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MIDIA NAS OPERAÇÕES MILITARES. ENTREVISTA COLETIVA. ENTREVISTA COLETIVA. O DILEMA DO COMANDANTE “ Como devemos conduzir operações militares de maneira a salvaguardar as vidas de nossas tropas, proteger a segurança da operação e ao mesmo tempo manter o povo informado pela mídia?”
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MIDIA NAS OPERAÇÕES MILITARES ENTREVISTA COLETIVA
ENTREVISTA COLETIVA O DILEMA DO COMANDANTE “Como devemos conduzir operações militares de maneira a salvaguardar as vidas de nossas tropas, proteger a segurança da operação e ao mesmo tempo manter o povo informado pela mídia?” (Gen. John Jessey – USMC – Granada)
COMUNICAÇÃO ENTREVISTA COLETIVA Binômio do êxito: componentes verbais e não-verbais Palavra 07% Inflexão de voz 38% Gesticulação 55% The Journal of Counselling Psychology - 1967
COMUNICAÇÃO “A COMUNICAÇÃO NÃO É O QUE VOCÊ DIZ, MAS O QUE O OUTRO ENTENDE.” David Ogilvy
COMUNICAÇÃO • A Instituição tem que aprender a levar em consideração a opinião pública. • Coerência entre o que a Instituição diz e o que ela faz. • Importância de se antecipar ao acontecimento que pode atingir a Instituição. • A credibilidade sustenta negócios e amplia mercados.
PREPARAÇÃO Uma Equipe de Comunicação deve possuir, além do conhecimento dos meios de comunicação, o domínio da técnica. Uma imagem pública positiva é, em geral, uma conseqüência direta do êxito no treinamento e do êxito em operações anteriores. As oportunidades com a imprensa devem ser extensivamente ensaiadas e cuidadosamente orquestradas para atingir os objetivos desejados.
PREPARAÇÃO - QUEM SAI NA FRENTE DEFINE A ABORDAGEM. - NÃO HÁ TEMPO A PERDER COM ELABORADOS ESTUDOS DE SITUAÇÃO. Lembre-se que numa emergência a primeira preocupação é tentar salvar vidas e saber se há sobreviventes.
DE CARA COM A MÍDIA Mais que uma obrigação, o contato com a imprensa é uma chance de promover a Instituição.
DE CARA COM A MÍDIA Entrevista: mais arte do que técnica • O ideal é praticá-la – atender aos jornalistas. • Uma técnica é construir pontos fortes e colocá-los a favor de um objetivo determinado. • Conceder uma entrevista é uma decisão política, deve ser muito bem avaliada. • Binômio do êxito: componentes verbais e não-verbais. • Evite evasivas, não brigue com os fatos e não fale em tom áspero ou histérico. • Procure saber quem é o repórter, sua especialidade, estilo e objetivo específico.
DE CARA COM A MÍDIA Entrevista: mais arte do que técnica • Lembre-se de que muitas vezes o repórter já sai da redação com uma idéia muito nítida do que deseja apurar. • Trate o repórter pelo nome e procure revelar algum conhecimento sobre sua atividade e linha editorial de seu jornal. • Prepare um roteiro com respostas que possam agregar valor. • Cite fatos novos de modo a criar impacto. • Fale naturalmente, levando em conta os interesses de sua empresa e do público.
DE CARA COM A MÍDIA Entrevista: mais arte do que técnica • Procure realçar os pontos fortes e esclarecer os pontos negativos. • Cuidado quando o repórter deixa de tomar nota – é nesse momento que se fala o que não se deve. • Ao telefone tome muito cuidado – muitas redações gravam tudo. • Evite que as entrevistas sejam acompanhadas por outras pessoas que nada tenham a ver com o assunto em foco. • Se cometer algum erro, enfrente-os e admita que errou.
DE CARA COM A MÍDIA Entrevista: mais arte do que técnica • Mantenha sempre a calma, mesmo que as perguntas sejam provocativas. • Evite desmentir notícias. Se vier a fazê-lo faça com diplomacia e polidez. • Lembre-se: jornalistas geralmente dedicam maior simpatia a pessoas do que às Instituições. • Não fale em off . • Sempre o interesse público deve ser enfatizado. • Jornalista nunca age de forma inocente.
