Grupo 1

1. Business PlanCompetitividade: Inovação, Organizações e Pessoas Grupo 1 Bruno Tamazato Fabio Arisa Fernando Carvalho Sidnei Petrin

2. Welcome to Brasil Suporteaosvisitantes dos grandeseventosesportivos no Brasil

3. País desconhecido, visitante perdido • Sumário • Nos próximos anos teremos os primeiros grandes eventos esportivos no Brasil, que vêm atrelados a mudanças e necessidade de inovação: • Reconhecimento do país como postulante a grandes eventos • Economia emergente, relativamente estável e com capacidade financeira • Necessidade de segurança jurídica e logística para grandes eventos • Necessidade de apoio ao visitante e trabalhador “short term” que virá ao Brasil

4. Proposta • Serviço de apoio ao visitante e trabalhador estrangeiro em geral, por meio de compartilhamento de informações, assessoria/treinamento cultural e gestão dos processos envolvidos em uma mudança de país. Brasil Mobility

5. Website http://www.brasilmobility.com Know Brasil News & Media AboutContact us Login Brasil for workersPremium content CorporateFullrelocationservice Brasil for youOpen knowledge

6. A quem vamos atender? Clientes Aberto Premium • Visitantes • Participantes dos eventos • Turistas • Trabalhador estrangeiro • Estudantes Cias. aéreas Hotéis Restaurantes Lazer Cias. de mudança Serviços tributários Estudo de línguas Estudo cultural Parceiros

7. Qual o benefício e valor proposto? Estratégia de monetização e fidelização Aberto • Patrocínios de parceiros • Pólo de informações relevantes • Aplicativo para smartphones e tablets • Premium • Terceirização de serviços • Escolas de línguas e cultura • Serviços Tributários • Cias.de mudança e relocation A Brasil Mobility quer quebrar a barreira linguística e cultural por meio de um canal único e seguro. A rede de relacionamentos permite unir todas as pessoas envolvidas e interessadas no Brasil.

8. Hoje vamos falar resumidamente sobre... • 1. Background – Macroeconomia e Projeções • 2. Perfil do consumidor • 3. Posicionamento • 4. Serviços oferecidos • 5. Mercado • 6. Estratégia • 7. Estrutura organizacional • Organização;Finanças; Marketing; RH; TI

9. Background 1 Macroeconomia e projeções

10. Background • Podemos analisar o Brasil em 3 óticas... O que nós temos: • Aproximadamente 200 MM de habitantes • O Português é a língua falada em todo território • Fontes de energia limpas e renováveis (hidráulica, etanol, eólica e solar) • Exportador de petróleo (pré-sal) • Credor internacional • Uma das maiores populações conectadas na internet (aprox. 70 MM) • Sistema financeiro e regulatório sofisticados • Instituições democráticas fortes e estáveis

11. Background • Podemos analisar o Brasil em 3 óticas... O que nós não temos: • Conflitos de fronteira • Grandes desastres naturais • Conflitos étnicos, raciais ou religiosos

12. Background • Podemos analisar o Brasil em 3 óticas... O que nós ainda temos: • Desigualdade social • Desafios no sistema educacional • Decisões jurídicas lentas • Burocracia • Altas taxas de juros • Alta carga tributária • Gaps de infraestrutura • Baixa competitividade

13. O PIB Brasil é fundamentado por Serviços • PIB 2012 + 2%(projeção) Fonte: Relatório Focus BACEN 2.4 US$ Trilhões (proj.) 2012 Fonte: International Monetary Fund • PIB 2013 + 4.2%(projeção) 13

14. Balança de Pagamentos Brasileira 2011 Exports Imports Destination Origin (US$ 256 Bi) (US$ 226 Bi) Asia Asia Europe 30% 31% Europe 22% 21% USA USA 10% 15% South America South America 13% 9% Africa Africa 7% 5% Other Other 17% 20% Fonte: Secex/MDIC 14

