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Entrevista.

Entrevista. ÍNDICE . Entrevista en General El entrevistador El entrevistado Pasos generales de la entrevista. Definición. ENTREVISTA: Es una conversación que se sostiene con un propósito definido y, cómo tal, es un asunto de dos vías, un intercambio planeado de expresiones.

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Presentation Transcript

  1. Entrevista.

  2. ÍNDICE • Entrevista en General • El entrevistador • El entrevistado • Pasos generales de la entrevista

  3. Definición • ENTREVISTA: • Es una conversación que se sostiene con un propósito definido y, cómo tal, es un asunto de dos vías, un intercambio planeado de expresiones..

  4. LA IMPORTANCIA DE LA ENTREVISTA • La herramienta básica y fundamental de investigación.

  5. La importancia • La entrevista es el método más directo y económico que se utiliza para obtener información. • Se obtiene más información verídica que cualquier otra técnica de investigación.

  6. Propósito de la entrevista • Cualquiera que sea el propósito específico de la entrevista, los objetivos siempre serán los mismos: • Obtener información • Establecer una relación de empatía • Determinar la identidad del sujeto. • Registrar información.

  7. La función de la entrevista: • La finalidad de la entrevista es doble. • Visión interna del sujeto entrevistado • Obtener datos del hecho para información

  8. LA ENTREVISTA ES UN ARTE MÁS QUE UNA CIENCIA • No se puede usar una lista de reglas fijas porque no hay dos personas iguales.

  9. LAS CUALIDADES DEL ENTREVISTADOR • FLEXIBILIDAD. • PERSEVERANCIA. • HONESTIDAD E INTEGRIDAD PERSONAL. • TACTO Y DISCRECIÓN. • HABILIDAD. • AUTOCONTROL

  10. Características Generales a tomar en cuenta: • Diferencias individuales • Antecedentes y medio ambiente • Motivos e impulsos • Crecimiento y desarrollo • Emociones (temor, ira, placer)

  11. Características Flexibles del entrevistador. • La habilidad de desempeñar (pretender) el papel • La habilidad de ocultar emociones • La habilidad de revelar las emociones

  12. Características personales de un buen entrevistador: • Gentileza • Seguridad en sí mismo • Comprensión • Amigable y firme • Imparcialidad y tolerancia • Paciencia y persistencia • Flexibilidad • Analítico y minucioso • Facilidad de palabra • Capacidad de negociación • Empatía • Objetividad

  13. FORMA DE ENTREVISTA • LA ENTREVISTA DIRIGIDA • LA ENTREVISTA NO DIRIGIDA

  14. ENTREVISTA DIRIGIDA • Se caracteriza por seguir una estructura previa, en la cual el entrevistador dirige la entrevista hacia los aspectos que son de su interés. • Ventajas: • Elimina Olvidos • Elimina Efecto de Halo. • Este método se emplea para ciertos propósitos muy limitados y definidos.

  15. Entrevista no dirigida • Permite considerable libertad al entrevistado para expresarse por sí mismo, y para determinar el curso de la discusión.

  16. Técnicas de la entrevista • La técnica es el conjunto de procedimientos y recursos de que se sirve una ciencia o un arte. • Se utilizan técnicas al iniciar la entrevista, tales como la de “rapport”.

  17. Carácterísticas a tomar en cuenta • Ambiente Físico • Ambiente psicológico

  18. Pasos generales de la entrevista • Elementos: • Preparación (planear) • Apertura • Establecer Rapport • Entrevistar • Cerrar

  19. Que tenemos que hacer durante la entrevista: • Observar • Preguntar

  20. Observar • Información que el entrevistado expresa verbalmente. • Conducta que acompaña a las aseveraciones. • Lenguaje corporal general.

  21. Preguntar • Es el medio más directo para obtener información. • El manejo adecuado de la pregunta, de parte del entrevistador, adquiere gran importancia y exige suma habilidad, ya que la manera en que formule la pregunta, puede afectar profundamente la respuesta que reciba. • Existen dos tipos de preguntas: • Abierta • Cerrada

  22. Técnica para realizar preguntas • Técnica del silencio • La pregunta guía • La pregunta reformulada: Consiste en repetir. • La pregunta espejo • La pregunta eco: Consiste en repetir el final de la frase. • La pregunta confrontación • La pregunta proyectiva

  23. Planeación. • En la planeación de la entrevista hay que establecer el objetivo por el cual se realiza. • Determinar el tiempo • Determinar los temas que se abordarán.

  24. Apertura • En esta sección lo que haremos es presentarnos, nuestro nombre, nuestro puesto o título, explicar la finalidad de la entrevista.

  25. Rapport • En esta sección se trata de establecer una relación de confianza con el entrevistado. Existen diferentes técnicas para establecer éste aspecto.

  26. Desarrollo • En esta sección es importante realizar las preguntas pertinentes que nos lleven a cumplir el objetivo de la entrevista. Será importante que el entrevistador observe y escuche adecuadamente la información que el sujeto proporciona.

  27. Cierre. • Es importante hacer un breve resumen acerca de todos los puntos que se manejaron en la entrevista con la finalidad de confirmar la información que se nos fue proporcionada. • Despés de hacer un recuento de la entrevista procederemos a despedirnos.

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