Integrante : Hernández Benítez Iribel Roxely C.I. 13.376.475

1. República Bolivariana de Venezuela Universidad “Valle del Momboy” Coordinación de Investigación y Postgrado Esp. Gcia. de las Tecnología de la Información y Comunicación EVOLUCIÓN DE TEORÍAS EN LOS CAMBIOS ORGANIZACIONALES Facilitadora: Ing. Hellyss Mendoza Gcia. Cambio Habilitado por T.I. Integrante: Hernández Benítez Iribel Roxely C.I. 13.376.475 Valera, Junio de 2009

2. Tan pronto como los hombres comenzaron a congregarse en grandes grupos para acometer tareas superiores a sus fuerzas individuales, se reconoció la necesidad de una manera ordenada  para resolver sus problemas tan vitales entonces como en la actualidad. Los procesos de desarrollo organizacionales no estuvieron exentos de esta evolución, que con la aparición de organizaciones cada vez más complejas a través del paso del tiempo necesitaron emplear distintos métodos que caracterizaron la época en cuestión y que  convirtieron a la Administración en un campo de acción definido, no abarcado por ninguna disciplina o ciencia existente: las organizaciones con sus procesos internos de relaciones existentes, entre las personas, estructura interna y los recursos que esta necesita para su funcionamiento en el marco de los procesos de producción y de prestación de servicios. 2. Nivel Intermedio Es el componente Táctico. Elaboración de Planes y Programas Específicos. 1. Nivel Institucional Es el componente Estratégico. Formulación de Políticas Generales. 3. Nivel Operacional Es el componente Técnico. Ejecución de Rutinas y Procedimientos. Incertidumbre Lógica de Sistema Abierto Mediación (Limitación de la Incertidumbre) Lógica de Sistema Cerrado Racionalidad Limitada LAS ORGANIZACIONES Y SUS NIVELES AMBIENTE EXTERNO Nivel Técnico

3. Competidores AMBIENTE DE TAREA Empresa Proveedores Clientes Entidades Regulares De aquí nacen las raíces teóricas de la administración se encaminaron en la búsqueda de métodos de administración que respondieran a las necesidades que se les presentaba en la época. AMBIENTE GENERAL Condiciones Tecnológicas Condiciones Legales Condiciones Culturales Condiciones Ecológicas Condiciones Políticas Condiciones Económicas Condiciones Demográficas

4. EVOLUCIÓN DE LAS TEORÍAS

5. Frederick W. Taylor (1856 – 1915) Henry Fayol (1841-1925) Max Weber (1864-1920) EVOLUCIÓN DE LAS TEORÍAS ADMINISTRATIVAS La administración y las organizaciones son Productode su momento y su contexto histórico social. Por tanto, la Evolución de la teoría de la administración se entiende en términos de cómo han resueltos las personas las situaciones de sus relaciones en momentos concretos de la historia. Chester I. Barnard (1886-1961)

6. Elton Mayo (1880-1949) W. Deming (1900-1993) Frank y William Gilbreth Douglas Mc. Gregor Abraham Maslow M. Hammer & J. Champy REPRESENTANTE DE LAS T. ADMINISTRATIVAS

7. FREDERICK TAYLOR • Frederick Winslow Taylor(1856-1915) fundador de la Administración Científica. Inició suVida Profesionalen 1878 como Obrero, pasando después a ser Capataz, Supervisor, Jefe de Taller e Ingeniero en 1885. • Su época se caracterizó por el Sistema de pago por Tareas (los patronos buscaban ganar el máximo y los obreros reducían su producción). • Estudió el problema de la producción al mínimo detalle.

8. PRIMER PERIODO DE TAYLOR • Corresponde a la época de la publicación de su libro “Administración de Talleres” en 1903 Técnicas de Racionalización del Trabajo Obrero(a través del estudio de tiempos y movimientos). • Taylor realizó un análisis de las tareas de cada obrero de ejecución (descomponiendo sus movimientos y racionalizándolos gradualmente). El obrero medio produce menos de lo que es capaz. Aportes de Taylor: • Sí el obrero diligente gana la misma remuneración que su colega menos productivo, deja de producir según su capacidad. • El objetivo de una buena administración es pagar salarios altos y tener bajos costos unitarios.

9. SEGUNDO PERIODO DE TAYLOR • Corresponde a la época de la publicación de su libro“Principios de Administración Científica”1911. Aportes de Taylor: • La racionalización del trabajo operativo debe estar acompañada por una estructura que verifique la coherente aplicación de procesos. • La implantación de la Administración Científica es gradual, para evitar cambios bruscos que causen descontento entre patrones y empleados. • Creó un sistema educativo basado en la intensificación del ritmo de trabajo. • Metodología Sistemática para el análisis de los problemas de la Organización.

