Proceso para la elección de “ Puestos JOB Predefinidos ” Bienvenidos

1. Proceso para la elección de “Puestos JOB Predefinidos” Bienvenidos

2. Puestos JOB Predefinidos La plataforma HS ofrece 22 “Perfiles JOB Predefinidos” que, agrupados en 3 Categorías, cubren un amplia gama de alternativas y posibilidades en referencia a los “requerimientos comportamentales” • Las 3 Categorías son: • Perfiles de Liderazgo • Perfiles Comerciales • Perfiles de Administración

3. Puestos JOB Predefinidos Puestos JOB Predefinidos: Perfiles de Liderazgo: En esta sección Ud. encontrará un listado de “Perfiles de Liderazgo” que refieren y describen diversos estilos de conducción. Estilos carismáticos, que se manejarán con un criterio propio, estilos mas arriesgados y que se aventuran a los desafíos, estilos mas expeditivos que se motivan asumiendo múltiples responsabilidades, estilos mas amigables y orientados a personas, integradores, estilos mas especialistas que siguen normas y procedimientos, estilos mas controladores que se orientan a la calidad y precisión; en fin, una amplia variedad de Perfiles de Liderazgo que, de acuerdo a los desafíos que la posición requiera, podrá Ud. considerar.

4. Puestos JOB Predefinidos Perfiles de Liderazgo • LIDER PROACTIVO: Persuasivo – Dinámico – Emprendedor • LIDER DINÁMICO: Líder Expeditivo – Sentido de Urgencia • LIDER IMPLEMENTADOR: Técnico / Planificación & Control • LIDER NEGOCIADOR: Integrador / Promotor / Relaciones Públicas • LIDER TECNICO: Análisis – Control – Procedimientos • LIDER CONSEJERO: Asesor / Coach / Comunicador • LIDER ADMINISTRADOR: Seguimiento / Control / Detalle

5. Puestos JOB Predefinidos Puestos JOB Predefinidos: Perfiles Comerciales: En esta sección Ud. encontrará un listado de “Perfiles Comerciales” que refieren y describen distintas formas de abordar y cerrar la Venta. Estilos mas emprendedores, aventureros, con capacidad de persuasión, estilos mas dinámicos y orientados a un cierre de venta rápido, estilos de venta mas detallista, especialista, estilos mas estructurados, técnicos y precisos, estilos orientados a la venta desde las relaciones interpersonales y carismáticos, estilos más orientados a la atención al cliente, estilos orientados al soporte y seguimiento, en fin, una amplia variedad de Perfiles Comerciales que, de acuerdo a los desafíos que la posición requiera, podrá Ud considerar.

6. Puestos JOB Predefinidos Perfiles Comerciales COMERCIAL PROACTIVO: Competitivo - Proactivo COMERCIAL DINÁMICO: Expeditivo – Sentido de Urgencia IMPLEMENTADOR: Especialista / Planificación / Control COMERCIAL NEGOCIADOR: Comunicador / Promotor / Relaciones Públicas COMERCIAL TECNICO: Analítico – Procedimientos COMERCIAL ATENCION AL CLIENTE: Consejero / Asesor COMERCIAL ASESOR: Soporte - Seguimiento

7. Puestos JOB Predefinidos Puestos JOB Predefinidos: Perfiles de Administración: En esta sección Ud. Encontrará un listado de “Perfiles de Administración” que refieren y describen distintos perfiles que usualmente son requeridos en los distintos procesos de una organización: Perfiles proactivos con capacidad de persuasión, perfiles orientados a liderar procesos de cambio,  perfiles técnicos especialistas y precisos, perfiles orientados al control de normas y procedimientos,  perfiles analíticos; perfiles que se orientan al control de la calidad y perfiles orientados a tareas más rutinarias.

