Caso Paggo

1. CasoPaggo Talita Amaral

2. Cadeia de valor

3. Comparação cadeia tradicional de cartão de crédito e cadeia de valor da Paggo • Na cadeia da Paggo não há necessidade da presença física da pessoa para realização do pagamento • Paggo - Não há a necessidade de ter o aparelho POS • Paggo – a taxa cobrada dos lojistas é 3%, ao contrário dos cartões comuns, que giram em torno de 7 a 10%. • Tradicional – número maior de estabelecimentos credenciados • Paggo – mais atrativo para os consumidores, uma vez que não possui anuidade e sim uma taxa de R$2,50 no mês que utilizar os serviços.

4. Vantagens e desafios da verticalização • Vantagens • Possibilidade de ampliar as opções de serviços oferecidos pelas empresas de telefonia celular • Maior competição entre os serviços de pagamentos, com a vantagem para o consumidor, que tem mais opções • Nova fonte de receita para as empresas • Desafios • Aumentar a área de atuação no país • Fidelizar clientes (estabelecimentos e pessoas) • Co-existir com os serviços tradicionais de cartões de créditos e conseguir se expandir nesse mercado liderado por essa tecnologia

5. Vantagens do pioneirismo • Oferecer um serviço diferenciado e que possui vantagens para os lojistas e clientes • Conquistar mais clientes para a telefonia celular da Oi, em função do serviço agregado de pagamento • Possuir know how dessa tecnologia para poder se aperfeiçoar e se desenvolver frente aos futuros concorrentes • Riscos associados • Não aceitação dessa tecnologia por parte da população • Dificuldade em manter o negócio e a concorrência de empresas consolidadas como Visanet e Redecard • Estagnação e alto custo caso outras empresas de telefonia celular não se interessem pela tecnologia

6. Adaptação à realidade brasileira • Sim, acredito que essa tecnologia esteja adaptada à realidade brasileira, uma vez que os brasileiros já estão acostumados a utilizar o cartão de crédito tradicional. Como foi discutido no caso Paggo, a adesão aos cartões ainda vem crescendo o que demonstra que os consumidores brasileiros estão se convencendo da praticidade desse serviço. Dessa forma, a utilização do serviço do Oi Paggo não fugiria completamente da realidade do Brasil.

7. Principais vantagens competitivas • Sistema mais seguro para os clientes, uma vez que não é possível realizar a clonagem de cartões e menores taxas cobradas dos varejistas (em torno de 3%, contra as taxas entre 7 a 10% cobradas pelas empresas de cartões de crédito). Além disso, o cliente não precisa estar presente fisicamente para realizar o pagamento. • Principais obstáculos para os consumidores • Baixa disponibilidade de locais credenciados, necessidade de possuir 2 celulares (caso não queira utilizar os serviços de telefonia da Oi), mudanças de hábitos. Esses obstáculos podem ser superados melhorando a área de abrangência da Oi e investindo em estratégias de marketing com o intuito de aumentar o credenciamento tanto dos varejistas quanto dos consumidores. • Principais obstáculos para os varejistas • Falta de informações sobre o serviço, confiança neste novo serviço. Isso pode ser superado, investindo no marketing e demonstrações da efetividade do serviço e na garantia de segurança.