Empresa analisada – IBM Setor - GDC Brasil

1. Empresa analisada – IBM Setor - GDC Brasil ONÓFRIO NOTARNICOLA FILHO - NOVOS MODELOS DE EMPRESAS Grupo: Patrícia Camargo Marcelo Ramalho Marcos Massaki Karina Piestun

2. HISTÓRICO – IBM no Mundo • 1890: Herman Hollerith criou uma solução eficaz para o censo • 1896: Hollerith criou a Tabulating Recordirg Company: • Com a inovação de substituir as fitas de papel por cartões o que futuramente • Elemento básico das máquinas da IBM • 1924: foi criada a International Business Machines IBM • 1949: foi criada uma subsidiaria IBM WORLD TRADE CORPORATION – Aumentar as vendas fora dos EUA • 1969: Funcionários e computadores IBM trabalharam junto com a NASA na missão a Lua (Apollo) • 1981: Foi apresentado ao mundo o IBM PC • 2005: A empresa vendeu a divisão de PCs para Lenovo • 2009: Record na Supercomputação com o Blue Gene, premiado pelo Barack Obama. • Atualmente presente em mais 170 países, com 15 grandes centros de pesquisa no mundo, incluindo o Brasil.

3. Histórico – Evolução dos logos

4. Histórico – IBM no Brasil É uma subsidiária da IBM World Trade Corporation 1917: A IBM Surgiu no Brasil com o nome Computing Tabulating Recordirg Company 1920: O governo contrata a CTR para fazer o censo 1924: Se estabelece a IBM Brasil produzindo máquinas perfuradoras 1950: primeiras calculadoras eletrônicas 1959: Primeiro computador eletrônico 1966: Máquina de escrever elétrica 1972: Começa a produção de impressoras 1979: Começa a produção de processadores e CPU

5. SITUAÇÃO ATUAL • 398 mil colaboradores: maior empresa de TI do mundo • Funcionários da IBM já ganharam cinco prêmios Nobel, quatro Prêmios Turing (conhecido como o Nobel da computação) • 2ª marca mais valiosa do mundo, só perde pra Coca-Cola • É a empresa que mais gera patentes por ano no mundo, fatura cerca de 1 bilhão de dolares com isso, já tem esse título há 16 anos consecutivos. • IBM Brasil: • Dedicação ao sucesso de cada cliente; • Inovação que faz a diferença e confiança • Responsabilidade pessoal em todos os relacionamentos • Soluções: • Um planeta mais inteligente • Energia e Utilities • Produtos Químicos • Outras Soluções

6. SITUAÇÃO ATUAL • Serviços • Consultoria • Tecnologia • Serviços de comunicações integradas/Serviços de middleware • Manutenção e suprte técnico • Segurança e privacidade • Serviços para servidores/Serviços para Data Center • Armazenamento de dados/Arquitetura e estratégia de TI • Financiamento • Transformar os custos • Customizar planos de pagamento • Implementação de soluções e melhorar o ROI e a restituição • Diminuir o custo total de propriedade • Preservar recursos financeiros e linhas de créditos • Reduzir ou até mesmo eliminar o risco de atrasos

7. PROCESSO ATUAL VICE PRESIDÊNCIA DIRETOR GERENTE GERENTE DE PROJETOS Oferta Recurso Disponibiliza GC India VAGA GC Brasil GC China CV Internet Pede Perfil desejado Consultoria Analisa perfil da vaga RDM Recursos Internos Devolve recomendações Procura de recurso

8. PROCESSO ATUAL Entrevista Envia Candidatos GC Brasil RDM Atende Requisitos? Possível qualificar? Não Não Solicita outro candidato Sim Sim Aceita Proposta? Cliente Interno • Avalia recurso • Avalia custo Sim OFFBOARDING LIFE CYCLE ONBOARDING

9. ANÁLISE DO PROCESSO Principais desafios • Aumentar o volume de vagas preenchidas no GDC Brasil; • Melhorar aproveitamento e utilization dos recursos; • Automatizar processos de monitoramento de recursos; • Criar indicadores para avaliar a eficiência do processo. Propostas de melhoria • Criação de “Banco” de recursos; • Contratos por serviços; • Medição do tempo preenchimento da vaga (onboarding); • Envio de alertas de falta de registro de horas trabalhadas dos recursos.

10. CRIAÇÃO DE BANCO DE RECURSOS Disponibiliza GC India VICE PRESIDÊNCIA X VAGA URGENTE GC China Banco de Recursos disponíveis Oferta Recurso GC Brasil Vantagens • Agilidade no processo de preenchimento da vaga; • Aumento do volume de vagas no GDC Brasil frente a outros GDCs (ex: India) • Possibilidade de alocar recursos para trabalho administrativos de melhoria da eficiência, e na monitoria dos indicadores dos processos Desvantagens • Aumento no custo de hora/recurso da área • Maior dificuldade de controle e gerenciamento de serviços alternativos para os recursos do banco

11. CONTRATOS POR SERVIÇO Pool de recursos VICE PRESIDÊNCIA X Projeto Orçamento GC Brasil • Atividade é designada para pessoa com disponibilidade; • Orçamento por horas de serviço • Uma pessoa pode tocar mais de um projeto, não existe exclusividade do recurso para o projeto Vantagens • Aumento de produtividade, possibilidade de tocar mais projetos com os mesmos recursos; • Aumento do índice de “Utilization”; • Possibilidade de alcançar um novo micro-mercado potencial; • Melhora a possibilidade de alocação provisória dos recursos em bench Desvantagens • Grande reestruturação no processo de contratação de serviços (Adaptação do cliente); • Perda de exclusividade do recurso para o Cliente; • Aumento da complexidade na gestão das demandas e maior risco a erros e problemas com atraso nas entregas.