8. Puestos JOB Predefinidos Perfiles de Administración • PROACTIVO: Competitivo - Proactivo • AGENTE DE CAMBIO: Expeditivo – Sentido de Urgencia • IMPLEMENTADOR: Auditor - Especialista / Planificación & Control • ESPECIALISTA - TECNICO: Análisis - Control – Procedimientos • ASISTENTE: Colaborador - Soporte - Seguimiento • ADMINISTRATIVO: Asistencia / Análisis / Operativos • INVESTIGADOR / PLANEAMIENTO: Competitivo - Analítico - • EXIGENTE: Control / Calidad /Consistencia /Dinamismo y persuasión

9. R E P N Puestos JOB Predefinidos Grupo 1: Líderes LIDER PROACTIVO: Persuasivo – Dinámico – Emprendedor 100 – 80 – 0 – 20 / 50 • Descriptores de Comportamiento: • Es un líder integrador que tiene un interés extrovertido por la gente. • Posee la habilidad de ganarse el respeto y la confianza de las personas. • Presiona de una forma carismática para alcanzar los objetivos • Aplica sus habilidades interpersonales y carisma para influenciar y persuadir. • Está dispuesto a delegar. • Es un excelente motivador de la gente, sabe comunicarse y persuadir. • Es muy independiente y prefiere libertad para fijar y lograr metas.

10. R E P N Puestos JOB Predefinidos Grupo 1: Líderes LIDER DINÁMICO: Líder Expeditivo – Sentido de Urgencia 100 –0 – 0 – 100 / 50 • Descriptores de Comportamiento: • Es un líder expeditivo con un deseo de producir resultados rápidos. • Disfruta la variedad en su trabajo. • Se aburre con la rutina y el trabajo repetitivo. • Responde positivamente a los desafíos y a situaciones nuevas y competitivas. • Puede ser persuasivo, aunque en general es directo y firme en la comunicación. • Está dispuesto a tomar riesgos y a tomar la iniciativa.

11. R E P N Puestos JOB Predefinidos Grupo 1: Líderes LIDER IMPLEMENTADOR: Técnico / Planificación & Control 100 – 50 – 0 – 50 / 50 • Descriptores de Comportamiento: • Es un líder meticuloso y exacto, con un dinamismo innato para la solución de problemas. • Se preocupa por la perfección y no le gusta cometer fallas o errores. • Le agradan los desafíos y se basa en los hechos y la lógica para solucionar retos complejos y plazos difíciles. • Tiene la habilidad de realizar toda una variedad de tareas, especialmente las que requieren exactitud. • Se orienta más al manejo de recursos físicos que al trato con la gente. • ES más efectivo con grupos pequeños ya que la persuacion y extroversión no son sus principales fortalezas. • Puede trabajar bien con su equipo si bien prefiere trabajar solo. • Busca promover en su equipo los resultados exactos y perfectos.

12. R E P N Puestos JOB Predefinidos Grupo 1: Líderes LIDER NEGOCIADOR: Integrador / Promotor / Relaciones Públicas 50 – 100 – 50 –0 / 50 • Descriptores de Comportamiento: • Es un líder amable, sociable y genera una excelente relación con los miembros de su equipo • Se esfuerza por generar una buena impresión. Es cordial y comprensivo. • Trabaja con y a través de las personas para conseguir que los proyectos avancen. • Usar su naturaleza social y extrovertida para persuadir e influir a otros. • Podría tener dificultades para disciplinar ya que no es autoritario y su enfoque es “no agresivo”. • Es extrovertido, carismático, se relaciona bien con la gente de persona a persona y en grupos. • Usará su facilidad verbal y sus habilidades persuasivas para mediar entre las personas. • Es independiente y prefiere desarrollar sus propias opiniones.

