Psychologie II Neverbální komunikace (2)

1. Psychologie IINeverbální komunikace (2) Přednáška 6

2. Obsah přednášky • 1. Základní výrazové prostředky • 1.1 Mimika • 1.2 Gesta • 1.3 Postoje • 1.3.1 Bariéry • 1.3.2 Prostředky k ovládání prostoru • 2. Dotykové, kontaktní chování (haptika) • 2.1 Intimní zóny a tabu • 2.2 Funkce ruky v kontaktním chování • 3. Dvojná vazba

3. 1.1 MIMIKA • Woodworth, Experimentální psychologie (1938) • Neverbálními prostředky vyjádříme čitelně sedm základních emocí: • Štěstí (radost), překvapení, strach, smutek, hněv, znechucení (opovržení) a emoční zájem o něco.

4. Výraz emocí v obličeji (Woodworth)

5. Rozpoznání základních emocí • Základní emoce projevují lidé většinou spontánně a bez zábran • Na jejich rozpoznání z výrazu obličeje se shodne většina pozorovatelů. • Dají se rovněž rozpoznat ze zabarvení hlasu a dalších paralingvistických signálů.

6. Je důležitější zabarvení hlasu nebo výraz obličeje? • E.A. Levitt

7. Prozradí nás více hlas nebo mimika? Shrnutí: • Náš emocionální stav lépe prozradí výraz obličeje než hlas. Z obličeje lépe vyčteme konkrétní emoci než ze zvuku hlasu. • Z výrazu tváře nejsnáze rozpoznáme radost. • Z výrazu tváře nejhůře rozpoznáme opovržení. • Doporučení: Pokud nechcete dát před druhou stranou příliš najevo své skutečné emoce (vyjma strachu), raději s ní telefonujte.

8. Strach • Při strachu je možné s určitým úsilím ovládnout mimiku („kamenná tvář“) • Mnohem hůře se ovládá hlas. • Bránice, dechový systém - rozechvěje hlas.

9. Interkulturální srovnávání • P. Ekman prováděl srovnání vyjádření emocí pomocí mimiky ve všech světových kulturách. (P. Ekman a W. Friesen, Unmasking the face, Englewood Cliffs, (NJ, USA), Prentice Hall, 1975) • Všichni lidé rozliší z obličejové mimiky čtyři emoce: strach, zlobu, smutek, potěšení

10. 1.2 GESTA • Gestikulace doprovází řeč, • zdůrazňuje význam sdělení - ilustrativní gesta nebo • nahrazuje slovo či tvrzení - gesta sémantická

11. Některá z typů gest: • Symbolická gesta • Předvádí nápady nebo myšlenky, avšak stejná gesta mohou mít odlišné významy, cizinci takovým gestům obvykle nerozumí. • Technická gesta • Dorozumívání v určitých profesích, kromě specialistů jim nikdo nerozumí (námořníci, hasiči …) • Kódovací gesta • Znakový jazyk (např. Morseova abeceda) • „Velitelská gesta“ • Zdůrazňují význam pronášených slov, rytmus řeči. Často jej používají řečníci.

13. Gestikulace řečníků

14. Řečnické gesto: otevřenost • Otevřená nabídka. Demonstrativní čestnost, „Dovolte mi hovořit otevřeně…“

15. Řečnické gesto: útok • Útok, úder argumenty, ve kterých je skryta velká agresivita. Verbální bodnutí dýkou.

16. Kontrola emočních projevů • Výcvik v kontrole emocionálních projevů. • Kontrola všech oblastí těla v případě silné emoce je téměř nemožné. • Volní kontrole se vzpírá: třes rukou, chvění hlasu, celkový tělesný tonus, změny barvy kůže, některé bezděčné pohyby. • Přeskokové chování. Je možné pozorovat i u zvířat. • Chtěli bychom fyzicky zaútočit, což z různých důvodů není možné, proto začneme vykonávat činnost, která je v daném okamžiku zcela zbytečná nebo nesmyslná.

17. 1.3 POSTOJE • Bariéry • Ovládání prostoru

18. 1.3.1 Příčiny a funkce bariér • Odmítání komunikace • Člověk se zabarikáduje, znemožní druhému iniciovat kontakt. • Úkryt • V pozadí strach, úzkost či výraz sociálního stresu • Předstírání • Bariéry jsou součástí koketérie, cílem pravý opak – vzbudit zájem, navodit představu, že v iniciaci kontaktu je aktivní partner. • Typické – nepoměr mezi jednotlivými komunikačními prostředky.

19. Odmítání kontaktu - bariéry • Člověk může z různých důvodů odmítat pokusy druhého o navázání kontaktu (společenského nebo fyzického). • Pro zabránění kontaktu používá nejrůznější bariéry včetně vlastního těla. • Využívá verbální i neverbální prostředky, neverbální prostředky mohou být jednoznačnější. • Bariéra může být hmotná (schování za reálný předmět) nebo obrazná.

20. Bariéry • Fylogenetický základ bariér- chránit nejdůležitější části těla: • Pomocí paží: hlavu, obličej, srdce • Zkříženýma nohama: oblast genitálií a vnitřní orgány

21. Prostředky k vytváření bariérPomocí rukou: • Ruce se zkříží před tělem • Zakrývají se ústa. • Zakrývání celého obličeje • Zakrývání očí.

22. Bariéry • Interpretace: Žena si nevěří, nechce nic riskovat a ze židle se ani nepohne (Thiel,1993)

23. Bariéry – držení zápěstí druhé ruky, zkřížené nohy

24. Bariéry • Interpretace: Těžko si ho získáte. Něco ho rozladilo. (Thiel,1993)

25. Zkřížení rukou před tělem – dvoustranná komunikace

26. Bariéry • Interpretace: Zasažené sebevědomí. Muž je středem pozornosti a potřebuje úkryt. Obal na spisy slouží jako bariéra.

