Cómo gestionar los RRHH desde el ángulo de las competencias y la competitividad .

1. Cómo gestionar los RRHH desde el ángulo de las competencias y la competitividad. ENCUENTRO NACIONAL DE TITULADOS EN ADMINISTRACIÓN (XII ENTA) Dr.Raúl Damonte Viroga

2. COMPETITIVIDAD y RRHH. • ¿HACIA DONDE SE DIRIGE LA FUNCION? • ¿La función de RRHH ha cambiado sólo de nombre o ha evolucionado la función? • De APU a ADPUGH. • La administración del personal y la gestión de las personas. • El contexto y como incide: en la función, en los perfiles, en las tareas. Dr.Raúl Damonte Viroga

3. COMPETITIVIDAD y RRHH. • La “competitividad“ y los RRHH. Concepto: • Desde las personas:“Conjunto de conocimientos, habilidades, destrezas y aptitudes que le permiten a las personas trabajar con éxito y de acuerdo a normas que le aseguren un desempeño eficiente y de calidad, de acuerdo a lo que demanda el mundo laboral”. • Desde las empresas: “capacidad de generar mayores recursos (rentabilidad, precios, servicio, costos) que sus competidores en el mercado”. Dr.Raúl Damonte Viroga

4. COMPETITIVIDAD y RRHH. • La “competitividad“ y los RRHH. • ¿Cómo se relacionan ambos conceptos con los RRHH? • Habilidades para gestionar los cambios. • Poner foco en los costos, calidad, servicio. • Tener presente el concepto de “competencias laborales”. • El manejo de “indicadores”, pero agregando valor a la función. • Darle importancia a las comunicaciones y el clima laboral. • Aportando para flexibilizar los sistemas de organización del trabajo (horarios, jornada, categorías, tareas). • Etc. Dr.Raúl Damonte Viroga

5. COMPETITIVIDAD y RRHH. • La “competitividad“ y los RRHH. • Pero además y fundamentalmente: Cuestionándose siempre todo, siendo muy auto-crítico, no conformándose con el statu-quo, asumiendo que para ser competitivo realmente, hay que estar dispuesto a aprender todos los días. Dr.Raúl Damonte Viroga

6. COMPETITIVIDAD y RRHH. • Los distintos estilos de conducción. • El perfil tradicional (statu quo). Orientado al control, rutina, sin metas u objetivos, pensando en el corto plazo, cumpliendo pero sin agregar valor, administrador de personal. • El perfil estratégico. Desarrollo de los recursos humanos, pro activo, impulsa procesos de cambio, forma parte del negocio, planifica, orienta sus acciones al mediano y largo plazo. • Desafío. Basarse en la ventaja competitiva más importante (las personas), desarrollar sus competencias agregando valor. Dr.Raúl Damonte Viroga

7. COMPETITIVIDAD y RRHH. • Cómo han ido evolucionando las tareas y funciones. • Desde las más tradicionales o conocidas: • SELECCIÓN y RECLUTAMIENTO. • REMUNERACIONES y BENEFICIOS. • EVALUACIONES DEL PERSONAL. • RELACIONES LABORALES. • CAPACITACIÓN. • COMUNICACIONES. • CLIMA LABORAL. • LA ADMINISTRACION DEL CONTRATO DE TRABAJO. Dr.Raúl Damonte Viroga

8. COMPETITIVIDAD y RRHH. • Cómo han ido evolucionando las tareas y funciones. • Hasta las más nuevas, a partir de las cuales buscamos “agregar valor”: • EVALUAR AL PERSONAL BASANDOSE EN SUS COMPETENCIAS LABORALES (F + H + A). • EL USO DE LOS INDICADORES (CUALI-CUANTI) PARA DIAGNOSTICAR Y PLANIFICAR. • PERFILES Y NECESIDADES (ARMONIZAR SISTEMAS). • REMUNERACIONES VARIABLES, PRODUCTIVIDAD, CLIMA. • RESPONSABILIDAD POR HSMA (CALIDAD DE VIDA LABORAL). • REPLANTEO METODOLÓGICO EN LOS SISTEMAS DE ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO (TIEMPOS, HORARIOS). Dr.Raúl Damonte Viroga

