Tecnologie Informatiche per la Qualità PRESENTAZIONE DEL CORSO Anno Accademico 2003 - 2004

1. Tecnologie Informatiche per la Qualità PRESENTAZIONE DEL CORSO Anno Accademico 2003 - 2004 Prof. M. Lazzaroni Telefono 0373 898073 - 02 503.30073 lazzaroni@dti.unimi.it Università degli Studi di Milano – Polo di Crema - Dipartimento di Tecnologie dell’Informazione

2. Caratteristiche del Corso • N° Crediti = 5 • N° ore Lezioni = 40 • Semestre = 1° • Orario delle lezioni • Martedì: 11:00 – 13:00 • Giovedì: 11:00 – 13:00 • Orario ricevimento: • Martedì: 9:00 – 11:00 Università degli Studi di Milano – Polo di Crema - Dipartimento di Tecnologie dell’Informazione

3. 1. Introduzione alla Qualità • Il concetto di Qualità e la sua evoluzione storica. • Cenni sull'importanza dei Sistemi Qualità Aziendali. • Il Software nella gestione della Qualità. Università degli Studi di Milano – Polo di Crema - Dipartimento di Tecnologie dell’Informazione

4. 2. I metodi statistici per il controllo della Qualità • La raccolta e l’elaborazione dei dati. • La rappresentazione dei dati e la loro interpretazione. • Misure di tendenza centrale, di variabilità e forma e il loro uso nei Sistemi Qualità. • Il campionamento statistico nei Sistemi Qualità. • I fogli elettronici. Università degli Studi di Milano – Polo di Crema - Dipartimento di Tecnologie dell’Informazione

5. 3. I Sistemi Qualità Aziendali • Il Sistema Qualità e la Certificazione UNI EN ISO 9000:2000. • Introduzione alla Qualità Totale. • Applicativi informatici a supporto della gestione dei Sistemi Qualità Aziendali: requisiti formali e sostanziali. Università degli Studi di Milano – Polo di Crema - Dipartimento di Tecnologie dell’Informazione

6. 4. I processi di misura nei Sistemi Qualità • Metrologia e Qualità. • L’incertezza di misura e le regole decisionali. • Cenni sulla valutazione dell’incertezza e la sua propagazione nei processi di misura: l’influenza dell’hardware e del software. Università degli Studi di Milano – Polo di Crema - Dipartimento di Tecnologie dell’Informazione

7. 5. I sistemi informativi • L’applicazione delle Norme UNI EN ISO 9000:2000 allo sviluppo, alla fornitura e manutenzione del software. • Il problema della validazione del software nei SQ. • Il sistema informativo nei laboratori: gestione dei documenti, gestione ed esecuzione delle misure, redazione e gestione dei certificati di prova, trasmissione dei risultati. Università degli Studi di Milano – Polo di Crema - Dipartimento di Tecnologie dell’Informazione

8. Modalità d’esame N° 2 Verifiche scritte durante lo svolgimento del corso (26/32) + Breve relazione su un argomento svolto (6/32) (N.B. La somma dei punti è pari a 32) La prova orale è facoltativa per chi, avendo conseguito una votazione positiva, desidera migliorare il voto. Università degli Studi di Milano – Polo di Crema - Dipartimento di Tecnologie dell’Informazione

9. Valutazione della Didattica svolto dal Docente - 1 Università degli Studi di Milano – Polo di Crema - Dipartimento di Tecnologie dell’Informazione

10. Valutazione della Didattica svolto dal Docente - 2 Università degli Studi di Milano – Polo di Crema - Dipartimento di Tecnologie dell’Informazione

11. Anno Accademico 2002 - 2003 N° Studenti iscritti al corso = 5 Università degli Studi di Milano – Polo di Crema - Dipartimento di Tecnologie dell’Informazione

12. Bibliografia consigliata - 1 D.C. Montgomery, Controllo statistico della qualità, McGraw-Hill, Edizione 2000.T. Conti, P. De Risi, Manuale della Qualità ­ Il Sole 24 ORE - Edizione 2001. Norme UNI EN ISO 9000:2000. Università degli Studi di Milano – Polo di Crema - Dipartimento di Tecnologie dell’Informazione

13. Bibliografia consigliata - 2 G. Mattana, Qualità, Affidabilità, Certificazione Franco Angeli Università degli Studi di Milano – Polo di Crema - Dipartimento di Tecnologie dell’Informazione

14. Sito del Corso www.dti.unimi.it/corsi/tecnologie_qualita oppure http://www.dti.unimi.it/~lazzaroni/ Università degli Studi di Milano – Polo di Crema - Dipartimento di Tecnologie dell’Informazione