Us oferim una formació compatible amb la jornada laboral

1. Solucions en formació Us oferim una formació compatible amb la jornada laboral Una formació que ens permet accedir des del propi domicili o lloc de treball, amb els avantatges que això suposa. Amb un mètode flexible i també enfocat a l’adquisició d’uns coneixements pràctics que siguin aplicables en el lloc de treball Tutors especialitats per cada àrea formativa. En el cas de la modalitat semipresencial, una part del curs es concerta amb unes hores presencials amb el tutor. Campus Propi

2. COMUNICACIÓ Presentació del cursTota l’activitat del servei d’atenció hospitalària està pensada per a l’usuari. En aquest sentit és important un procés d’adaptació permanent per tal d’apropar al màxim l’ usuari a la pròpia sanitat.La conclusió és : cal formar als professionals de l’atenció a l’usuari per tal que aportin la qualitat que s’espera del Servei Català de la Salut, això incidirà directament en una millora de la imatge positiva de l’entitat. La primera atenció és la que es reten a la memòria. Millora de la qualitat en l’atenció al client/ usuari Solucions en formació • Objectius del curs • Analitzar el rol del professional de l'atenció al client/usuari, dintre de l’estructura i funcionament de l’ ICS • Conèixer , millorar i practicar les habilitats comunicatives. • Conèixer i treballar les actituds professionals per potenciar la qualitat en l’atenció al client/usuari • Conèixer els elements claus de la motivació professional en l’entorn dels serveis sanitaris. L’acció formativa esta dividida en cinc fases de treball i facilita a través d’una metodologia eminentment activa i participativa, l’aprenentatge i millora de les actituds professionals per potenciar la qualitat en l’atenció al client/usuari. 5 setmanes d’activitat Material docent Debats Recursos Contacte directe amb el docent Calendari d’actuació Menú Principal

3. IDIOMES Presentació del curs. Actualment en les tasques pròpies d’un servei d’atenció és habitual haver d’atendre a persones que desconeixen la nostra llengua, i on l’únic vehicle de comunicació és la llengua anglesa. D’una manera fàcil i còmoda, l’alumne començarà a entrar en el món de la parla anglesa aplicada al seu lloc de treball. Atenció al client/usuari en Anglès Solucions en formació • Objectius del curs • Utilitzar la llengua anglesa en les seves estructures bàsiques relacionades amb l’atenció al client/usuari. • Aprendre a presentar-se i cercar les necessitats més urgents del client/usuari. • Conèixer les estructures gramaticals bàsiques, utilitzant a la vegada les tècniques bàsiques de la correcta atenció. L’accióformativa esta dividida en cinc fases i facilita a través d’una metodologia eminentment activa i participativa, l’aprenentatge de la llengua anglesa, a partir de situacions reals i utilitzant des del primer dia el vocabulari més comú del lloc de treball 5 setmanes d’activitat Material docent Debats Recursos Contacte directe amb el docent Calendari d’actuació Menú Principal

4. MUTICULTURALITAT Presentació del cursLa importància del client/usuari i satisfer les seves necessitats es molt important dintre del mon sanitari i cada cop es mes freqüent la diversitat cultural a la qual s’ha d’atendre. En aquest curs desenvoluparem les eines comunicatives per atendre la diversitat cultural dels clients/usuaris de diferents sectors que procedeixen d’altres països i ajudar a comprendre i respectar la diversitat cultural Atenció a l’usuari immigrant Solucions en formació • Objectius del curs • . Desenvolupar les eines comunicatives per atendre la diversitat cultural dels nostres clients que procedeixen d’altres països. • Entendre i fer-se entendre amb el col·lectiu immigrant. • Ajudar a comprendre i respectar la diversitat cultural. • Desenvolupar habilitats per gestionar les situacions especials en que, a causa de les diferencies culturals, hi ha una manca de comprensió mútua entre el professional i client. L’acció formativa que presentem esta dividida en cinc fases de treball i facilita a través d’una metodologia eminentment activa i participativa, l’aprenentatge i millora de les actituds professionals per potenciar la qualitat en l’atenció al client/usuari immigrant. 5 setmanes d’activitat Material docent Debats Recursos Contacte directe amb el docent Calendari d’actuació Menú Principal

