Estrutura Organizacional

1. Estrutura Organizacional Reestruturando a Organização para o Século XXI

2. Introdução Desafios das Organizações: • Era de desafios e incertezas sem precedentes. • Os modelos tradicionais não parecem ser tão eficazes no ambiente mutável de hoje. • Novos modelos estruturais

3. Introdução • Três importantes tendências no ambiente que forçam as organizações a adaptar estruturas mais flexíveis, eficientes e receptivas: 1 – Globalização 2 – Crescente ritmo de mudança tecnológica 3 - Aspectos demográficos mutantes

4. Evolução das Estruturas Organizacionais Organização em Rede P G R E E R S E S N Ã C O I A L Organização Descentralizada Organização Burocrática Organização Vertical

5. Evolução das Estruturas Organizacionais • Com a evolução, as organizações se estruturam em cada uma dessas fases, normalmente na ordem apresentada; • Porém, cada organização pode passar por estas fase diferentemente; • Algumas podem ter diferentes estruturas; • Portanto, qualquer uma ou todas essas estruturas podem existir numa organização em qualquer momento

6. Evolução das Estruturas Organizacionais • Organização Vertical Objetivo: gerir competências funcionais específicas (décadas de 50/60). Estilo: militar de monitorização e controle. Ambiente: Processo e tecnologia estáveis e constantes.

7. Organização Vertical

8. Evolução das Estruturas Organizacionais • Organização Burocrática Objetivo: Coordenar e controlar a força de trabalho adicional e a complexidade das tarefas. Estilo: Múltiplos níveis de gerência, políticas e procedimentos de longo alcance. Ambiente: Tecnologia diversificada e processos estáveis e constantes.

9. Evolução das Estruturas Organizacionais • Organização descentralizada Objetivo: Dividir a organização em unidades descentralizadas menores (Centro de Lucros). Estilo: Cada unidade tem autoridade dentro das diretrizes corporativas. Ambiente: Tecnologia diversificada e processos estáveis e constantes.

10. Evolução das Estruturas Organizacionais • Organização em Rede Objetivo: Focalização no cliente e nas mudanças do mercado. Estilo: Equipes de pessoas que lidam com o processo ou servem a um cliente. Ambiente: Avanço tecnológico, mercado globalizado e qualidade total.

11. Além de mudar a estrutura, também afeta os seguintes aspectos das organizações: 1 – Estilo do Gerenciamento 2 – Gerenciamento do Desempenho 3 – Educação e Treinamento 4 – Sistemas de Comunicação 5 – Remuneração e Recompensas 6 – Desenvolvimento Gerencial Implementação da Estrutura em Rede

12. Implementação da Estrutura em Rede Estilo de Gerenciamento • Mudança no estilo de gerenciamento. • Mudança não significa eliminação da responsabilidade dos gerentes. • Significa monitorar o progresso da equipe, melhorar a capacidade de tomada de decisão. • Os gerentes de processo lideram ao apoiar a equipe.

13. Implementação da Estrutura em Rede Gerenciamento do Desempenho • Mudança no gerenciamento do desempenho, ou seja: • Organização funcional: funcionário recompensado por se adiantar; • Organização em rede: a medida do sucesso é a satisfação do cliente

14. Implementação da Estrutura em Rede Educação e Treinamento • Organizações devem oferecer treinamento adicional para sustentar estruturas em rede. • Treinamentos adicionais para cada nova habilidade. • Problemas quando se treina ou seleciona empregados novos na empresa: quem precisa de que treinamento?

15. Implementação da Estrutura em Rede Sistema de Comunicação • Ambiente de comunicação aberta para que as equipes funcionem. • Assuntos que devem estar ao alcance de todos: processos, dados empresariais, estratégia organizacional. • Quanto maior a informação da equipe, maior a qualidade da tomada de decisão e dos laços de comunicação com os clientes.

16. Implementação da Estrutura em Rede Remuneração e Recompensas • Sistemas de remuneração e recompensas de acordo com desempenho, habilidade e produtividade. • Empregados e equipe recompensados em função da satisfação do cliente, da contribuição individual ao desempenho do grupo e do desempenho organizacional.

17. Implementação da Estrutura em Rede Desenvolvimento Gerencial • Organizações achatadas sinônimo de redução de crescimento profissional. • Como proporcionar oportunidades de carreira para os empregados: realinhando a fixação da meta, a revisão do desempenho e o processo de desenvolvimento da carreira, selecionando gerentes capazes de formar redes para atender aos clientes e não suas habilidades funcionais.

18. Desenho da Estrutura Organizacional • Reflexão: Todas as organizações devem evoluir para uma organização em rede? James Harrington afirma: “Eu gostaria de lhe dizer que todos deveriam evoluir para uma organização em rede, mas não posso fazê-lo. Minha experiência me diz que todas as quatro estruturas organizacionais, e até mesmo a combinação delas, devem ser levadas em consideração, dependendo do ambiente organizacional.”

19. Desenho da Estrutura Organizacional Questões para mudança da estrutura organizacional: • Qual o melhor ajuste organizacional para minha estratégia e para o ambiente competitivo? • A nova estrutura organizacional faz o melhor uso de minhas distintas essências competitivas?

20. Desenho da Estrutura Organizacional Passos para o processo de mudança: • Perspectiva Estratégica: “Olha-se a organização de cima para baixo e determina-se a forma global da organização.” 2. Perspectiva Operacional: “Olha-se a organização a partir de duas direções: revê-se o ajuste estratégico com uma visão de cima para baixo e a combinação dos processos operacionais, gerenciais e de suporte por meio de uma revisão de baixo para cima.

21. Desenho da Estrutura Organizacional 3. Perspectiva Tática: “conclusão com uma abordagem de baixo para cima, determinando uma estrutura da equipe de trabalho e da função.” Tudo isso (perspectivas estratégicas, operacionais e táticas), compreende aquilo que chamamos de estrutura organizacional. É a combinação de decisões estratégicas, operacionais e táticas: base para se determinar a estrutura organizacional “certa”.

22. Desenho da Estrutura Organizacional • Desenho ESTRATÉGICO OPERACIONAL TÁTICO

23. Mudanças na Estrutura Organizacional Barreiras à implementação das mudanças: • Preferências da Alta Gerência • Cultura Organizacional • Questões Reguladoras • Exigências dos Clientes

24. Mudanças na Estrutura Organizacional Barreiras às mudanças de uma organização vertical para uma organização horizontal: • Necessidades de Desenvolvimento da Gerência/Liderança • Muralhas Funcionais • Liderança da Equipe

25. Resumo • “As organizações bem sucedidas de amanhã serão aquelas que tomam decisões-padrão com base em processos, clientes e equipes.” • “Uma grande mudança reestruturada em qualquer organização somente deve ser levada a efeito quando produzir uma melhoria de desempenho muito significativa, e ela deve ser acompanhada de um efetivo plano de gestão de mudança organizacional.”