15. Investimentos Diretos Internacionais • Em 2011, o Brasil se tornou o 3º no ranking das economias emergentes que recebem o investimento direto externo, depois de China e Índia (fonte Unctad). • Investimentos concentrados em TI, saúde, educação, energia, infraestrutura, logística, óleo e gás, mineração, bens de consumo, entre outros. Principais Investidores Em Bilhões US$ 2009 China EUA Alemanha França Japão Espanha 2010 55 66 2011 2012 (est) 48 26 Fonte: Bacen 15

16. Quais são as principais oportunidades e desafios? 16

17. Oportunidade – 20% de investimento estrangeiro

18. Oportunidade - Necessidade de talentos • Apesar da alta disponibilidade de mão de obra jovem, existe uma grande escassez de profissionais qualificados no Brasil. • Segundo estudo “Retenção de Talentos 2011”, 94% das empresas pretendem manter ou aumentar seu quadro de pessoal nos próximos 12 meses. • FONTE: Tendências do Capital Humano - Retenção de Talentos 2011 18

19. Desafio - Falta de inovação para geração de riqueza

20. Perfil do Consumidor 2

21. Perfil • Primário: • TrabalhadoresquevêmaoBrasilpor um tempo curto (entre 1 e 12 meses) • Jornalistas • Atletas • Engenheiros • Executivos Secundário: Pessoasinteressadasnacultura do Brasil, visitantes, turistas, estudantes, formadores de opinião ! Durante a Copa 2010, a África do Sul recebeu mais de 500 mil visitantes

22. Posicionamento 3 Avaliação da concorrência

23. Concorrentes diretos e indiretos • Empresas de Relocation • Websites abertos • RH das empresas

24. Posicionamento Premium Empresas de Relocation Commodity Websitesabertos RH das empresas Aberto Fechado

25. Serviços oferecidos 4

26. Serviços oferecidos Espaço aberto Espaço premium Apoio trabalhista Apoio na parte de documentação e impostos Treinamento cultural Empresa contratada para fazer o treinamento cultural da cidade que o cliente escolheu para morar Alocação Suporte ao cliente para escolher sua moradia Mudança Terceirização do serviço de mudança internacional Apoio para aquisição de bens e serviços Apoio ao cliente para comprar/alugar veículos, inscrição em escolas, cursos etc. Principais noticias O usuário vai ter acesso às noticias de cada cidade. Canal colaborativo Em um ambiente virtual o cliente vai poder inserir, construir e compartilhar informações com outros participantes FAQ Perguntas mais freqüentes Culturalocal Acesso às informações, dicas e truques sobre a cultura de cada cidade Guia de sobrevivência Acesso sobre sistema de segurança de cada cidade, lugares mais indicados e não indicados, melhores práticas

27. Nível da oferta vs. expectativa do mercadoExemplo

28. Nível da oferta vs. expectativa do mercado Solução Integrada:Mais valor por um custo menor Muito Alto Alto Médio Baixo Inexistente

29. Mercado 5

30. Mercado – impacto dos grandes eventos esportivos Milhões de visitantes chegam ao Brasil O país espera receber 600 mil turistas no mês do evento • Falta mão de obra qualificada • Necessidade de talentos • Revisão nas políticas de contratação e retenção “O Brasil recebe atualmente uma média de 60 mil trabalhadores estrangeiros”. - Ministério do Trabalho

31. Estratégia 6

32. Estratégia – Modelo de Negócio Parceiros Chave: • Escolas de línguas e culturais • Cias. de Mudança • Empresas de serviços tributários • Cias. Aéreas • Redes de Hotéis • Agências de Viagens • Aluguel de carro Atividades Chave: Moderação do canal aberto Suporte direto ao usuário premium Contato e relacionamento com parceiros Proposta de Valor: • Tranqüilidade, e segurança ao turista, visitante e expatriado • Oferecemos pacote premium e apoio ao cliente nas etapas • Quebra da barreira lingüística e cultural por meio de um canal único e seguro. • A rede de relacionamentos permite unir todas as pessoas envolvidas e interessadas no Brasil, sem custo. Relacionamento com Clientes: • Aberto: confiança, moderação e atualização das informações • Premium: segurança, tranqüilidade e suporte tempestivo Segmentos de Clientes: • Turistas, visitantes, estudantes, participantes dos eventos e trabalhadores em geral Modelo de Análise do Negócio Recursos Chave: • Website sempre atualizado e moderado. • Canal de atendimento 24 horas Canais: • Site da empresa • Escritórios regionais (premium) Estrutura de Custos: Funcionários, operação e manutenção do site Fluxos de Receitas: • Apoio trabalhista, alocação, treinamento cultural, informações relevantes e segurança • Pagamento por cartão de crédito ou paypal. Online.PF e PJ Fonte: “Business ModelGeneration” – Alexander Osterwalder & Yves Pigneur, 2009

