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Manejo Integral de Desempeño Social en Organizaciones de Microfinanzas

Manejo Integral de Desempeño Social en Organizaciones de Microfinanzas. El Programa Misión. Apoyar a las instituciones de microfinanzas para que puedan cumplir con el componente social de su misión. Se desarrolló una experiencia piloto en Nicaragua y en Perú (10 instituciones).

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Manejo Integral de Desempeño Social en Organizaciones de Microfinanzas

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Presentation Transcript

  1. Manejo Integral de Desempeño Social en Organizaciones de Microfinanzas

  2. El Programa Misión • Apoyar a las instituciones de microfinanzas para que puedan cumplir con el componente social de su misión. • Se desarrolló una experiencia piloto en Nicaragua y en Perú (10 instituciones)

  3. Problema: superar dicotomías • Desarrollo – Reducción de la Pobreza • Sostenibilidad Financiera- Desempeño Social

  4. Objetivo del programa • Qué 125IMFs en seis países de Latino América posean sistemas de desempeño social que midan y reporten su misión institucional de manera adecuada, de tal forma que permita una mayor cobertura y apoyos sociales a poblaciones en extrema pobreza

  5. La Gestión de Desempeño Social • Es el sistema que utiliza una organización para monitorear, entender y mejorar su desempeño social. • El sistema involucra la traducción de una misión de una organización para proponer objetivos sociales, supervisar y valorar el desempeño social, y usa esta información para mejorar su eficacia. • La GDS ayuda a una organización a definir y lograr sus metas sociales al mismo tiempo que logra su sostenibilidad financiera.

  6. Marco conceptual común USO DE LA INFORMACIÓN Selección Llegar a la clientela meta Satisfacción Satisfacer las necesidades de los clientes Superación Promover el cambio en la vida de los clientes M I S I O N Estrategia Operaciones Resultados • Metas • Objetivos • Diseño del sistema • Rango de productos y servicios • Uso y desarrollo de sistemas • Prestación de productos y servicios • Recursos humanos

  7. Metodología para desarrollar los sistemas de GDS Revisión de Misión y fijación de metas SMART Auto- evaluación Auditoria Social Informe Asistencia Técnica Sistema De Gestión ( procesos, procedimientos, sistemas, indicadores) Mejora De Procesos, Procedimientos Y Definición De Indicadores Y Data Plan de Desempeño Social Proceso De Reflexión Interna Ubicación De áreas De Mejoras

  8. Autoevaluación y Auditoría Social

  9. Marco conceptual común USO DE LA INFORMACIÓN M I S I O N Impactos Estrategia Operaciones Resultados CERISE SPI MFC, Auditoría social ACCIÓN SOCIAL Triodos/GRI - TSF FMO E&S, Audit. riesgos Auditoría SPA M-CRIL MicroFinanza Rating Planet Rating MicroRate (SPA) CGAP/Ford/Grameen PPI USAID/IRIS PAT FINCA FCAT FFH LQAS & FSS Herramientas SEEP/AIMS Herramientas MicroSave INAFI (Oxfam/Novib)

  10. Trabajo con redes de microfinanzas • Hemos trabajando con más de 130 instituciones en América Latina • Apoyamos a 11 redes nacionales y 1 una red regional en América Latina. • Iniciamos trabajo en África (Senegal) • Se cuenta con 32 capacitadores certificados por Imp-Act en América Latina y 2 en África

  11. Desarrollo de herramientas • Se han desarrollado 7 herramientas • Autoevaluación • Auditoria • Evaluación de Ciclo de Servicio • Evaluación clima laboral • Modelo de gestión por competencias • Modelo de gestión de procesos • Manual de Género

  12. Difusión de herramientas de otros • PPI (Fundación Grameen) • SPI (CERISE) • Evaluaciones Smart. • Reporte de Indicadores Sociales del SPTF a través de The MIX.

  13. Nuevas tecnologías • Desarrollo de software de captura y procesamiento de información social y financiera (GDS System) • Plataforma virtual de Desarrollo de Capacidades

  14. Muchas Gracias • www.mision.redcamif.org • tomas.rodriguez@misiongds.org

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