13. R E P N Puestos JOB Predefinidos Grupo 1: Líderes LIDER TECNICO: Análisis – Control - Procedimientos 50 –0 – 50 –100 / 50 • Descriptores de Comportamiento: • Es un líder preciso que guía efectivamente a su equipo y sigue procedimientos. • Es perfeccionista y preciso que se esfuerza para que los resultados de su equipo estén exentos de errores. • Guía a su equipo de forma prudente y con cautela, para así minimizar los riesgos y asegurar la calidad. • Si bien es prudente y cauteloso en su accionar y se esfuerza para evitar errores estará dispuesto a asumir ciertos riesgos o a confrontar si cuenta con el respaldo de normas explicitas. • Exige altos estándares de calidad y suele ser eficiente en el control. • Antes tomar decisiones recolectará datos e información para asegurar así la decisión correcta. • Necesitará ver datos de soporte o un plan lógico antes de comprometerse con metas y objetivos.

14. R E P N Puestos JOB Predefinidos Grupo 1: Líderes LIDER CONSEJERO: Asesor / Coach / Comunicador 0 –100 – 100 –0 / 50 • Descriptores de Comportamiento: • Es un líder comunicador, que está abierto y acepta las opiniones de los demás. • Adopta un liderazgo amistoso, persuasivo y se desenvuelve de forma amable y complaciente. • Se orienta a la gente y disfruta trabajando con y a través de otros. • Sabe escuchar y logra mucha empatía con los miembros de su equipo. • Al ser amigable y persuasivo tendrá algunas dificultades para disciplinar y tomar decisiones impopulares. • Prefiere mantener un ambiente amistoso y armonioso, disfruta las actividades en grupo y por lo general, los demás lo aprecian. • Prefiere manejarse basándose en su propio criterio y trabajar libre de estructuras, normas y procedimientos • Disfruta ayudar y dar soporte a los miembros de su equipo.

15. R E P N Puestos JOB Predefinidos Grupo 1: Líderes LIDER ADMINISTRADOR: Seguimiento / Control / Detalle 0 –0 – 100 –100 / 50 • Descriptores de Comportamiento: • Es un Líder que trabaja eficazmente en ambientes y situaciones estructuradas y bien definidas. • Guía a su equipo de forma cautelosa en la aproximación a los problemas. • Antes tomar decisiones recolectará datos e información para asegurar así la decisión correcta. • Únicamente confrontará si tiene el respaldo claro y consistente de las normas • Es paciente con los miembros de su equipo, los escucha cuidadosamente y se interesa genuinamente en sus ideas y opiniones. • Trabajará eficazmente en equipos pequeños, donde todos lo conocen y él conoce bien a todos • Se esforzará en mantener el “tono bajo” y la armonía en su equipo de trabajo. • Guía a su equipo en base a procedimientos operativos claros, reglas explícitas

16. R E P N Puestos JOB Predefinidos Grupo 2: Comercial COMERCIAL PROACTIVO: Competitivo - Proactivo 100 –80 –0 –20 / 50 • Descriptores de Comportamiento: • Es un comercial competitivo, que adopta un estilo directo y extrovertido hacia los resultados. • Posee la habilidad de ganarse el respeto y la confianza de los clientes. • Presiona de forma carismática para cerrar las ventas y lograr los objetivos • Aplica sus habilidades interpersonales y carisma para ganarse la atención y persuadir. • Necesitará delegar las tareas más analíticas y administrativas del proceso de ventas para no desmotivarse. • Sabe comunicarse y tiene excelentes habilidades para generar una red de contactos y conocidos. • Es muy independiente y prefiere libertad para fijar y lograr metas.

17. R E P N Puestos JOB Predefinidos Grupo 2: Comerciales COMERCIAL DINÁMICO: Expeditivo – Sentido de Urgencia PS: 100 – 50 – 0 – 50 / 50 • Descriptores de Comportamiento: • Es expeditivo con un deseo de cerrar ventas y producir resultados rápidos. • Requiere dinamismo y variedad en su día a día para no desmotivarse. • Necesita delegar las tareas técnicas & administrativas, la rutina y el trabajo repetitivo. • Tiene habilidades para superar prerrogativas y situaciones negativas. • Es orientado positivamente a los resultados que exigen desafíos • Puede adoptar un estilo persuasivo, aunque en general es más bien directo y firme en la comunicación. • Está dispuesto a asumir ciertos riesgos y a tomar la iniciativa.

