Escola de Engenharia de Piracicaba Administração Informática Básica

1. Escola de Engenharia de PiracicabaAdministraçãoInformática Básica Aula 1 - A EMPRESA DIGITAL Alberto Martins Júnior Wladimir da Costa

2. Histórico • Advento do computador - A Era da Informação - A nova Revolução Industrial; • A automação dos escritórios teve início nos anos 70; • No anos 80 converter dados físicos (papel) para dados digitais (computadores) no computador IBM PC; • No início o SI foi utilizada pelas empresas com uma visão muito estreita -mundo do antigo CPD; • A Informática era caríssima, problemática, difícil de ser usada; • A informática era um misto de respeito e revolta por parte dos funcionários; • A comunicação entre usuários, analistas e programadores era praticamente inexistente;

3. Histórico • No final dos anos 90 emergiram as empresas digitais, devido a utilização da Internet, substituindo as tradicionais empresas informatizadas - Evolução; • A maioria das empresas informatizadas são as que utilizam software em sua área administrativa - “datilografia de luxo”, mas estão pouco relacionadas com integração de informação corporativa (Intranet x Extranet); • Atualmente as verdadeiras empresas digitais crescem 30% mais rápido do que seus concorrentes; • A empresa digital está relacionada com SI e TIvinculados com a estratégia dos negócios corporativo e Internet.

4. Histórico Evolução da Tecnologia da Informação (TI) 197019801990 2000 *Automação do Negócios * Computadores Mainframe * Contenção de Custo * Computador de Médio Porte * Automação Individual * PC´s e LAN´s * Conectividade * Internet

5. Histórico • No final dos anos 90 emergiram as empresas digitais, devido a utilização da Internet, substituindo as tradicionais empresas informatizadas - Evolução; • A maioria das empresas informatizadas são as que utilizam software em sua área administrativa - “datilografia de luxo”, mas estão pouco relacionadas com integração de informação corporativa (Intranet x Extranet); • Atualmente as verdadeiras empresas digitais crescem 30% mais rápido do que seus concorrentes; • A empresa digital está relacionada com SI e TIvinculados com a estratégia dos negócios corporativo e Internet.

6. Introdução A empresa digital gera DADO, INFORMAÇÃO e CONHECIMENTOS. Mas o que é isso?

7. Histórico Informação Corporativo é o mesmo que: DADO x INFORMAÇÃO X CONHECIMENTO ? • DADO • São tipicamente voltados ao processamento de Sistemas de Informações Computacionais; • É a matéria-prima utilizada para gerar informação, é um “pedaço/parte” de uma informação – isolado não tem sentido.

8. Histórico Informação Corporativo é o mesmo que: DADO x INFORMAÇÃO X CONHECIMENTO ? 1200 100 Oeste Charles Mann 79154 Sapatos

9. Histórico Informação Corporativo é o mesmo que: DADO x INFORMAÇÃO X CONHECIMENTO ? • DADO • São tipicamente voltados ao processamento de Sistemas de Informações Computacionais; • É a matéria-prima utilizada para gerar informação, é um “pedaço/parte” de uma informação – isolado não tem sentido. • INFORMAÇÃO • Tipicamente voltada aos seres humanos; • São os dados garimpados e lapidados que possuem sentido – Mensagem concreta; • Mensagem tem valor para avaliação econômica (mutável) e tomada de decisão.

10. Histórico Informação Corporativo é o mesmo que: DADO x INFORMAÇÃO X CONHECIMENTO ? Relatório Mensal Vendas - Região Oeste 1200 100 Oeste Charles Mann 79154 Sapatos Vendedor:Charles Mann Emp No.79154 ItemQuant.Preço Sapatos 1200 100 Exemplo

11. Histórico Informação Corporativo é o mesmo que: DADO x INFORMAÇÃO X CONHECIMENTO ? • DADO • São tipicamente voltados ao processamento de sistemas computacionais; • É a matéria-prima utilizada para gerar informação, é um “pedaço/parte” de uma informação. • INFORMAÇÃO • Tipicamente voltada aos seres humanos; • São os dados garimpados e lapidados que possuem sentido – Mensagem concreta; • Mensagem tem valor para avaliação econômica (mutável) e tomada de decisão. • CONHECIMENTO • Tipicamente voltado ao ser humano – Tomada de Decisão • Somatório do que se pode perceber, aprender ou descobrir e, portanto, mutável e variável

12. Histórico "A Tecnologia da Informação é uma ferramenta utilizada como um meio para atender às necessidades do cliente e viabilizar a oferta de serviços e produtos que representem um diferencial competitivo para a empresa. A empresa também utiliza tecnologia para implementar ferramentas sofisticadas de personalização, artifícios que aparecem como diferencial competitivo importante contra os demais concorrentes". Carvalho Brito (2003, p.25).

