Kriisitilanteet ja matkustusturvallisuus ulkomailla – Mitä UM tekee?

1. Kriisitilanteet ja matkustusturvallisuus ulkomailla – Mitä UM tekee?

2. Kriisitilanteissa ulkomailla? • Suomalaiset matkustavat, toimivat ja asuvat entistä enemmän ulkomailla • 6, 5 miljoonaa vapaa-ajanmatkaa vuodessa • Noin 250 000 Suomen kansalaista asuu ulkomailla, noin miljoona suomalaiseksi itsensä mieltäviä • Kasvavat odotukset valtiota kohtaan • Kaakkois-Aasian tsunami 2004; • Turvallisuusuhkat kohdistuvat myös suomalaisiin; terrorismi, luonnononnettomuudet, kuljetusvälineonnettomuudet; • Median nopeampi ja tehokkaampi toiminta; • Sosiaalinen media • UM:n kriisitehtävät moninkertaistuneet 2005-2009

3. UM:n kriisitehtävät v. 2001-2010

4. Kuka vastaa vahinkotilanteessa • perustuslain mukainen matkustamisen vapaus • matkustaja itse vastaa matkapäätöksistään • Kolme M:ää • Matkavakuutus • Matkustusilmoitus • Matkustustiedote • valmismatkalain mukainen vastuu matkanjärjestäjillä; auttamisvelvollisuus

5. HAASTEITA • Epärealistiset odotukset? UM tietää aina missä minä olen? Jos jotain vakavaa sattuu niin valtio kustantaa minut kotiin? Ei minulle kuitenkaan mitään tapahdu…?

6. UM - kriiseihin varautuminen • Joka edustustolla valmiussuunnitelma; • Toimintasuunnitelma kriisitilanteissa, ml. evakuointisuunnitelma; • Työnjako; yhteistyö muiden EU- ja PM jäsenmaiden kanssa • Alueen suomalaisten yhteystiedot; • Kriisiharjoitus vähintään kerran vuodessa; • Kriisitilanteisiin kouluttaminen; • Päivystykset 24/7/365 • Konsulikomennuskunta – edustuston apujoukot; • Matkustusturvallisuuspalvelut • Matkustustiedotteet • Matkustusilmoitukset

7. UM - akuutti kriisitilanne • Edustusto • Tilannekuva – mitä missä milloin kuka; • Suomalaisten tilanteen selvittäminen – vain tiedossa olevat! • Avustustoimien koordinointi, hätätilanteessa olevien auttaminen • Yhteistyö muiden EU- ja PM-jäsenmaiden kanssa • Tarvittaessa suomalaisten & perheenjäsenten kotiuttaminen/evakuointi • Median kyselyt 2) Helsinki; • Tilannekuvahuone – kokonaiskuvan muodostaminen ja välittäminen • Puhelinpäivystys , omaisten tiedustelut 0800-04444 • Viestintä; tiedotteet, pressitilaisuudet, matkustustiedotteet, sosiaalinen media • Henkilöstön riittävyys – konsulikomennuskunta, rotaatio? • ”Kaikki mitä voidaan tehdä Helsingissä, tehdään Helsingissä”

8. UM kriisitilanteessa • aktivoidaan valmiustila • ministeriön johdon, valtiojohdon informointi • mukana viestintä, alueyksikkö, muut viranomaiset • otetaan käyttöön puhelinpalvelu 0800-04444 omaistiedusteluita varten • kriisinosto Internet-sivuille • sosiaalinen media (Facebook, Twitter) • tiedotustilaisuudet yhdessä muiden viranomaisten, matkanjärjestäjien kanssa

9. UM kriisitilanteessa • viestintä yhteistyössä edustuston ja muiden tahojen kanssa • sama viesti kaikilta tahoilta • vain yksi yhteyshenkilö yhteistyötahoilla (matkanjärjestäjä) • matkustustiedotteen koordinointi EU- ja Pohjoismaat • pyritään antamaan ennakkotietoa matkanjärjestäjille, kun matkustustiedotteen muutos merkittävä

10. UM kriisitilanteessa • keinot tehostaa toimenpiteitä kriisin aikana edustustoissa • konsulikomennuskunnan lähettäminen • Pohjoismainen yhteistyö • EU-yhteistyö • Puhelinkonferenssit • Intranet CoOl

11. Oma varautuminen? • Edustuston valmiussuunnitelmaan tutustuminen; • Varmuusvarastot valmiina (maakohtainen); • Asunnon turvajärjestelyt; • Tiedotusvälineiden seuraaminen; • Yhteydenpito omaisiin Suomessa mahdollisuuksien mukaan; • Puhelimessa talletettuna kaikki tarpeelliset yhteystiedot; • Matkustusasiakirjat aina voimassa; • Siirtyminen turvallisemmalle alueelle/Suomeen?

12. Esimerkki miten harjoitellaan Lentokoneonnettomuus Maanjäristys Bussionnettomuus Hotellipalo