ESTRATEGIAS MERCADOLÓGICAS

1. ESTRATEGIAS MERCADOLÓGICAS

2. 5.1. CONCEPTOS DE LOS ELEMENTOS DE LA MEZCLA DE MERCADOTECNIA El marketing estratégico parte del análisis de las necesidades de los individuos y de las organizaciones y de la investigación de los mercados. Al comprar un producto el consumidor busca la solución a un problema o el beneficio que puede proporcionarle, y no el producto como tal. Igualmente, el conocimiento de los recursos y capacidades de la empresa constituye un aspecto fundamental de la metodología para alcanzar ventajas competitivas sostenibles a largo plazo.

3. 5.1. CONCEPTOS DE LOS ELEMENTOS DE LA MEZCLA DE MERCADOTECNIA La función del marketing estratégico puede definirse como: Seguir la evolución del mercado de referencia e identificar los diferentes productos-mercados y segmentos actuales o potenciales, sobre la base de un análisis de la diversidad de las necesidades a encontrar. Los diferentes productos-mercado representan oportunidades que la empresa analiza y cuyo atractivo es preciso evaluar. Para una empresa determinada, el atractivo de un producto-mercado depende de su capacidad para atraer mejor que sus competidores la demanda de los compradores.

4. 5.1. CONCEPTOS DE LOS ELEMENTOS DE LA MEZCLA DE MERCADOTECNIA Esta competitividad existirá en la medida que la empresa posea una ventaja competitiva por la presencia de una diferenciación valorada por los consumidores o por ventaja en costes. Podemos definir el marketing estratégico como un análisis sistemático y continuado de las características del mercado y del desarrollo de conceptos o de productos rentables, orientados hacia grupos de consumidores determinados, teniendo en cuenta la competencia y procurando alcanzar una ventaja competitiva defendible a largo plazo.

5. 5.1. CONCEPTOS DE LOS ELEMENTOS DE LA MEZCLA DE MERCADOTECNIA La función de marketing estratégico orienta la empresa hacia oportunidades económicas atractivas en función de sus capacidades, recursos y el entorno competitivo y que ofrecen un potencial de crecimiento y rentabilidad. Además, otra función del marketing estratégico es estudiar y analizar la evolución del mercado identificando los binomios producto - mercado actuales y/o potenciales, determinando las tecnologías para dar respuesta a cada binomio, identificando y midiendo cuantitativamente su atractivo a través de su potencialidad y duración

6. 5.1. CONCEPTOS DE LOS ELEMENTOS DE LA MEZCLA DE MERCADOTECNIA El marketing estratégico interviene activamente en la orientación y formulación de la estrategia de la empresa. Facilita información sobre la evolución de la demanda, la segmentación del mercado, las posiciones competitivas y la existencia de oportunidades y amenazas. Igualmente, analiza las capacidades y recursos para adaptar la empresa al entorno y situarla en una posición de ventaja competitiva sostenible.

7. 5.1. CONCEPTOS DE LOS ELEMENTOS DE LA MEZCLA DE MERCADOTECNIA La dirección marca las pautas de actuación a través del análisis DAFO . Antes de producir un artículo u ofrecer algún servicio, la dirección debe analizar las oportunidades que ofrece el mercado; es decir, cuáles son los consumidores a los que se quiere atender (mercado meta), qué capacidad de compra tendrían a la hora de adquirir, el producto o servicio, y si éste responde a sus necesidades.

8. 5.1. CONCEPTOS DE LOS ELEMENTOS DE LA MEZCLA DE MERCADOTECNIA Además, también tienen que detectar cuáles son amenazas. sus posibles competidores, qué productos están ofreciendo y cuál es su política de mercadeo, cuales son los productos sustitutos y complementarios ofrecidos en el mercado, las noticias y probabilidades respecto al ingreso de nuevos competidores y los posibles proveedores. También deben realizar un análisis interno de la empresa para determinar debilidades y fortalezas si realmente cuenta con los recursos necesarios (si dispone de personal suficiente y calificado, si posee el capital requerido, etc.)

9. 5.1. CONCEPTOS DE LOS ELEMENTOS DE LA MEZCLA DE MERCADOTECNIA Por último se debe analizar qué política de distribución es la más adecuada para que el producto o servicio llegue al consumidor. Con todos los datos, la empresa realiza un diagnóstico. Si éste es positivo, se fijan los objetivos y se marcan las directrices para alcanzarlos, determina a qué clientes se quiere dirigir y qué clase de producto quiere.

10. 5.2 HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS Conozca cuales son las nuevas tendencias, técnicas y métodos modernos para Administrar una empresa; más conocidas como “Herramientas Gerenciales o Administrativas” que les permite a los gerentes tomar decisiones. Por Janneth M. Thompson

11. 5.2 HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS OUTSOURCING El ambiente de negocios actual obliga a las empresas a tener una estructura flexible de tal manera que puedan adaptarse rápidamente a las demandas del mercado. Por ende, muchas compañías en la actualidad tienden a reducir al máximo posible su tamaño de tal manera que todos los recursos de la organización (humanos, financieros, materiales, técnicos) sean enfocados a la creación de valor al cliente.

