SERVICIO AL CLIENTE PARA CENTROS DE ATENCIÓN TELEFONICA

1. MANUAL DE USUARIO SERVICIO A LA CLIENTE SERVICIO AL CLIENTE PARA CENTROS DE ATENCIÓN TELEFONICA Capitulo 2 Normatividad DIA 6

2. MANUAL DE USUARIO SERVICIO A LA CLIENTE • CAPITULO 2.6 • 2.6.- Especificación de Acometidas DIA 6 • 2.7.- Sistemas Fotovoltaicos • Leyes y Reglamentos • 2.8.-Ley de Servicio Público de Energía Eléctrica. • 2.9.-Ley de Servicio Público en Aportaciones. • pagina 2-39 • ESPECIFICACIÓN DE ACÓMETIDAS

3. MANUAL DE USUARIO SERVICIO A LA CLIENTE 2.6.- ESPECIFICACIÓN DE ACOMETIDASOBJETIVO:Al término de este tema el participante conocerá los diferentes tipos de conexiones utilizados en contrataciones de Baja Tensión, aéreos y subterráneos.

4. MANUAL DE USUARIO SERVICIO A LA CLIENTE • CFE EA-BT101 ACOMETIDA PARA SERVICIO MONOFASICO CON CARGA HASTA 5 kW EN BAJA TENSION, RED AEREA, CON CONECTOR TIPO CUÑA. • CFE EA-BT102 ACOMETIDA PARA SERVICIO MONOFASICO CON CARGA HASTA 5 kW EN BAJA TENSION, RED AEREA, CON CONECTOR A COMPRESION. • CFE EA-BT103 ACOMETIDA PARA SERVICIO MONOFASICO CON CARGA HASTA 5 kW EN BAJA TENSION, RED SUBTERRANEA. • CFE EA-BT201 ACOMETIDA PARA SERVICIO BIFASICO CON CARGA HASTA 10 kW EN BAJA TENSION, RED AEREA, CON CONECTOR TIPO CUÑA. • CFE EA-BT202 ACOMETIDA PARA SERVICIO BIFASICO CON CARGA HASTA 10 kW EN BAJA TENSION, RED AEREA, CON CONECTOR A COMPRESION. • CFE EA-BT203 ACOMETIDA PARA SERVICIO BIFASICO CON CARGA HASTA 10 kW EN BAJA TENSION, RED SUBTERRANEA. • CFE EA-BT301 ACOMETIDA PARA SERVICIO TRIFASICO CON CARGA HASTA 15 kW EN BAJA TENSION, RED AEREA, CON CONECTOR TIPO CUÑA. • CFE EA-BT302 ACOMETIDA PARA SERVICIO TRIFASICO CON CARGA HASTA 15 kW EN BAJA TENSION, RED AEREA, CON CONECTOR A COMPRESION. • CFE EA-BT303 ACOMETIDA PARA SERVICIO TRIFASICO CON CARGA HASTA 15 kW EN BAJA TENSION, RED SUBTERRANEA. • |

5. A A' ACOMETIDA PARA SERVICIO MONOFASICO CON CARGA HASTA 5 kW EN BAJA TENSION, RED AEREA, CON CONECTOR TIPO CUÑA CFE EA-BT101 1 DE 2 VISTA DE CONJUNTO ACOMETIDA CONDUCTOR MULTIPLE CONDUCTORESDE ENTRADA 4800 4800 MEDIDOR MEDIDOR C A L L E LADO USUARIO LADO POSTE AMARRE DEL NEUTRO DE ACOMETIDA ( 3 VUELTAS) CONECTOR TIPO CUÑA 150 CONDUCTOR MULTIPLE CONECTOR TIPO CUÑA 3 VUELTAS DETALLE ”A" VISTA LATERAL DETALLE A ABRASADERA 1BD BASTIDOR B1 CORTE A-A` CONDUCTOR MULTIPLE AISLADOR CARRETE 1C CONECTOR TIPO CUÑA ACOTACIONES EN mm SIN ESCALA