DE CARA COM A MÍDIA • Entrevista: mais arte do que técnica • Respostas curtas com principio, meio e fim (Não dê respostas tão curtas que pareça um bate-boca com o repórter). • Respostas curtas surpreendem o entrevistador e dão ao entrevistado a vantagem da iniciativa; • Não usar termos técnicos, palavras estrangeiras, nem termos que o publico desconhece (interoperabilidade, sinergia); • A mensagem precisa ser clara e curta – Uma matéria no JN tem 90 segundos de duração.
DE CARA COM A MÍDIA • Entrevista: mais arte do que técnica • Evitar fundo branco (lembra delegacia). • Avaliar público para quem está falando. • Olhar sempre para o entrevistador. • Postura deve ser sempre de atenção. • Se o entrevistado estiver de pé, deve colocar os dois pés firmes no chão e encontrar o ponto de equilíbrio. • Se estiver sentado, deve instalar-se comodamente. • Traje: Paletó e gravata, no caso da Marinha a imagem da Instituição está associada ao uniforme branco.
DE CARA COM A MÍDIA Ao atender a imprensa, estar preparado, da melhor forma possível, para responder aos seguintes questionamentos: • O que aconteceu? • Por que aconteceu? • Quais as providências adotadas após o ocorrido? • O que será feito para que não aconteça de novo?
DE CARA COM A MÍDIA Entrevista Coletiva: “Preparar o que será falado: é preciso ter em mente pelo menos o contorno de que se deseja comunicar.” – PONTOS FORTES “O básico é ser o mais conciso, o mais claro e o mais explicativo possível.” David Uip - médico
DE CARA COM A MÍDIA O repórter que ontem o questionou, pode ser o seu contato de hoje, para a publicação de uma matéria do seu interesse amanhã. Ao conversar com um jornalista, anote imediatamente seus dados e o coloque na sua relação de contatos. Ele poderá ser um aliado no futuro.
DICAS PARA ENTREVISTAS NA TV A roupa • Nas gravações de gabinete, o traje é o uniforme. • Não usar óculos escuros. Caso use óculos, faça uso dos óculos de lentes transparentes. • Roupas escuras fotografam melhor.
DICAS PARA ENTREVISTAS NA TV Para onde olhar • É uma conversa com o repórter, portanto olhe para ele. Esse negócio de olhar para a câmera é invenção brasileira e passa falsidade. • Há poucas exceções: olhe para a câmera só quando não for mais entrevista, mas uma declaração para o telespectador. • Na dúvida, olhe para o repórter.
DICAS PARA ENTREVISTAS NA TV Combinar a entrevista • Saber qual é exatamente a pergunta é impossível. • Combinar os temas, porém, é sempre aconselhável. • Prepare-se para os temas.
DICAS PARA ENTREVISTAS NA TV Tempo • Esta questão não é importante numa entrevista para uma reportagem. Concentre-se somente no seu desempenho. • Numa entrevista de estúdio, porém, fique atento ao tempo. • Não dê respostas excessivamente longas. Dê oportunidade para novas perguntas. • Não dê respostas tão curtas que pareça um bate-boca com o repórter.
DICAS PARA ENTREVISTAS NA TV Linguagem • Lembre-se que a linguagem da TV é popular, mas não é chula ou vulgar. • Procure frases de efeito e comparações para facilitar a compreensão e tornar mais atrativa a entrevista.
DICAS PARA ENTREVISTAS NA TV Números • A televisão detesta números. • Use só os muito importantes. • Os números devem ser arredondados. • Faça comparações para que as pessoas entendam o significado e a importância dos números.
DICAS PARA ENTREVISTAS NA TV Equipamentos • Não se preocupe com a luz, microfone, câmeras, em resumo, com a parte técnica. Deixe isso para quem entende. • Preocupe-se somente com a sua entrevista e isto já é muito.
DICAS PARA ENTREVISTAS NA TV Revisão • Não tente ver como ficou a entrevista. • Se achar que a entrevista não está boa, peça para fazer de novo, mas não abuse. • Não desista da entrevista só por um gaguejar ou um pigarro.
DICAS PARA ENTREVISTAS NA TV Atendimento • Seja educado e cortês com o repórter e equipe, porém sem exagero. • Cuidado ao oferecer agrados e brindes. Repórteres podem interpretar como tentativa de suborno o que seria uma simples lembrança.