10. El objetivo de la Administración debe ser asegurar el máximo beneficio para el patrón y para el empleado APORTES DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA ELEMENTOS DE APLICACIÓN • Estudio del tiempo y estándares de producción. • Supervisión funcional • Planeación de Tareas y cargos • Economía del tiempo • Tarea = Producción • Clasificación de productos • Diseño de la rutina de trabajo • Principio de Planeamiento • Sustituir la improvisación por planeamiento • Principio de Preparación • Preparación = Producción • Principio de Control. • Principio de Ejecución • Distribución de responsabilidades

11. MAX WEBER • Maximilian Carl Emil Weber(1864-1920)filósofo, economista, jurista, historiador, politólogo y sociólogo, considerado fundador del estudio moderno, antipositivista, de la sociología y la administración pública. Sus trabajos más importantes se relacionan con la sociología de la religión y el gobierno. • Para Weber, la burocracia es una gran organización que opera y funciona con fundamentos racionales, como un tipo de poder y no como un sistema social. • La organización burocrática esta diseñada científicamente para funcionar con exactitud, precisamente para lograr los fines para los cuales fue creada.

12. Carácter legal de las normas y de los reglamentos.  • Carácter formal de las comunicaciones.  • Racionalidad en la división del trabajo.  • Impersonalidad en las relaciones de trabajo.  • Jerarquía bien establecida de la autoridad. • Rutinas y procedimientos de trabajo estandarizados en guías y manuales.  • Competencia técnica y meritocrática. • Especialización de la administración y de administradores, como una clase separada y diferenciada de la propiedad.  • Profesionalización de los participantes.  • Completa previsibilidad del funcionamiento.  TEORÍA DE LA BUROCRACIA Weber sugirió que el modelo de la burocracia debe estructurarse sobre la base de las siguientes características:

13. Tales características son consecuencia de: Crecimiento y expansión de Tareas Administrativas del Estado moderno Desarrollo de Economías Monetarias Superioridad técnica del tipo burocrático de administración APORTES DE WEBER • Contribuyó de manera notable al pensamiento económico, social y administrativo. • No sólo estudió la administración de una sola Organización, sino que también se interesó en la estructura económica y política de la sociedad.  • Examinó el efecto de la industrialización en la estructura Organizacional.

14. "Un sistema de actividades o fuerzas conscientemente coordinadas de dos o más personas. El sistema pues, al que damos el nombre de organización está compuesto de las actividades de los seres humanos, lo que convierte esas actividades en un sistema es que aquí se coordinan los esfuerzos de diferentes personas. Por esta razón sus aspectos significativos no son personales. Están determinados por el sistema, ya sea cuanto a la manera, en cuanto al grado, en cuanto al tiempo". CHESTER BARNARD • Chester Irving Barnard(1886-1961) ejecutivo de negocios norteamericano, administrador público, autor y pionero de la Teoría de la Organización y funciones de los ejecutivos en las mismas.

15. TEORÍA DE LA ORGANIZACIÓN • Las organizaciones son, por su propia naturaleza, sistemas cooperativos y no pueden dejar de serlo, como un sistema social. • Las organizaciones no pueden dejar de tener una "finalidad moral", ha de legitimarse por sus fines, por los servicios que prestan; y esto es así por ser sistemas cooperativos. • El núcleo de una organización formal son las actividades conscientemente coordinadas o fuerzas de dos o más personas. • La organización es más racional que los individuos porque es impersonal o supraindividual. • Los líderes inculcan el propósito moral a los miembros de la organización, pero sobretodo han de tomar las decisiones clave. 6. Adoctrinamiento: la dirección debe inculcar la creencia en la existencia real de una meta común. 7. Contribuciones e incentivos: cada individuo hace un input a la organización y recibe una parte del output. 8. Define que la autoridad viene de "abajo", los miembros deciden aceptar o no la autoridad de los superiores. 9. Funcionalismo externo y moralismo: las organizaciones son entes esencialmente democráticas y beneficiosas en sus influencias.