27. Zkřížení rukou před tělem – společenské akce

28. Náznaky bariér u významných lidí(členové britského panovnického rodu)

29. Bariéra: zakrývání úst

30. Prostředky k vytváření bariérNohy: • Bariéra pomocí zkřížení nohou • Současné zkřížení paží a nohou je ještě výmluvnější

31. Prostředky k vytváření bariérNaklonění těla: • Tímto postojem je možné vyjádřit odmítání kontaktu. • Jako by se člověk schovával za pomyslnou překážku.

32. Prostředky k vytváření bariérPoužívání předmětů ve funkci bariér: • Dopravní prostředky: noviny, kniha • Kouření – „zahalení“ do kouře, člověk je méně viditelný • Předstírání, že se něčím zaměstnává – nemůže momentálně navazovat kontakty • U žen – pletení, kdysi vějíř

33. 1.3.2 Prostředky na ovládání prostoru • „Diktátorský“ postoj

34. Kritika spekulativní interpretace neverbálních projevů • Existuje mnoho „Průvodců řečí těla“ • Návody, na co si máme dát pozor a co bychom měli pozorovat u druhých • Přesná vysvětlení, co které gesto znamená. • (podobné jako spojování anatomických zvláštností jedince s jeho psychickými vlastnostmi) • Avšak každému neverbálnímu projevu lze nezkresleně porozumět teprve v jeho situačním kontextu. (Vybíral, 2000)

35. 2. Dotykové (kontaktní) chování • Dotyk patří mezi základní formu komunikace živočichů. • Intimní chování • Dotyky mimo intimní kontakt • Různé dotyky, úmyslné i nechtěné, které nemají funkci intimního kontaktu • Tělesný kontakt je nejzákladnější forma komunikace.

36. Kontaktní a distanční živočišné druhy • Živočišné druhy se mezi sebou liší v potřebě tělesné blízkosti. • Kontaktní • např. hlodavci, opice, člověk • Distanční • Mnozí ptáci i savci • Proč člověka byla v průběhu evoluce dotyková komunikace důležitá. • Dnešní lidé jsou na dotykové komunikaci méně závislí. Stávají se více distančními tvory. • Odklon od dotykové komunikace může mít vztah k citovému odtržení.

37. 2.1 Intimní zóny a tabu • Některé zóny lidského těla jsou „tabu“ pro jedince stejného pohlaví. • Avšak za určitých okolností jsou povoleny druhému pohlaví. • Tyto zóny jsou vyhrazeny pouze pro intimní kontakty, pokud by se jich dotýkal člověk stejného pohlaví, mohou být chápány jako homosexuální projev.

38. Intimní zóny a tabu, Lewis, 1989

39. 2.2 Funkce ruky v kontaktním chování • Ruka je důležitá při iniciování fyzického kontaktu • Kořeny tohoto chování - rituál, při kterém se ukazuje, že člověk nemá nepřátelské úmysly, že nemá v ruce zbraň. • Podobný základ má i rituál salutování u vojáků.

40. Informace, které dává podaná ruka • Vzhled ruky: Informace o osobnosti podává dlaň, prsty, nehty, osobní hygiena. Vzhled ruky ukazuje genetické charakteristiky i způsob života. • Hmatový vjem stisku – měkkost či tvrdost podávané ruky. U dospělých osob informuje hmatový vjem o dlouhodobě převládající pracovní činnosti (fyzická, duševní)

41. Informace, které dává podaná ruka (pokrač.) • Stupeň suchosti nebo vlhkosti: • Suchá ruka se stejnoměrným stiskem – výraz jistoty a sebeúcty. • Vlhká, studená ruka - potní žlázy na rukou vlhnou v reakci na stres, napětí, úzkosti • Síla stisku – u mužů zpravidla síla stisku větší než u žen. Velmi silný stisk mají feministky. Představy o síle stisku se mění (dříve dívky vychovávány v tom, že silný stisk je neženský)

42. Trvání uchopení ruky • Průměrná doba stisku asi 5 sec, 4-5 potřesení • Kratší stisk – chápán jako nedostatek zájmu • Delší stisk – signalizuje zvýšený zájem • Příliš dlouhý stisk – dotěrnost, nedává možnost úniku • Při všech kontaktech má mít člověk pocit, že může kontakt kdykoli ukončit a uniknout, jinak cítí ohrožení, agresivní reakce. Vrozený automatismus.

43. Styl uchopení ruky

44. Aktivity druhé, nedominantní ruky • Při formálním stisku zůstává viset podél boku. • Při důvěrnějším kontaktu se začíná zdvihat k zápěstí, paži, až k rameni. Může se připojit poklepávání na rameno, držení lokte partnera. • Velké geografické a kulturní rozdíly.

45. Aktivity druhé, nedominantní ruky

46. 3. Dvojná vazba • Dvojná vazba (angl. double bind) • Původně spojováno s diagnostikou patologické komunikace v tzv. schizofrenních rodinách. • Takový komunikační produkt, který je vysílán souběžně ve dvou úrovních. • Nejčastěji ve verbální a neverbální rovině. • V obou úrovních je sdělováno něco, co je spolu v paradoxním vztahu a logicky se vylučuje.

47. Obvykle existují tři podmínky: • Mezi komunikujícími existuje vztah nadřízenosti a podřízenosti (matka-dítě, nadřízený-podřízený). • Jedno sdělení popírá druhé, souběžně vyslané sdělení. • Situace je beznadějná v tom smyslu, že se matení adresáta nedá v dané situaci vyjasnit a ze vztahu není úniku.