Teoria Geral da Administração

Teoria Geral da Administração Aula 06: Teoria Neoclássica da administração Prof. Diovani Milhorim

Abordagem Neoclássica • A Abordagem Neoclássica trabalha com os princípios da Teoria Clássica, atualizando-os para as organizações atuais. • Suas principais características são: • Ênfase na prática da administração • Reafirmação dos princípios da TC • Ênfase nos princípios gerais da administração • Ênfase nos objetivos e resultados organizacionais • Ecletismo nos conceitos

Aspectos Comuns • Para os Neoclássicos, as organizações possuem alguns aspectos comuns: • Objetivo • Razão de ser da empresa • Administração • Eficiência: meio, fazer corretamente • Eficácia: resultado, fazer as coisas certas • Desempenho individual • Capacitação

Princípios Básicos da Organização • Divisão do trabalho • Decomposição de um trabalho em atividades menores • Surgem os níveis hierárquicos: institucional, funcional e operacional. • Especialização • Conseqüência da divisão do trabalho • Cada nível ou departamento possui funções específicas

Princípios Básicos da Organização • Hierarquia • Conseqüência da divisão do trabalho e da especialização • A existência de diversas tarefas exige a diferenciação de ‘poder’ • Quanto maior a organização, normalmente maior é o nível hierárquico • Aplicação dos conceitos de autoridade, responsabilidade e delegação

Princípios Básicos da Organização • Autoridade • Alocada em cargos, e não em pessoas • Aceita pelos subordinados • Flui de cima para baixo • Responsabilidade • Inerente das pessoas e não dos cargos • Dever de desempenhar o cargo ou a tarefa entregue

Princípios Básicos da Organização • Delegação • Alocado ao cargo • Processo de transferir autoridade e/ou responsabilidade para níveis inferiores da hierarquia • Deve-se: • delegar a tarefa inteira • delegar à pessoa certa • proporcionar informação constante e adequada • avaliar e recompensar o desempenho

Princípios Básicos da Organização • Amplitude administrativa • Refere-se ao número de subordinados que um indivíduo pode ter. • Organização ‘alta’ ou ‘achatada’ • Centralização e Descentralização • Refere-se à alocação da autoridade nos indivíduos, quanto à tomada de decisão • Centralização  unidade de comando • Descentralização  supervisão funcional

Organização Centralizada x Descentralizada Organização Centralizada Organização Descentralizada

Princípios Básicos da Organização Vantagens da Centralização Desvantagens da Centralização • decisões são tomadas por indivíduos com visão global da empresa • tomadores de decisão são mais experientes, capacitados • decisões são mais consistentes com planejamento • executivos estão longe do dia-a-dia da empresa • executivos têm pouco contato com funcionários • caminho complexo das comunicações

Desvantagens da Descentralização Vantagens da Descentralização 1. As decisões são tomadas mais rapidamente pelos próprios executores da ação. 2. Tomadores de decisão são os que têm mais informação sobre a situação. 3. Maior participação no processo decisório promove motivação e moral elevado entre os administradores médios. 4. Proporciona excelente treinamento para os administradores médios. 1. Pode ocorrer falta de informação e coordenação entre os departamentos envolvidos. 2. Maior custo pela exigência de melhor seleção e treinamento dos administradores médios. 3. Risco da subobjetivação: os administradores podem defender mais os objetivos departamentais do que os empresariais. 4. As políticas e procedimentos podem variar enormemente nos diversos departamentos. Vantagens e Desvantagens da Descentralização

Funções do Administrador • Funções administrativas x Processo administrativo Planejar Organizar Controlar Dirigir

As quatro funções administrativas Planejamento Formular objetivos e os meios para alcançá-los Resultados • Desempenho • Objetivos • Produtos • Serviços • Eficiência • Eficácia Recursos • Humanos • Financeiros • Materiais • Tecnológicos • Informação Controle Monitorar as atividades e corrigir os desvios Organização Modelar o trabalho, alocar recursos e coordenar atividades Direção Designar pessoas, dirigir seus esforços, motivá-las, liderá-las e comunicar.

Funções do Administrador: Planejar • Planejar • É definir objetivos ou resultados a serem alcançados. • É definir um objetivo, avaliar as alternativas para realizá-lo e escolher um curso específico de ação. • É o processo de estabelecer objetivos e linhas de direção e ação adequadas para alcançar tais objetivos. • Deve ser constante nas Organizações.

Funções do Administrador: Planejar • Níveis de Planejamento Planos Estratégicos (Corporate) Formulados pela alta administração. Definem: • a visão, missão e valores da empresa • o futuro da empresa – objetivos a longo prazo • as formas de atuação no mercado Planos Funcionais (Unidades de Negócio) Definem: • os objetivos e cursos de ação das áreas funcionais da organização (RH, produção, marketing, finanças) para realização do plano estratégico Definem: • as atividades, os recursos e as formas de controle para realização dos planos funcionais. Planos Operacionais (Funcional)

Funções do Administrador • Organizar • É estruturar os recursos da organização a fim de que alcancem os objetivos propostos. • Determinar atividades • Agrupá-las em estrutura lógica • Alocar responsáveis

Funções do Administrador • Dirigir • Refere-se à ação propriamente dita do administrador no dia-a-dia da organização. • É garantir que os esforços dos indivíduos caminhem em um único sentido.

Funções do Administrador • Controlar • “Controlar tem por finalidade manter um sistema na direção de um objetivo, com base em informações contínuas sobre as atividades.”

Funções do Administrador: Controlar • O controle aplica-se a toda organização. Controle Estratégico • grau de realização da missão, objetivo • adequação dos planos ao ambiente externo • desempenho global da organização Controle nas áreas funcionais • produção: qualidade, quantidade e produtividade • RH: rotatividade, atrasos, desempenhos pessoais • Marketing: participação no mercado, respostas de campanhas. • consumo de recursos • rendimento das atividades e máquinas Controle nas áreas operacionais

Funções do Administrador: Controlar • Sistema de Controle Objetivos Processo de Execução Atividades Feed-back Padrões Comparação Resultados • igual • maior • menor

Funções do Administrador: Controlar Comparação do resultado em relação ao planejado: Maior • resultado acima do planejado • podem ser dadas recompensas • pode-se aumentar o objetivo planejado Igual • resultado é igual ao planejado • pode ser dada recompensa • pode manter-se o planejado • resultado abaixo do planejado • deve ser tomada uma ação corretiva • pode-se reduzir o objetivo planejado Menor

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