18. R E P N Puestos JOB Predefinidos Grupo 2: Comerciales COMERCIAL IMPLEMENTADOR: Especialista / Planificación / Control PS: 100 – 0 – 0 – 100 / 50 • Descriptores de Comportamiento: • Es un vendedor meticuloso y exacto, con enfoque técnico en su gestión comercial. • Es detallista en su gestión y en sus presentaciones con los Clientes y no le gusta cometer fallas o errores. • Le agradan los desafíos y se basa en los hechos y la lógica para generar negocios complejos. • Sus habilidades comerciales están más basadas en su efectividad y eficiencia que en sus habilidades de relacionamiento • Se orienta más al manejo de recursos físicos que al trato con la gente. • Si bien puede relacionarse bien no es persuasivo por naturaleza • Se focaliza en los datos y hechos más que en la gente. • Puede trabajar bien como miembro de un equipo si bien prefiere trabajar solo.

19. R E P N Puestos JOB Predefinidos Grupo 2: Comerciales COMERCIAL NEGOCIADOR: Comunicador / Promotor / R. Públicas PS: 50 – 100 – 50 – 0 / 50 • Descriptores de Comportamiento: • Es un vendedor amable, sociable y causa buena impresión en la mayoría de los clientes por su cordialidad y comprensión. • Trabaja con y a través de las personas para conseguir resultados comerciales. • Usar su naturaleza social y extrovertida para persuadir e influir a sus clientes. • Podría tener dificultad para cerrar ventas por su enfoque “no agresivo”. • Es extrovertido, carismático, tiene capacidad de escucha y empaliza con el cliente. • Sus fortalezas radican más en su facilidad verbal, su confianza en sí mismo y sus habilidades persuasivas para lograr ventas más que en sus conocimientos técnicos. • Es independiente y prefiere vender a “su manera” más que seguir procedimientos preestablecidos para la venta.

20. R E P N Puestos JOB Predefinidos Grupo 2: Comerciales COMERCIAL TECNICO: Analítico – Procedimientos PS: 50 – 0 – 50 – 100 / 50 • Descriptores de Comportamiento: • Es un vendedor preciso que prefiere seguir procedimientos. • Es perfeccionista y preciso por lo que no quiere cometer ningún error en su trabajo. • Si bien es prudente y cauteloso en su gestión de ventas y se esfuerza para evitar errores estará dispuesto a asumir ciertos riesgos si cuenta con el respaldo de normas explicitas. • Sus fortalezas de ventas radican en sus conocimientos técnicos, en su consistencia de información y en su capacidad de escucha al cliente, más que en su carisma o capacidad de persuasión. • Es un gran analista que irá la raíz del problema para poder solucionarlo. • Prefiere trabajar en grupos pequeños y no lo motiva exponerse frente a una audiencia.

21. R E P N Puestos JOB Predefinidos Grupo 2: Comerciales COMERCIAL ATENCION AL CLIENTE: Consejero / Asesor PS: 0 – 100 – 100 – 0 / 50 • Descriptores de Comportamiento: • Es un vendedor comunicativo que escucha y atiende las opiniones de los demás • Su estilo comercial es un estilo amistoso, persuasivo y se desenvuelve de forma amable y complaciente. • Se orienta a la gente y disfruta trabajando con y a través de otros. • Su capacidad de persuasión y sus buenas habilidades de escucha dan un espíritu consejero, colaborador, asesor. • Su estilo diplomático y cauteloso podría dificultarle el cierre de la venta en la medida que no haya un ambiente amistoso y armonioso. • Disfruta trabajar junto a otros, presta cuidadosa atención a las necesidades de los Clientes • Es paciente y persistente en el servicio a los Clientes

22. R E P N Puestos JOB Predefinidos Grupo 2: Comerciales COMERCIAL ASESOR: Soporte - Seguimiento PS: 0 – 50 – 100 – 50 / 50 • Descriptores de Comportamiento: • Es un vendedor cooperativo y colaborador. Dedica tiempo a los demás y se toma el tiempo para escuchar. • Es paciente, amable y generoso. • Por su estilo amistoso y no confrontativo, puede llegar a tener cierta dificultad para el cierre de ventas, en la medida que no cuente con información consistente de soporte. • Prefiere trabajar junto a la gente y lograr una meta común. • Está orientado a un tipo de ventas más bien rutinario dónde se requiera cierto detalle y precisión.