9. COMPETITIVIDAD y RRHH. • ¿Cuando consideramos estratégica la función? • Cuando nos basamos en objetivos claros. • Cuando disponemos de un plan y alternativas. • Cuando trabajamos en equipo. • Cuando estamos dispuestos a aprender continuamente, nos apoyamos en los que más saben y damos el ejemplo. • Cuando somos muy auto-críticos y nos cuestionamos. • Cuando consideramos y valoramos los temas de contexto, cultura, clima interno y objetivos, para tomar decisiones. Dr.Raúl Damonte Viroga

10. COMPETITIVIDAD y RRHH. • Así como existe un enfoque tradicional y uno estratégico (agregando valor) en la gestión de RRHH, también existen tareas consideradas “clásicas” y otras más nuevas. • La cuestión es: gestionar tanto las tradicionales como las más nuevas con un estilo estratégico, buscando continuamente la forma de “agregar valor” a la función, innovando, desarrollando a las personas. El concepto de “cuestionamiento continuo” vs. “más de lo mismo”. Dr.Raúl Damonte Viroga

11. COMPETITIVIDAD y RRHH. • Cuando hablamos de la gestión de las personas y las funciones, en el marco de la competitividad, pensamos en: • Creatividad y no estandarización y rutina en los procedimientos y funciones. • Apostar al liderazgo y al compromiso más que al control en la conducción. • Los perfiles, las competencias y el rendimiento más que en los puestos de trabajo fijos. • El trabajo de equipo y la descentralización (delegación). Dr.Raúl Damonte Viroga

12. COMPETITIVIDAD y RRHH. • Las áreas funcionales y la competitividad. La gestión de las personas. Como los vemos: En puestos fijos y categorías Polifuncionales Preocupados por su estabilidad Preocupados por la empleabilidad Ingresan según la necesidad Consideramos su potencial Cumpliendo normas Cumpliendo objetivos Responsables individualmente Trabajando en equipo Preocupados por cumplir Preocupados por la mejora continua Dr.Raúl Damonte Viroga

13. COMPETITIVIDAD y RRHH. • Las áreas funcionales y la competitividad. La capacitación. Como la encaramos: Como un adiestramiento Formación continua Enfasis en la producción La producción y la calidad Como acciones aisladas Como plan integral Como un costo Como una inversión Para cubrir requisitos del puesto Para lograr objetivos Mejoramos los CV’s Acordamos plan de carrera Dr.Raúl Damonte Viroga

14. COMPETITIVIDAD y RRHH. • Las áreas funcionales y la competitividad. Las remuneraciones. Como la encaramos: Como salario fijo Salario fijo + variable Salario por categorías Salario por rendimiento Categorías de Laudos históricos Negociar re-categorizaciones A igual tarea igual remuneración Flexibilidad y polivalencia Primas por antigüedad/presentismo Primas por productividad Convenio de rama Convenio de rama y empresa Dr.Raúl Damonte Viroga

15. COMPETITIVIDAD y RRHH. • Las áreas funcionales y la competitividad. Las Relaciones Laborales. Como las enfocamos: Marco disciplinario sancionatorio Marco disciplinario correctivo Estilo confrontación Negociación/cooperación Negociación estática Negociación dinámica Relaciones reactivas Relaciones pro-activas Conflicto y medidas gremiales Mecanismos de prevención y auto-composición. Administradores de la crisis Planificación: integrar el sistema de RRLL a objetivos y definir estrategias. Dr.Raúl Damonte Viroga

16. COMPETITIVIDAD y RRHH. • Las competencias del responsable de RRHH. • Genera confianza y credibilidad en los demás. • Lo consideran un interlocutor “válido”. • Es comunicativo, buenas relaciones interpersonales. • Pro-activo y apoya procesos de cambio. • Para convencer, utiliza el razonamiento y no la jerarquía. • Se involucra en la solución de los problemas. • Es flexible y se adapta a un entorno cambiante. • Dispuesto a dar reconocimiento, alienta a ser creativos. • Pide ayuda, busca socios, procura el aprendizaje continuo. • Se informa y mantiene informado a su equipo. • Se actualiza profesionalmente. Dr.Raúl Damonte Viroga

17. COMPETITIVIDAD y RRHH. • Las competencias del responsable de RRHH. • Encuesta sobre competencias requeridas para RRHH (visto por las otras áreas funcionales de la empresa): • Conocimiento del negocio 26% • Aplicación de prácticas y sistemas RH 28% • Administrador del cambio 46% (Fuente: University of Michigan “Human Resources Management”) Dr.Raúl Damonte Viroga