mong đợi gì,… - Tập trung tinh lực (tư tưởng), thư giãn đầu óc. - Thái độ khẳng định, trầm tĩnh. - Tâm tính vui vẻ, cởi mở.

11. Làm thế nào để giữ ấn tượng tốt ở người khác ? • Đối xử thành thật. • Giữ chữ tín. • Không nên nói xấu người không có mặt. • Phải chính đáng công tâm (không thủ đoạn, tính toán cho mình trước) • Cẩn thận khi kết bạn (vì Ngưu Tầm Ngưu Mã Tầm Mã) • Đối đãi nhiệt tình, giàu tình người.

12. Làm thế nào để giữ ấn tượng tốt ở người khác? • Không nên tự khoe khoang mình quá nhiều. • Cấm kỵ nói chuyện huyên thuyên luôn mồm. • Tránh những lời nói thẳng, nên uyển chuyển không phát biểu chủ quan. • Không nên bộc lộ mình là người làm ơn cho ngươì khác. • Giữ gìn danh dự cho mình. • Nhân rộng niềm vui của bạn: dùng nụ cười hấp dẫn người khác, làm cho người khác vui.

13. Xây dựng hình tương một nguời thành công trong giao tiếp • In một tấm danh thiếp ấn tượng và sang trọng với chất lượng cao nhất. • In giấy tờ văn phòng (thư từ, văn bản) có chất lượng cao, đẹp. • Kiên trì giữ chữ tín

14. nguời thành công trong giao tiếp • Tạo những thành tích nổi bật. • Tạo nên hình tượng nổi bật để dễ dàng hơn trong giao tiếp: phòng làm việc, bàn ghế, nơi tiếp khách ở nhà… • Lập gia đình với người giỏi có thể tăng thêm hình tượng cho bạn. • Đời sống giới tính nghiêm túc, lành mạnh.

15. nguời thành công trong giao tiếp • Có một ít hài hước khi giao tiếp. • Hợp tác với người thành công có thể tăng thêm hình tượng cho bạn. • Giao thiệp với người kiệt xuất, người đời có thể xem bạn là một nhân vật không phải tầm thường

16. Biểu hiện sự tự tin và tư thế tích cực • Đi đường với tư thế ngẩng cao đầu sải bước và mắt nhìn mục tiêu. • Bắt tay mạnh mẽ, vừa phải. • Tư thế ngồi lúc bình thường phải ngay ngắn (thẳng lưng, hai chân khép lại), khi đàm phán phải thoải mái và không căng thẳng, khi nghe có thể mỉm cười, gật đầu biểu thị thú vị tán thưởng.

17. Biểu hiện sự tự tin và tư thế tích cực • Sử dụng tay để biểu thị sự tiến thủ. • Giọng nói tự nhiên, chân thành, vừa phải. • Không nói quá nhanh hoặc nói quá to. Lưu ý: • Nói chậm do không nắm vững vấn đề. • Nói dùng từ ngữ mơ hồ, khó hiểu là thiếu minh bạch. • Nói với giọng điệu bực tức là do thiếu từng trải. • Nói với giọng ngang ngược là người cố chấp. • Nói ra vẻ ta đây là kiêu căng, hách dịch.

18. Biểu hiện sự tự tin và tư thế tích cực • Giọng nói tự nhiên là giọng nói vừa phải kèm theo gương mặt tươi tắn thể hiện sự tự tin thành thật. • Ánh mắt thản nhiên có thể làm tăng thêm tự tin. Nhìn thẳng kèm nụ cười (mỉm cười) không nhìn chằm chằm, chết cứng, láo lia, trên trời, dưới đất. • Phát huy sở trường và khắc phục sở đoản.

19. Biểu hiện sự tự tin và tư thế tích cực • Phải tự tin rằng mình nhất định sẽ thành công. • Luôn giữ trong đầu tư tưởng tích cực, loại bỏ phiền muộn. • Tìm cách ngồi ở hàng ghế đầu. • Tăng nhanh bước đi của bạn. • Hãy thản nhiên với những nhược điểm về sinh lý cơ thể.