6. CFE EA-BT101 ACOMETIDA PARA SERVICIO MONOFASICO CON CARGA HASTA 5 kW EN BAJA TENSION, RED AEREA, CON CONECTOR TIPO CUÑA 2 DE 2 MATERIALES NOTAS: a.- LA ACOMETIDA DE LADO POSTE, SE DEBE REMATAR EN EL AISLADOR 1C DEL BASTIDOR B1, INSTALADO EN LA PARTE SUPERIOR DE LA RED. b.- SE DEBE EVITAR QUE LA ACOMETIDA CRUCE TERRENOS O CONSTRUCCIONES. c.- LA ACOMETIDA DEBE TENER UNA LONGITUD MAXIMA DE 35 METROS EN AREA URBANA, Y DE 50 METROS EN EL AREA SUBURBANA Y RURAL, DISTANCIA MEDIDA EN LINEA RECTA RESPECTO AL POSTE, DE ACUERDO CON LAS ESPECIFICACIONES PARA EL SUMINISTRO DEL SERVICIO. d.- LA ACOMETIDA DE LADO USUARIO DEBE REMATAR DIRECTAMENTE EN EL TUBO DE LA PREPARACION DEL USUARIO A UNA ALTURA NO MENOR DE 4.80 METROS SOBRE EL NIVEL DE PISO. e.- EL CONDUCTOR DE COBRE SE DEBE DEJAR EN EL NIVEL INFERIOR.

7. A A' 4800 CFE EA-BT201 ACOMETIDA PARA SERVICIO BIFASICO CON CARGA HASTA 10 kW EN BAJA TENSION, RED AEREA, CON CONECTOR TIPO CUÑA 1 DE 2 VISTA DE CONJUNTO ACOMETIDA CONDUCTOR MULTIPLE CONDUCTORESDE ENTRADA 4800 MEDIDOR MEDIDOR C A L L E LADO USUARIO LADO POSTE AMARRE DEL NEUTRO DE ACOMETIDA ( 3 VUELTAS) CONECTOR TIPO CUÑA 150 CONDUCTOR MULTIPLE CONECTOR TIPO CUÑA 3 VUELTAS DETALLE ”A" VISTA LATERAL ABRASADERA 1BD BASTIDOR B1 DETALLE A CONDUCTOR MULTIPLE CORTE A-A` AISLADOR CARRETE 1C CONECTOR TIPO CUÑA ACOTACIONES EN mm SIN ESCALA

8. CFE EA-BT201 ACOMETIDA PARA SERVICIO BIFASICO CON CARGA HASTA 10 kW EN BAJA TENSION, RED AEREA, CON CONECTOR TIPO CUÑA 2 DE 2 MATERIALES NOTAS: a.- LA ACOMETIDA DE LADO POSTE, SE DEBE REMATAR EN EL AISLADOR 1C DEL BASTIDOR B1, INSTALADO EN LA PARTE SUPERIOR DE LA RED. b.- SE DEBE EVITAR QUE LA ACOMETIDA CRUCE TERRENOS O CONSTRUCCIONES. c.- LA ACOMETIDA DEBE TENER UNA LONGITUD MAXIMA DE 35 METROS EN AREA URBANA, Y DE 50 METROS EN EL AREA SUBURBANA Y RURAL, DISTANCIA MEDIDA EN LINEA RECTA RESPECTO AL POSTE, DE ACUERDO CON LAS ESPECIFICACIONES PARA EL SUMINISTRO DEL SERVICIO. d.- LA ACOMETIDA DE LADO USUARIO DEBE REMATAR DIRECTAMENTE EN EL TUBO DE LA PREPARACION DEL USUARIO A UNA ALTURA NO MENOR DE 4.80 METROS SOBRE EL NIVEL DE PISO. e.- EL CONDUCTOR DE COBRE SE DEBE DEJAR EN EL NIVEL INFERIOR.

9. A A' 4800 CFE EA-BT301 ACOMETIDA PARA SERVICIO TRIFASICO CON CARGA HASTA 15 kW EN BAJA TENSION, RED AEREA, CON CONECTOR TIPO CUÑA 1 DE 2 VISTA DE CONJUNTO ACOMETIDA CONDUCTORESDE ENTRADA CONDUCTOR MULTIPLE 4800 MEDIDOR MEDIDOR C A L L E AMARRE DEL NEUTRO DE ACOMETIDA ( 3 VUELTAS) LADO POSTE LADO USUARIO CONECTOR TIPO CUÑA CONDUCTOR MULTIPLE 150 CONECTOR TIPO CUÑA 3 VUELTAS DETALLE ”A" VISTA LATERAL ABRASADERA 1BD BASTIDOR B1 CONDUCTOR MULTIPLE DETALLE A CORTE A-A` AISLADOR CARRETE 1C CONECTOR TIPO CUÑA ACOTACIONES EN mm SIN ESCALA