16. APORTES DE BARNARD • Barnard fue el precursor del movimiento de relaciones humanas y la escuela de recursos humanos. • La comunicación era en esencia el proceso de mover la información hacia arriba y hacia abajo en la cadena de mando formal, para desarrollar la cooperación. • La autoridad se daba de abajo hacia arriba, son los subordinados quienes deciden si una orden es legítima y cuando debe aceptarse o rechazarse. • Individuos capaces de unirse con otras personas. • Estar dispuesto a trabajar para realizar una actividad común. • Los elementos mínimos para que exista una organización son finalidad común y una estructura social, esto es propósito común, voluntad y relación (unión). • Antes de que una persona decida aceptar una comunicación como arbitraria, deben reunirse cuatro condiciones en el receptor: 1. Entender y entiende la comunicación. 2. Cree que no es incongruente con el propósito de la organización. 3. Cree que es compatible con su interés personal como un todo. 4. Es mental y físicamente capaz de cumplir con ella.

17. WILLIAM EDWARDS DEMING • Estadístico estadounidense, profesor universitario, autor de textos, consultor y difusor del concepto de calidad total. Su nombre está asociado al desarrollo y crecimiento de Japón después de la II Guerra Mundial. LOS CATORCE PUNTOS 1) Ser constante en el propósito de mejorar los productos y los servicios. En vez de hacer dinero, debe permanecer en el negocio y proporcionar empleo por medio de la innovación, la investigación, el constante mejoramiento y el mantenimiento. 2) Adoptar la nueva filosofía de cooperación en la cual todos se benefician, y ponerla en práctica enseñándola a los empleados, clientes y proveedores. 3) No depender más de la inspección masiva. En lugar de esto, mejorar el proceso e incluir calidad en el producto desde el comienzo. 4) Acabar con la práctica de adjudicar contratos de compra basándose exclusivamente en el precio. 5) Mejorar continuamente los sistemas de producción y de servicio, mejora la calidad y productividad y reduce costos.

18. 6) Instituir la capacitación en el trabajo, entrenamiento dentro del ambiente laboral. 7) Instituir el liderazgo. El trabajo de un supervisor es orientar a la gente y ayudar en su trabajo, reconociendo sus habilidades, capacidades y aspiraciones. 8) Desterrar el temor, construir confianza de manera de trabajar eficientemente. 9) Derribar las barreras entre departamentos construir un sistema de cooperación basado en el mutuo beneficio que abarque toda la organización. . 10) Eliminar los slogans, las exhortaciones y las metas para la fuerza laboral, nunca les sirvieron a nadie para hacer un buen trabajo. 11) Eliminar las cuotas numéricas, constituyen una garantía de ineficiencia y de altos costos. 12) Derribar las barreras que impiden el sentimiento de orgullo que produce un trabajo bien hecho, es decir, eliminar evaluaciones y sistemas de méritos. 13) Establecer un vigoroso programa de educación y de reentrenamiento. Tanto la gerencia como la fuerza laboral tendrán que ser entrenadas en el empleo de los nuevos métodos. 14) Tomar medidas para lograr la transformación, es trabajo de todos.

19. LAS SIETE ENFERMEDADES MORTALES (DEMING) • Falta de constancia en los propósitos • Énfasis en las ganancias a corto plazo y los dividendos inmediatos • Evaluación del desempeño, clasificación según el mérito. • Movilidad de la Gerencia, ejecutivos. • Gerencia de la compañía basándose solo en las cifras visibles • Costos médicos excesivos. • Costos excesivos de garantías • APORTES DE DEMING: • Para lograr la transformación es vital que todos empiecen a pensar que el trabajo de cada cual debe proporcionarles satisfacción a un cliente. • Los miembros de la alta gerencia han de luchar por lograr cada uno de los trece puntos anteriores y por eliminar las enfermedades mortales y los obstáculos. • La alta gerencia debe sentirse insatisfechos por el desempeño pasado y deben tener coraje para cambiar. Debe existir un ardiente deseo de transformar su estilo de gerencia. • Mediante seminarios y otros medios, la alta gerencia debe explicarle a una masa critica de la compañía, porque es necesario el cambio y que en el cambio participaran todos. • Toda actividad es un proceso y puede ser mejorado.

20. MICHAEL HAMMER • Michael Martin Hammer(1948-2008) fue ingeniero, gerente, profesor de Cs. De la Computaciòn en Massachusetts Institute of Technology (MIT), conocido como uno de los fundadores de la Teoría de Reingeniería de Procesos de Negocios (Theory of Business Process ReengineeringBPR) JAMES CHAMPY • James A. Champy es uno de los fundadores de la Teoría de Reingeniería de Procesos de Negocios (Theory of Business Process ReengineeringBPR) y propuso el Proceso Orientado a la Visión de la Gerencia de Negocios. Actualmente es Presidente de Perot Systems's Consultora.