13. Histórico Componentes da TI Telecomunicação Redes Banco de Dados Software TI Hardware Pessoas

14. Histórico Tendências em Tecnologia de Entrada Reconhecimento de Voz e Biometria 5a. Geração Teclado, Código de Barras, Touch Screen 4a. Geração 3a. Geração Disco Cartões Perfurados e fitas magnéticas 2a. Geração 1a. Geração Cartões e Fita de Papel Perfurados

15. Histórico Tendências em Tecnologia de Saída Discos, Pen Drives, Celular, TV Digital 5a. Geração Disco Magnético, Fita Magnética 4a. Geração Disco Magnético, Núcleo Magnético 3a. Geração Fita Magnética, Disco Magnético 2a. Geração Fita Magnética, Tambor Magnético 1a. Geração

16. Histórico O que é uma empresa Tradicional, Informatizada e Digital?

17. Histórico Porque ainda existem empresas Tradicionais/Informatizadas e não Digitais? • Paradigma do estado atual X reengenharia do processo - insegurança a mudanças/reeducação; • Falta de pessoal altamente capacitado - administrativo e tecnológico; • Falta de estrategistas para disseminar a revolução digital, e proporcionar aumento na lucratividade – Gestor da Informação ; • Falta de uma Política para Implementação de TI.

18. Telecomunicações nas Empresas Redes de Telecomunicações Sistemas de Colaborativos Sistemas de Comércio Eletrônico Sistemas Internos nas Empresas Aplicações da Empresa Digital

19. Aplicações da Empresa Digital CAPACIDADES ESTRATÉGICAS • Superar Barreiras Geográficas:Captar informações sobre transações comerciais de locais distantes; • Superar Barreiras de Tempo: Fornecer informações para locais remotos imediatamente após serem requisitadas; • Superar Barreiras de Custo: Reduzir o custo dos meios mais convencionais de comunicação, venda e atendimento/suporte; • Superar Barreiras Estruturais: Possibilitar conexões/interligações de sistemas para obter vantagem competitiva.

20. Tendências das Empresas Digitais Aumentar a venda, melhorar a logística, realizar alianças e serviços de rede através da Internet Outras redes digitais locais e globais conectadas Internet, canais de transmissão aprimorados Mais comércio eletrônico, colaboração, operações online e vantagem estratégica nos mercados

21. Empresa Digital • Uma empresa digital é aquela que utiliza tecnologias digitais nas funções estratégicas do negócio corporativo; • Uma empresa digital não é aquela que tem somente um site na internet, software e conectividade de redes, mas aquela que utiliza tecnologias digitais para complementarnovas ofertas de valores para os clientes – produtos e serviços,que crianovosmétodos digitais para a obtenção de lucros, e utiliza esse diferencial estratégico no mercado de atuação.

22. Empresa Digital • Um aspecto importante da transição de uma empresa convencional para uma empresa digital, é a mudança de muitas das atividades da empresa, de processos realizados em papel para processos digitais (geralmente on-line) – fabricação de Sistemas de Informação; • O objetivo não é necessariamente ser 100% digital, mas oferecer as soluções corretas, para os clientes certos, na hora certa; • A fórmula ideal de automação se modificará com o decorrer do tempo e comoperfil de sua companhia. • As mudanças devem ser focadas nos clientes e nos negócios corporativos.

23. Empresa Digital • Princípios básicos da empresa digital: • 1º-Definir o objetivo para os negócios corporativo; • 2º-Identificar a tecnologia utilizada pela concorrência; • 3º-Aplicar Tecnologia da Informação no objetivo proposto pela organização, com apoio da alta administração; • 4º-Utilizar a tecnologia como diferencial no mercado de atuação.

24. Empresa Digital • A empresa digital proporciona: • Automatização das rotinas físicas e intelectuais, liberando as pessoas para outras atividades essenciais; • Aumento na produtividade; • Aumento na variedade e a qualidade dos produtos; • Auxilio na solução de problemas; • Aperfeiçoamento ao atendimento de clientes; • Agiliza o serviço com os parceiros de negócio.

25. Empresa Digital • A Empresa Digital gera lucro? • “Executivos de empresas de diversos portes e com área de atuação de diversos segmentos do mercado,confirmam que a tecnologia gera um aumento de produtividade e faturamento nos processos corporativos” Information Week Brasil, ano 2 no. 22, pag 24

26. Empresa Digital • Mas em quanto tempo as empresas podem obter retorno nos investimentos de tecnologia? • “Estudos constatam que praticamente • a maioria das empresas estimam ter um • retorno em um prazo máximo de seis meses • a partir da implantação de uma nova • tecnologia”. Information Week Brasil, ano 2 no. 22, pag 24

27. Empresa Digital Algumas das Razões para se investir em Computação • As grandes empresas passam a aplicar maiores recursos naobtenção de informações. • O sucesso ou fracasso de uma empresa está vinculado em relação ao : • Investimento de TI; • Investimento de Automação;

28. Empresa Digital Algumas das Razões para se investir em Computação • Para as grandes empresas a competitividade está no fluxo de informação que está domina -processo considerado estratégico. • A empresa moderna é aquela que tem a TI associada a infra-estrutura dos meios de comunicação. Esta empresa ultrapassa seus “muros físicos” .

29. Questões para reflexão • Quais são as dificuldades para se transformar uma empresa convencional em digital? • A empresa que você atua é considerada uma empresa digital? • Se não, o que falta para se tornar?