10. CFE EA-BT301 ACOMETIDA PARA SERVICIO TRIFASICO CON CARGA HASTA 15 kW EN BAJA TENSION, RED AEREA, CON CONECTOR TIPO CUÑA 2 DE 2 MATERIALES NOTAS: a.- LA ACOMETIDA DE LADO POSTE, SE DEBE REMATAR EN EL AISLADOR 1C DEL BASTIDOR B1, INSTALADO EN LA PARTE SUPERIOR DE LA RED. b.- SE DEBE EVITAR QUE LA ACOMETIDA CRUCE TERRENOS O CONSTRUCCIONES. c.- LA ACOMETIDA DEBE TENER UNA LONGITUD MAXIMA DE 35 METROS EN AREA URBANA, Y DE 50 METROS EN EL AREA SUBURBANA Y RURAL, DISTANCIA MEDIDA EN LINEA RECTA RESPECTO AL POSTE, DE ACUERDO CON LAS ESPECIFICACIONES PARA EL SUMINISTRO DEL SERVICIO. d.- LA ACOMETIDA DE LADO USUARIO DEBE REMATAR DIRECTAMENTE EN EL TUBO DE LA PREPARACION DEL USUARIO A UNA ALTURA NO MENOR DE 4.80 METROS SOBRE EL NIVEL DE PISO. e.- EL CONDUCTOR DE COBRE SE DEBE DEJAR EN EL NIVEL INFERIOR.

11. 4800 CFE EA-BT102 ACOMETIDA PARA SERVICIO MONOFASICO CON CARGA HASTA 5 kW EN BAJA TENSION, RED AEREA, CON CONECTOR A COMPRESION 1 DE 2 VISTA DE CONJUNTO ACOMETIDA CONDUCTOR MULTIPLE CONDUCTORESDE ENTRADA 4800 MEDIDOR MEDIDOR C A L L E LADO POSTE LADO USUARIO AMARRE DEL NEUTRO DE ACOMETIDA ( 3 VUELTAS) CONECTOR A COMPRESION 150 CONDUCTOR MULTIPLE CONECTOR A COMPRESION DETALLE "A" 3 VUELTAS VISTA LATERAL DETALLE A ABRASADERA 1BD CONDUCTOR DE ALUMINIO(ACOMETIDA) BASTIDOR B1 CONDUCTOR MULTIPLE CONECTOR A COMPRESION DE TENSION MINIMA AISLADOR CARRETE 1C CONDUCTOR DE COBRE USUARIO (A LA BASE ENCHUFE) ACOTACIONES EN mm SIN ESCALA CONECTOR DE COMPRESION

12. CFE EA-BT102 ACOMETIDA PARA SERVICIO MONOFASICO CON CARGA HASTA 5 kW EN BAJA TENSION, RED AEREA, CON CONECTOR A COMPRESION 2 DE 2 MATERIALES NOTAS: a.- LA ACOMETIDA DE LADO POSTE, SE DEBE REMATAR EN EL AISLADOR 1C DEL BASTIDOR B1, INSTALADO EN LA PARTE SUPERIOR DE LA RED. b.- SE DEBE EVITAR QUE LA ACOMETIDA CRUCE TERRENOS O CONSTRUCCIONES. c.- LA ACOMETIDA DEBE TENER UNA LONGITUD MAXIMA DE 35 METROS EN AREA URBANA, Y DE 50 METROS EN EL AREA SUBURBANA Y RURAL, DISTANCIA MEDIDA EN LINEA RECTA RESPECTO AL POSTE, DE ACUERDO CON LAS ESPECIFICACIONES PARA EL SUMINISTRO DEL SERVICIO. d.- LA ACOMETIDA DE LADO USUARIO DEBE REMATAR DIRECTAMENTE EN EL TUBO DE LA PREPARACION DEL USUARIO A UNA ALTURA NO MENOR DE 4.80 METROS SOBRE EL NIVEL DE PISO. e.- EL CONDUCTOR DE COBRE SE DEBE DEJAR EN EL NIVEL INFERIOR.