33. Estrutura Organizacional 7 Organização; Finanças; Marketing; RH; TI

34. O modelo de operação está baseado em 2 pilares... Parceiros Tecnologia da Informação Quais os benefícios desse modelo? • Trabalho com um amplo portfólio de serviços • Disponibilização das melhores informações e indicação de empresas especializadas • Redução de custo ao manter poucos funcionários diretos • A tecnologia da informação - diferenciação e redução de custos • Processos baseados no ciclo de relacionamento com o cliente Construção de uma base de conhecimento segura, rápida e atraente

35. Finanças - proposta • Realizar investimentos de forma enxuta • Utilizar os recursos minimamente necessários para seu funcionamento • Evitar imobilizações • Parte das atividades serão terceirizadas (especializações) • Foco dos investimentos em sistemas e TI A empresa será lançada em 2 fases, sendo o website, sede e área aberta em 2013, e área premium+ filial RJ em 2014

36. Previsão de investimento pré operacional - 2013 • R$ 20.100,00divididos entre: • - Despesas com legalização • - Adequação e reformas do prédio • - Investimento Piloto em Marketing • - Cursos e Treinamentos • - Criação do Website • - Leasing de Equipamentos Tecnológicos • - Montagem da Rede Física de Dados do Escritório

37. Tabelas financeiras – Investimentos e recursos Como seremos optantes do SIMPLES Nacional, junto a estimativa de custos de comercialização e impostos, não serão descontados, IRPJ, PIS, COFINS, Contribuição Social, IPI, ICMS e ISS, As contratações serão na forma da CLT mão-de-obra efetiva e os salários inicialmente serão praticados conforme a média aplicada no mercado de trabalho. Fonte: Software – Plano de Negócios SEBRAE

38. Viabilidade do negócio – ROI = 13 meses 2013 • Nota: não foi considerado o reinvestimento em patrimônio líquido para a própria empresa, uma vez que poderá ser gerada essa reserva conforme gestão dos próprios sócios. 2014 Patrocínios 2013 + Parcerias 2014

39. Marketing – foco nas interações • Patrocinadores e anunciantes • Abrangência e diversificação (multi serviços) • Apropriação e posicionamento – valor para o patrocinador • Parcerias • Especialização por tipo de serviço • Entrega de valor ao usuário com segurança e custo acessível • Ciclo virtuoso por meio de “successfee” por negócio fechado • Interação com o usuário • Incentivos aos formadores de opinião e heavyusers • “Efeito de rede” e “positive feedback” – sair na frente • Atendimento via website e contactcenter • Acompanhamento e avaliação da satisfação do cliente

40. Recursos Humanos – cultura da empresa A Brasil Mobility quer quebrar a barreira linguística e cultural por meio de um canal único e seguro. A rede de relacionamentos permite unir todas as pessoas envolvidas e interessadas no Brasil. visãoestratégica Intensidade competitiva Foco no cliente Relacionamentos

41. TI – Conceitos aplicáveis ao negócio • Direcionadores • Importância da experiência • Cada grupo de clientes paga o que estiver disposto • Customização do serviço – preço que captura o maior valor possível • A seção aberta é propaganda para a área fechada • Fatores chave para o sucesso • Potencializar interações na rede: Google, Facebook, LinkedIn • Criação da principal comunidade do segmento • Agilidade na comunicação e atualização

42. Obrigado!