23. R E P N Puestos JOB Predefinidos Grupo 3: Administración PROACTIVO: Competitivo - Proactivo PS: 100 – 80 – 0 – 20 / 50 • Descriptores de Comportamiento: • Lo motivan situaciones y compromisos que impliquen desafío. Es emprendedor. • Posee un liderazgo natural con un interés extrovertido por la gente. Lo motiva exponerse. • Tiene sentido de urgencia y maneja variedad de tareas o proyectos. Es un impulsor del cambio y de mejoras. • Posee la habilidad de ganarse el respeto y la confianza de las personas. • Es un excelente motivador de la gente, sabe comunicarse y persuadir para alcanzar los objetivos. • Es muy independiente y prefiere libertad para fijar y lograr metas.

24. R E P N Puestos JOB Predefinidos Grupo 3: Administración AGENTE DE CAMBIO: Expeditivo – Sentido de Urgencia PS: 60 – 80 – 0 – 60 / 50 • Descriptores de Comportamiento: • Su fortaleza radica en ser un buen agente de cambio. Siempre está a la búsqueda de formas de cambiar y mejorar los sistemas y métodos actuales, de forma rápida y consistente, a través de un estilo persuasivo y carismático. • Es dinámico y puede manejar varios frentes o proyectos en forma simultánea. • Es competitivo y lo motivan los proyectos desafiantes. • Puede aburrirse en un empleo que carezca de variedad o donde haya demasiado trabajo rutinario que manejar. • Se adapta rápidamente a las tareas y situaciones cambiantes. • Si bien asume ciertos riesgos, en general prefiere revisar los hechos y volver a verificar las decisiones de manera que estas sean consistentes. • Tiene un fuerte interés por la gente y puede ser efectivo en las situaciones interpersonales. Tiene carisma y capacidad de persuasión. • Tiene un estilo enérgico, extrovertido, entusiasta y espontáneo.

25. R E P N Puestos JOB Predefinidos Grupo 3: Administración IMPLEMENTADOR: Auditor - Especialista / Planificación & Control PS: 100 – 0 – 0 – 100 / 50 • Descriptores de Comportamiento: • Es meticuloso y exacto, con un dinamismo innato para la solución de problemas. • Se preocupa por la perfección y no le gusta cometer fallas o errores. • Le agradan las tareas desafiantes con alto grado de responsabilidad. • Para solucionar retos complejos y plazos difíciles se basará en los hechos y en la lógica más que en su capacidad de persuasión. • Tiene la habilidad de realizar toda una variedad de tareas, especialmente las que requieren exactitud y consistencia. • Tiene sentido de urgencia. • Es un buen evaluador y seguidor de normas y procedimientos. • Se orienta más al manejo de recursos físicos que al trato con la gente. • Prefiere trabajar solo o en grupos pequeños.

26. R E P N Puestos JOB Predefinidos Grupo 3: Administración ESPECIALISTA - TECNICO: Análisis - Control - Procedimientos PS: 50 – 0 – 50 – 100 / 50 • Descriptores de Comportamiento: • Es un pensador analítico y preciso que prefiere seguir procedimientos. • Si bien es prudente y cauteloso en su accionar y se esfuerza para evitar errores estará dispuesto a asumir ciertos riesgos o a confrontar si cuenta con el respaldo de normas explicitas. • Lleva un cuidadoso control de la calidad. • Es un buen evaluador y seguidor de normas y procedimientos. • Suele recolectar muchos datos detallados e información consistente que soporte su accionar • Al ser analítico necesitará ver datos de soporte o un plan lógico antes de comprometerse con un plan o propuesta. • Prefiere trabajar solo o en grupos pequeños.

