Externe oriëntering

1. Externe oriëntering Riet Tiebos Rob Goossens Saar Hammels Sven Eriksson Ilse Hermans Joris Lenaerts Thomas Palencsar

2. MAATSCHAPPIJ • “De externe oriëntering of externe gerichtheid van de politie(organisatie) is een absolute basispijler van COP. De politie staat niet tegenover de samenleving,maar staat er middenin; ze is in de MAATSCHAPPIJgeïntegreerd.” (bron: “Naar een excellente politiezorg”; Willy Bruggeman, Jean-Marie Van Branteghem en Dirk Van Nuffel)

3. MAATSCHAPPIJ • MIDDEN IN DE SAMENLEVING • deel van de maatschappij, • dmv integratie op de hoogte zijn van het reilen & zeilen (veiligheid, leefbaarheid,…) binnen de maatschappij en bijgevolg doeltreffend reageren • dienstverlenende attitude (behoeften & de verwachtingen van de bevolking • democratische beginselen respecteren, • de rechten en vrijheden van de minderheden voorrang geven op de wil van de meerderheid!

4. MAATSCHAPPIJ • AANSPREEKBAAR • samenwerking leidt tot veilige en harmonieuze samenlevingdmv deze samenwerking de sociale problemen beter begrijpen alvorens een politioneel antwoord te formuleren • duidelijk engagement van de overheden • optimaal bereikbaarheid • zichtbaar opstellen in het straatbeeld (bijvoorbeeld: voet- & fietspatrouilles) • aanspreekbaar voor iedereen • evolutie organisatie: per telefoon, e-mail, website, blauwe lijnen, standjes op festivals,... voor ieder wat wils!

5. MAATSCHAPPIJ • AANWEZIG • om een integrale (volledige) aanpak te garanderen • zowel • preventief aanwezig: om problemen te voorkomen • reactief aanwezig: om problemen op te lossen • curatief aanwezig: in het kader van nazorg en begeleiding • op vraag van de bevolking (dmv actief luisteren) meer aanwezigheid • zowel • objectieve (effectieve) onveiligheidsgevoelens • subjectieve (gevoelsmatige) onveiligheidsgevoelens bij de bevolking weg te nemen • toezichtfunctie & zichtbaar => HERKENBAAR

6. MAATSCHAPPIJ • TUSSEN • geïntegreerde aanpak • politie en bevolking => ketenbenadering • deconcentratie • politie staat midden in de samenleving • enkel mogelijk door wederzijdse samenwerking en vertrouwen • respect voor bevolkingsklassen, lagen, groepen, nationaliteiten... fragment: “Hoe het dus niet moet!” • behoeften nagaan op basis van communicatie en samenwerking • kleine surveillance eenheden

7. MAATSCHAPPIJ • SOCIAAL • = “betrekking hebbend op de maatschappij, op het welzijn daarvan” (Van Dale) • welzijn • = “toestand waarin men zich goed voelt” (Van Dale) • is een zeer ruim begrip, bekomen/behouden welzijn maatschappij is een zeer ruime taak van de politie • correct politioneel optreden geeft burger vertrouwen in & goed gevoel bij aanwezigheid van de politie • welzijn is een individuele ervaring de politie moet de oren en ogen opendoen en aandacht besteden aan de burgers (bijvoorbeeld dmv wijkwerking)

8. MAATSCHAPPIJ • COMMUNICATIE • duidelijk • efficiënt, zowel intern als extern • geen leugens vertellen • beleefd, maar kordaat indien nodig • trefpunt in elke PZ • waar men in alle vertrouwen en discretie info kan uitwisselen

9. MAATSCHAPPIJ • HERKENBAARHEID • herkenbaar aanwezige politie (bijvoorbeeld: dmv uniform) • meer blauw op straat = versterkte herkenbaarheid en aanwezigheid van de politie in wijken en gemeenten • niet enkel vaststellen van overtredingen & afschrikken van misdadigers • belangrijker is het herkenbaar en aanspreekbaar zijn zodat klachten, bedenkingen en problemen op een eenvoudige manier kunnen worden kenbaar gemaakt en worden opgelost

10. MAATSCHAPPIJ • AANDACHTIG • essentiële factor • problemen in een vroeg stadium aanpakken of zelfs voorkomen • bijvoorbeeld: proactief werken • referentiekader • uitwisselen van informatie onderling • “Aandacht houdt ons scherp, scherp houdt ons veilig en kan escalaties van problemen voorkomen.”

11. MAATSCHAPPIJ • PROFESSIONEEL • uniform is herkenbaar en voor iedereen hetzelfde (het logo staat zowel vooraan, achteraan als op de bovenarm) • radiocommunicatiesysteem: • het gebruik van ASTRID • per provincie is er één meldkamer • voertuig: officiële “politiestriping” • verschil lokale en federale politie • lokale: lichtblauwe lijn aan de zijkanten van de wagen • federale: okerkleurige lijn

12. MAATSCHAPPIJ • PERMANENT • beschikbaarheid: 24/7 • opstarten van klantenmanagement: • onderzoek naar klachten over het functioneren van de politie • iedereen te woord staan die opmerkingen of klachten heeft over de lokale politie Antwerpen. Het omgekeerde is echter ook mogelijk, als u tevreden bent over de manier waarop u geholpen werd, kan u dat ook melden. (deze dienst werd op 01/01/2003 opgestart in PZ Antwerpen) • steeds in het straatbeeld aanwezig • permanente vormingen

13. MAATSCHAPPIJ IJVEREND VOOR DE DEMOCRATISCHE ONTWIKKELING VAN DE MAATSCHAPPIJ Fragment: “Hoe het dus wel kan!” Vragen?