12. 5.2 HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS El Outsourcing es una estrategia que permite que la empresa se dedique exclusivamente a su área principal de competencia y deje aquellas actividades que no están directamente relacionadas con el proceso de satisfacción del cliente (y por ende, que no agregan valor a la compañía) sean realizadas por personal externo a la empresa

13. 5.2 HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS De esta forma, con el uso del outsourcing actividades como la contabilidad, sistemas de información y mantenimiento son eliminadas de la organización para ser realizadas por un externo. Entre las ventajas que tiene esta estrategia encontramos: * Reduce costos * Optimiza la operación de la empresa * Permite atacar con prontitud mercados nuevos * Evita la dispersión del recurso

14. 5.2 HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS Al implementar el outsourcing las empresas han de tener en cuenta unas reglas, las más relevantes son: - Existen aéreas donde no es posible aplicar este tipo de herramientas como la tesorería, la administración de calidad, el control de proveedores, el servicio al cliente, etc. - “Se han de definir los objetivos económicos (ahorros) de negocio (competitividad) y tecnológicos (eficiencias) que se persiguen mediante la externalización.

15. 5.2 HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS BENCHMARKING Dentro de todo este proceso de modernización en las organizaciones han surgido ideas innovadoras y eficaces que a través del tiempo se han mantenido, demostrando su funcionalidad. Una de estas herramientas, es el Benchmarking, definido como un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales.

16. 5.2 HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS Se plantea una comparación, no solo entre la competencia sino cualquier otra empresa que le pueda proporcionar información para llevar a cabo las mejoras, ya sea de su misma actividad económica o no. Según Robert Camp el Benchmarking es la justificación más creíble para todas las operaciones. Es poca la discusión que pueda existir sobre la posición de un gerente si ha buscado lo mejor de la industria y lo ha incorporado a sus planes y procesos

17. 5.2 HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS El Benchmarking contribuye al logro de los objetivos del negocio de la organización facilitando la detección de las mejores prácticas que conducen en forma rápida, ordenada y eficiente a la generación de ventajas competitivas y a nuevas oportunidades de negocio a fin de motivar la mejora en el desempeño organizacional.

18. 5.2 HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS Los principales beneficios para las organizaciones serán: * Se aprenderá de otros cuyos procesos son mejores. * Se adaptará lo aprendido para mejorar. * Se llegará a un mejoramiento organizacional mediante un proceso continuo y sistemático de evaluación de productos, servicios y procesos de trabajo de organizaciones reconocidas como representantes de las mejores prácticas. Se desarrollarán planes a corto y largo plazo

19. 5.2 HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS JUST OF TIME (JUSTO A TIEMPO) La técnica del Justo a Tiempo ha sido considerado como una herramienta de bastante importancia para todo tipo de empresa, simplemente por que su filosofía está orientada al mejoramiento continuo, a través de la eficiencia en cada una de los elementos que constituyen el sistema de empresa, (proveedores, proceso productivo, personal y clientes).

20. 5.2 HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS La filosofía del "justo a tiempo" se fundamenta principalmente en la reducción del desperdicio y por supuesto en la calidad de los productos o servicios, a través de un profundo compromiso (lealtad) de todos y cada uno de los integrantes de la organización así como una fuerte orientación a sus tareas (involucramiento en el trabajo)

21. 5.2 HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS Entre algunas de las aplicaciones del JAT se pueden mencionar: los inventarios reducidos, el mejoramiento en el control de calidad, fiabilidad del producto, el aprovechamiento del personal, entre otras. Sin embargo, la aplicación del "justo a tiempo" requiere disciplina y previo a la disciplina se requiere un cambio de mentalidad, que se puede lograr a través de la implantación de una cultura orientada a la calidad,

22. 5.2 HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS Un ejemplo de la eficacia de dicha herramienta, es el caso de Toyota, ellos la aplican a su producción, puesto que fabrican los carros conforme a los pedidos que les hagan y así tienen dos ventajas seguras: el inventario tiende a nulo y ahorran el costo de tener una bodega.

23. 5.2 HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS REINGENERIA En los últimos años ha surgido una nueva tendencia en el desarrollo de las empresas y que ha sido el resultado de los cambios cada vez más rápidos dentro del entorno de la misma. La reingeniería viene a dar la pauta para nuevos cambios en la forma de operar de las empresas.

24. 5.2 HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS La reingeniería es un método mediante el cual se rediseña fundamentalmente los procesos principales del negocio, de principio a fin, empleando toda la tecnología y recursos organizacionales disponibles, orientados por las necesidades y especificaciones del cliente, para alcanzar mejoras espectaculares en medidas criticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez.

25. 5.2 HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS Para lograrlo, la reingeniería regresa a la esencia del negocio y cuestiona sus principios fundamentales y la forma en que éste opera. La reingeniería significa una revolución en la forma de administrar las empresas, su éxito se basa en olvidar como se hacían las cosas, para diseñarlas de nuevo. Se dice que la reingeniería es voltear la página anterior e iniciar con una en blanco.

26. 5.2 HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS Para llevar a cabo la reingeniería de procesos se han identificado los siguientes roles: 1. Líder. 2. Dueños o responsables del proceso 3. Equipo de reingeniería; 4. Comité directivo; 5. ‘ Zar” de la reingeniería.

27. 5.3. OTRAS TEORÍAS ACTUALES. Gestión de procesos de negocio Se llama Gestión o administración por procesos de negocio (Business Process Management o BPM en inglés) a la metodología corporativa cuyo objetivo es mejorar el desempeño (Eficiencia y Eficacia) de la Organización a través de la gestión de los procesos de negocio, que se deben diseñar, modelar, organizar, documentar y optimizar de forma continua. El Modelo de Administración por Procesos, se refiere al cambio operacional de la empresa al migrar de una operación funcional a una operación de administrar por procesos.