27. R E P N Puestos JOB Predefinidos Grupo 3: Administración ASISTENTE: Colaborador - Soporte - Seguimiento PS: 0 – 50 – 100 – 50 / 50 • Descriptores de Comportamiento: • Es un individuo cooperativo, colaborador, dedica tiempo a los demás y sabe escuchar. • Es paciente, amable, generoso y grato. • Evitará los conflictos, especialmente a las confrontaciones cara a cara. • Es buen miembro de equipo, por lo general se adapta fácilmente. • Lo motiva la calidad, por eso dedica el tiempo que las cosas necesitan. Puede trabajar con cierta rutina, y preferentemente hacer una cosa a la vez. • Puede realizar trabajos que requieran exactitud y precisión. • Trabajará cómodo dentro de un equipo, prestando apoyo y servicio a los demás.

28. R E P N Puestos JOB Predefinidos Grupo 3: Administración ADMINISTRATIVO: Asistencia / Análisis / Operativos PS: 0 – 0 – 100 – 100 / 50 • Descriptores de Comportamiento: • Trabaja más cómodo y eficazmente en ambientes y situaciones estructuradas y bien definidas. • Es cauteloso en la aproximación a los problemas y las decisiones. • Difícilmente llegue a confrontar. • Es paciente y escucha cuidadosamente a otros, genuinamente interesado en sus ideas, opiniones e información. • Se siente cómodo trabajando en equipos pequeños o sólo. • Trabajará para mantener la armonía en un grupo. • Lo motiva la calidad, por eso dedica el tiempo que las cosas necesitan. Puede trabajar con cierta rutina, y preferentemente hacer una cosa a la vez. • Prefiere procedimientos operativos claros, reglas explícitas y evitar los cambios repentinos.

29. R E P N Puestos JOB Predefinidos Grupo 3: Administración INVESTIGADOR / PLANEAMIENTO: Competitivo - Analítico - PS: 100 - 0 – 100 – 0 / 50 • Descriptores de Comportamiento: • Lo motivan las tareas difíciles y desafiantes que requieran concentración y análisis profundo y dónde pueda manejarse de manera independiente, manifestando su propio criterio para solucionar problemas. • Prefiere trabajar bien solo o en grupos pequeños, en tareas de planeamiento, reflexión y resolución de problemas. No lo motiva exponerse frente a grandes audiencias. • Lucha incansablemente y con tenacidad por lograr sus objetivos. • Su capacidad de escucha y empatía con los otros le dan un estilo colaborador. • Lo motiva la calidad, por eso dedica el tiempo que las cosas necesitan. Puede trabajar con cierta rutina, y preferentemente hacer una cosa a la vez.

30. R E P N Puestos JOB Predefinidos Grupo 3: Administración EXIGENTE: Control / Calidad /Consistencia /Dinamismo y persuasión PS: 50 - 50 –0 – 100 / 50 • Descriptores de Comportamiento: • Puede dedicarse a una amplia variedad de tareas que requieran atención a detalle y a la aplicación de conocimientos especializados. • Tiene sentido de urgencia al mismo tiempo que busca la perfección en todo lo que emprende. • Podría aburrirse y frustrarse con trabajo rutinario y repetitivo. Está orientado al cambio y mejoras permanentes. • Es muy perfeccionista y busca consistencia de información que soporte su accionar. Por ello, es exigente en lo que respecta al apego a las normas y procedimientos. • Se esforzará en desarrollar relaciones cooperativas de trabajo con la gente. • Puede absorber mucha información técnica y transmitirla de una forma persuasiva y positiva.

31. Puestos JOB Predefinidos • Proceso para la elección de “Puestos Predefinidos” • Proponemos entonces a los Analistas Certificados PDA trabajar junto al “Cliente” o “Cliente Interno” guiándolo y asesorándolo para una adecuada elección de un “perfil conductual de puesto” y así seleccionar el que más se ajuste al puesto/posición en cuestión.