KONSEP DASAR PENGAMBILAN KEPUTUSAN

1. KONSEP DASAR PENGAMBILAN KEPUTUSAN Peng. Tekno. SIM 1

2. Manajemenmembutuhkaninformasisebagaidasarpengambilankeputusanmereka. Sisteminformasimempunyaiperanan yang pentingdalammenyediakaninfuntukmanajemensetiaptingkatan. Tiap2 kegiatandankeputusanmanajemenygberbedamembutuhkaninformasi yang berbeda. Oleh kana ituuntkdptmenyediakaninformasiygrelevandanbergunabagimanajemen, makapengembang system informasi hrs memahamiterlebihdahulukegiatan yang dilakukanolehmanajemendantipekeputusannya.

3. TIPE KEGIATAN MANAJEMEN Kegiatanmanajemendihubungkandengantingkatannyadidalamorganisasidibagimenjadi 3 bagian : 1. Perencanaanstrategic : merupakankegiatanmanajementingkatatas, sebagaiprosesevaluasilingkunganluarorganisasi, penerapantujuanorganisasi, danpenentuanstrategi-strategi.

4. Prosesevaluasilingkunganluarorganisasi : Lingkunganluardapatmempengaruhijalannyaorganisasi, olehkarenaitumanajementingkatatas hrs pandaimengevaluasinya, hrs dptbereaksithd kesempatan2 ygdiberikanolehlingkunganluar, misalprodukbaru, pasarbaru. Selainitumanajementingkatatas hrs tanggapterhadap tekanan2 darilingkunganluarygmerugikanorganisasidansedapatmungkinmengubahtekananmenjadikesempatan.

5. Penetapantujuanadalahapaygigindicapaiolehorganisasiberdasarkanvisiygdimilikiolehmanajemen. Misalnyatujuanperusahaanadalahdlmwaktu 5 thnmenjadipenjualterbesardidalamindustridgnmenguasai 60% pasar.

6. Penentuanstrategi : Manajementktatasmenentukan tindakan2 yg hrs dilakukanolehorganisasidenganmaksuduntkmencapai tujuan2nya. Denganstrategisemuakemampuanygberupa sumberdaya2 dikerahkansupayatujuanorganisasidapatdiraih.

7. 2. Pengendalianmanajemen : system untukmeyakinkanbahwaorganisasitelahmenjalankanstrategiygsudahditetapkansecaraefektifdanefisien. Inimerupakantingkatantaktik(tactical Level), yaitubagaimanamanajementingkatmenengahmenjalankantaktiksupayaperencanaanstrategidapatdilakukandenganberhasil. Taktikygdijalankanbiasanyabersifatjangkapendek ± 1 thn. • Prosespengendalianmanajementerdiridari : pembuatan program kerja, penyusunananggaran, pelaksanaandanpengukuran, pelaporandananalisis.

8. 3. Pengendalianoperasi : Sistemuntukmeyakinkanbahwatiap-tiaptugastertentutelahdilaksanakansecaraefektifdanefisien. Inimerupakanpenerapan program yang telahditetapkandipengendalianmanajemen.Pengendalianoperasidilakukandibawahpedomanprosespengendalianmanajemendandifokuskanpada tugas2 tingkatbawah.

9. TIPE KEPUTUSAN MANAJEMEN • Pengambilankeputusan ( Decision making) : adalahtindakanmanajemendalampemilihan alternative untukmencapaisasaran. • Keputusandibagidalam 3 tipe : 1. Keputusanterprogram/keputusanterstruktur : keputusanyg berulang2 danrutin, sehinggadaptdiprogram. Keputusanterstrukturterjadidandilakukanterutama pd manjementktbawah. Co:/ keputusanpemesananbarang, keputusanpenagihanpiutang,dll.

10. 2. Keputusansetengahterprogram / setengahterstruktur : keputusanygsebagiandptdiprogram, sebagianberulang-ulangdanrutindansebagiantdkterstruktur. Keputusaniniseringnyabersifatrumitdanmembutuhkan perhitungan2 sertaanalisisygterperinci. Co:/ Keputusanmembelisistemkomputeryglebihcanggih, keputusanalokasidanapromosi.

11. Keputusantidakterprogram/ tidakterstruktur : keputusanygtidakterjadiberulang-ulangdantidakselaluterjadi. Keputusaniniterjadidimanajementingkatatas. Informasiuntukpengambilankeputusantdkterstrukturtdkmudahuntukdidapatkandantdkmudahtersediadanbiasanyaberasaldarilingkunganluar. Pengalamanmanajermerupakanhalygsangatpentingdidalampengambilankeputusantdkterstruktur. Keputusanuntukbergabungdenganperusahaan lain adalahcontohkeputusantdkterstrukturygjarangterjadi.

12. TIPE INFORMASI • Sisteminformasisekarangperanannyatdkhanyasebagaipengumpul data danmengolahnyamenjadiinformasiberupa laporan2 keuangansaja, tetapimempunyaiperananyglebihpentingdidalammenyediakaninformasibagimanajemenuntuk fungsi2 perencanaan, alokasi2 sumberdaya, pengukurandanpengendalian. Laporan2 darisisteminformasimemberikaninformasikepadamanajemenmengenai permasalahan2 ygterjadididalamorganisasiuntukmenjadibuktiygbergunadidalammenentukantindakanygdiambil.