21. HAMMER & CHAMPY • Popularizada en los años 90 por los consultores Michael Hammer y James Champy, definida como tratar de conseguir una optimización de los recursos de la organización en coherencia con los objetivos de la empresa, encaminados a satisfacer las necesidades y exigencias del cliente, de la forma eficaz y rentable. • La Teoría de la Reingeniería, sostiene que la ineficacia de los procesos radica, en que estos han sufrido un proceso descontrolado de especificación, aislamiento y automatización. • Dificultando de esta manera el desempeño en conjunto, que es lo que elevará la productividad de la empresa, señalan que al dividir el proceso en múltiple sectores independientes y especializados, se pierden recursos valiosos cómo tiempo y dinero.

22. Reingeniería: “Es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas criticas y contemporáneas de rendimiento tales como calidad, utilidades, servicio, rapidez, costos, entre otros”. • El método del Reingeniería del Proceso de Negocio (BPR) es descrito por Hammer y Champy como “la reconsideración fundamental y el reajuste radical de procesos de organización, para lograr la mejoría drástica del desempeño actual en costo, servicios y velocidad”. • Las Tecnologías de la Información (TI) juegan un rol considerable, ya que con éstas se puede lograr un constante intercambio y medición de los logros. Basada en dos consideraciones principales: 1. Mantener el crecimiento de la nación con base en el desarrollo industrial y el comercio internacional, apoyados en una innovación tecnológica. 2. Un nuevo paradigma para la manufactura industrial del siglo XXI.

23. La Reingeniería cuenta con una metodología de cinco fases: • 1.Fase de Análisis donde se procede a la identificación de las áreas y procesos a analizar, lo que permitirá descubrir las oportunidades de mejora del conjunto de la organización. • 2. Fase de Definición, donde debe entenderse perfectamente el proceso; el plan estratégico de la organización y los objetivos de corto y largo plazo que dimanan del mismo, también se crean los equipos de trabajo que gobernaran y realizaran el proyecto, definiendo sus objetivos y los componentes de los mismos. • 3. Fase de Desarrollo, se prepara a la organización para el cambio, entrenando a las personas para el mismo, se realizan pruebas de funcionamiento y se preparan los nuevos procedimientos operativos. • 4. Fase de Implantación, se caracteriza por la firma de los procedimientos finales por parte de todos los implicados, luego los miembros de los equipos deberán expandir el proyecto a lo largo y ancho de la organización. • 5. Fase del Proceso de Mejora Continuada, que se basará en la instalación de un proceso vivo e inteligente de mejora que se conseguirá a través de la creación de equipos de mantenimiento de los procesos y sistemas.

24. APORTES DE HAMMER & CHAMPY • La Reingeniería parte de las nuevas expectativas de los clientes, que saben lo que quieren, y cuanto están dispuestos a pagar por ello, y cómo obtenerlo en las condiciones adecuadas. • También parte de la base de que las tecnologías avanzadas, irradian a una velocidad que apenas da tiempo a aparecer un producto en el mercado, cuando ya sale otro. • Propone rediseñar radicalmente los procesos • La Reingeniería trata de que usted se olvide del funcionamiento de su organización y vuelva a empezar con una organización nueva que arranca de cero. • La creación del valor para el cliente es el factor principal para el BPR y las tecnologías de la información a menudo desempeñan un rol importante para lograrlo. Michael Hammer y James Champy miembros de la escuela de la Administración Sistémica, contribuyen con su Reingeniería, una nueva forma de comportamiento administrativo, un nuevo paradigma de cómo organizar y conducir los negocios creando nuevos principios y procedimientos operacionales, proponiendo mejoras radicales, basándose en la reinvención de los procesos organizacionales orientados a la satisfacción del cliente.

25. EFECTOS DE LA TECNOLOGÍA Sobre la Organizaciones existe un gran influencia Tecnológica, podemos decir que: • La Tecnología tiene la propiedad de determinar la naturaleza de la estructura y el comportamiento organizacional. • La Tecnología, se volvió sinónimo de Eficiencia. La Eficiencia se convirtió en el criterio normativo por evaluar a los Administradores y las Organizaciones. • LaTecnologíaes nombre del Progreso, crea incentivos en las empresas para que los Administradores aumenten cada vez más su eficacia, pero siempre dentro de los límites del criterio normativo de producir eficiencia.

26. MENSAJE.- "La vida se comprende hacia atrás, aunque se debe vivir hacia delante"Thomas Carlyle