5. JURIDICS Presentació del cursUna de les normatives que en els darrers anys a entrat d’una manera més punyent a tots els països de la Unió Europea i també dintre del Estat és la protecció de dades, com a dret consubstancial al ciutadà i deure a tenir molt en consideració per part de les empreses. El no compliment de les mesures previstes a la normativa de protecció de dades pot comporta fortes sancions per a l’empresari. Compliment de la llei de Protecció de dades Solucions en formació • Objectius del curs • . Coneixement del marc normatiu sobre protecció de dades. • Aplicació pràctic del mateix 5 setmanes d’activitat Material docent Debats Recursos Contacte directe amb el docent Calendari d’actuació L’acció formativa que presentem esta dividida en cinc fases de treball i facilita a través d’una metodologia eminentment activa i participativa, el coneixement del marc normatiu sobre protecció de dades i l’aplicació pràctica del mateix. Menú Principal

6. JURIDICS Presentació del cursEl present curs té com a objectiu principal aprendre i conèixer la legislació sanitària del sistema català i les normes que el regulen a més de treballar una comparativa amb altres països que ens envolten. Organització i Gestió Sanitària Solucions en formació • Objectius del curs • Tenir uns coneixements generals sobre la legislació sanitària tant del nostre país com en el dret comparat. • Conèixer el sistema sanitari català i les normes que el regulen. • Saber què són els drets d’informació del pacient. • Conèixer aspectes relatius a la salut laboral. • Conèixer les bases del finançament sanitari a Catalunya. • Tenir un apropament al sistema sanitari comparat dels països que ens envolten. L’acció formativa que presentem esta dividida en cinc fases de treball i facilita a través d’una metodologia eminentment activa i participativa, a conèixer la legislació sanitària tant del nostre país com en el dret comparat 5 setmanes d’activitat Material docent Debats Recursos Contacte directe amb el docent Calendari d’actuació Menú Principal

7. BIOÈTICA Presentació del cursCada cop més la bioètica va guanyant pes en les relacions entre el conjunt de la sanitat, pública o privada, i el pacient. Mitjançant aquest curs teòric i pràctic, ens atansarem en el complex món del respecte a la intimitat i l’autonomia del pacient Conceptes fonamentals de la Bioètica Solucions en formació • Objectius del curs • Familiaritzar-nos amb els aspectes ètics de la bioètica, en especial pel que fa referència a la confidencialitat, el consentiment informat i a les voluntats anticipades. • Analitzar el rol del personal de l’hospital en el consentiment informat al malalt • Conèixer a fons què són i quina és la virtualitat ètica de les voluntats anticipades. L’acció formativa que presentem esta dividida en cinc fases de treball i facilita a través d’una metodologia eminentment activa i participativa, els aspectes ètics de la bioètica en especial pel que fa referència a la confidencialitat, el consentiment informat i a les voluntats anticipades. 5 setmanes d’activitat Material docent Debats Recursos Contacte directe amb el docent Calendari d’actuació Menú Principal

8. Adaptem els continguts del curs al colectiu a qui va adreçada la formació. Personalitzem els cursos amb la imatge corporativa de la empresa que contracta la formació Accedeix periòdicament al campus per estar al dia de les novetats del curs i el contacte amb el docent, encara que si voleu podeu rebrà missatges al vostre correu electrònic sempre que incorporem alguna activitat. Plantejament de totes aquelles dubtes que poden anar sorgint en relació amb continguts teòrics a la nostra sala de debat. Preguntes individualment al docent Participació, L’intercanviï d’opinions, materials didactics , sales de debats , recursos són eines que posem al vostre abast per facilitar l’aprenentatge. Bons resultats. Vols més informació? surinya@surinya.com Vols que us enviem una proposta personalitzada? Contacte amb nosaltres i us ajudarem a trobar el que esteu buscant. 93.4593067 /646488211