13. Sisteminformasimenyediakan 3 macamtipeinformasi : 1. Informasipengumpulan data (Scorekeeping information) : informasi yang berupaakumulasiataupengumpulan data untukmenjawabpertanyaan. Bergunabagimanajerbawahuntukmengevaluasikinerjapersonil-personilnya.

14. 2. InformasiPengarahanperhatian (attention directing information) : membantumanajemenmemusatkanperhatianpadamasalah-masalahygmenyimpang, ketidakberesan. Informasiinimembantumanajemenmenengahuntukmelihat penyimpangan2 ygterjadi.

15. 3. InformasiPemecahanmasalah (Problem Solving information) : informasiuntukmembantuparamanajeratasmengambilkeputusanmemecahkanpermasalahan yang dihadapinya. Problem solving biasanyadihubungkandgnkeputusanygtidakberulang-ulangsertasituasiygmembutuhkananalisisygdilakukanolehmanajementingkatatas.

16. KARAKTERISTIK INFORMASI • Untukmendukungkeputusan yang akandilakukanolehmanajemen, makamanajemenmembutuhkaninformasiygberguna. Untuk tiap2 tingkatanmanajemendengankegiatanygberbeda-beda, dibutuhkaninformasiygberbeda-beda pula, karakteristikinformasiiniantara lain : 1. KepadatanInformasi : untukmanajementingkatbawah, karakteristikinformasinyaadalahterperinci(detail) dankurangpadat, krnterutamadigunakanuntukpengendalianoperasi. Sedanguntukmanajemenyglebihtinggitingkatannya, mempunyaikarakteristikinformasiygsemakintersaring(terfilter), lebihringkasdanpadat.

17. 2. LuasInformasi : manjemenbawahkarakteristik inf. Adalahterfokuspadasuatumasalahtertentu, krndigunakanolehmanajerbawahygmempunyaitugasygkhusus. Untukmanajertingkattinggi, karakteristikinfygsemakinluas, karenamanajemenatasberhubungandenganmasalahygluas. 3. Frekuensiinformasi : Manajementingkatbawahfrekuensiinfygditerimanyaadalahrutin, krndigunakanolehmanajerbawahygmempunyaitugasygterstrukturdgnpolayg berulang2 dariwaktukewaktu. Manajemtingkattinggi, frekuensiinformasinyaadalahtidakrutinatauadhoc (mendadak), krnmanajemenatasberhubungandenganpengambilankeputusantdkterstrukturygpoladanwaktunyatdkjelas.

18. 4. WaktuInformasi : Manajementingkatbawah, infygdibutuhkanadalah if historis, krndigunakanolehmanajerbawahdidalampengendalianoperasiygmemeriksa tugas2 rutinygsudahterjadi. Untukmanajementingkattinggi, waktuinflebihkemasadepanberupainfprediksikrndigunakanuntukpengambilankeputusanstrategikygmenyangkutnilaimasadepan. 5. AksesInformasi : Level bawahmembutuhkaninfygperiodenya berulang2, sehinggadapatdisediakanolehbagiansisteminfygmemberikandalambentuklaporanperiodik. Dengandemikianaksesinftdkdapatsecara on line, tetapidapatsecara off line. Sebaliknyauntuk level lebibtinggi, periodeinfygdibutuhkantdkjelas, sehingga manajer2 tingkatatasperludisediakanakses on line untukmengambilinfkapan pun merekamembutuhkan.

19. 6. SumberInformasi : Karenamanajementingkatbawahlebihberfokus pd pengendalian internal perusahaan, maka manajer2 tingkatbawahlebihmembutuhkaninfdgn data ygbersumberdari internal perusahaansendiri, tetapimanajertingkatataslebihberorientasipadamasalahperencanaanstrategikygberhubungandenganlingkunganluarperusahaan, shgmembutuhkaninfdgn data ygbersumber pd eksternalperusahaan.

20. PERAN MANAJEMEN Menurut Henry Mintzberg • Peran Interpersonal : peranhubungan personal dapatterdiridari : • figurkepala (figur head) : manajermewakiliorganisasiuntuk kegiatan2 diluarorganisasi. • pemimpin(leader) : manajermengkoordinasi, mengendalikan, memotivasi, danmendukungbawahan-bawahannya. • penghubung (liaison) : manajermenghubungkanpersonal2 disemuatingkatanmanajemen.

21. Peran Informational : perandarimanajersebagaipusatsyaraf (nerve center) organisasiuntukmenerimainformasiyg paling mutakhirdansebagaipenyebar ( disseminator) informasikeseluruh personal diorganisasi. Peraninformasilainnyaadalahmanajersebagaijurubicara (spokesman) untukmenjawab pertanyaan2 tentanginformasiygdimilikinya.

22. 3. Perandecisional : yang dilakukanolehmanajeradalahsebagaientreprenuer, sebagaiorangygmenanganigangguan, sebagaiorangygmengalokasikan sumber2 dayaorganisasi, dansebagainegosiatorjikaterjadikonflikdidalamorganisasi.

23. TAHAPAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN • Simon (1960) memperkenalkanempataktivitasdalamprosespengambilankeputusan : 1. Intelligence : Pengumpulaninformasiuntukmengidentifikasikanpermasalahan. 2. Design : Tahapperancangansolusidalambentukalternatif2 pemecahanmasalah. 3. Choice : Tahapmemilihdarisolusidarialternatif2 ygdisediakan. 4. Implementation : Tahapmelaksanakankeputusandanmelaporkanhasilnya.