Kako postati i ostati uspešan

1. Kako postati i ostati uspešan • Uspešnost proizvodi bogatstvo • Karakteristike neuspeha • Uspeh se realizuje kroz trgovinu • Pravila za uspeh

2. Uspešni postavljaju ciljeve • Uspešni ostvaruju ciljeve • Uspeh zahteva pozitivnu energiju • Sve potrebno za uspeh nalazi se u samom čoveku • Uspešni rade sa uspešnima • Ko daje, on i dobija • Uspešni ljudi rizikuju • Uspešni prvo zaobilaze, pa savlađuju prepreke • Profesionalizam • moral

3. Pravila za neuspeh • Neuspešni vole ugodnost • Neuspešni ne veruju sami u sebe • Mnogi ne prave razliku između znanja i neznanja • Razmišljanje previše unazad • Strah od neuspeha • Praktičnost i realnost • Iracionalna verovanja • Nemoralnost

4. Geneza trgovinskog menadžmenta • Klice menadžmenta u praistoriji • Menadžment trgovine u robovlasništvu • Vavilon– Hamurabijev zakonik • Kina – Čuov zakonik • Rim • Grčka • indija

5. Menadžment trgovine u feudalizmu • Esnafi • Religiozne organizacije • Pisani radovi iz trgovine • Zakonik cara Dušana • Vladalac • Trgovina u Srbiji

6. Menadžment trgovine u kapitalizmu • Savremeni menadžment trgovine • Pojam i izvori menadžmenta • Pojam trgovinskog menadžmenta • Kretanje • Promene • Problemi • Regulacija

7. Vrste trgovinskih preduzeća • Kriterijumi.: - Vlasništva - Posredovanje u robnom prometu -Vrsta maloprodajnih institucija Kriterijum vlasništva: • Privatna • Partnerska • Državna • Korporacije

8. Kriterijum posredovanja u prometu • Trgovinska preduzeća: • Na veliko, grosistička (veliki broj veza sa proizvođačima, bogat asortiman) • Na malo (robne kuće, hipermarketi, pijace) • Na veliko i malo, mali grosisti sa širokim asortimanom i nedovoljnim prometom (racionalno, snižava troškove, spoljnotrgovinske firme)

9. Forme organizovanja maloprodaje • Mali nezavisni detaljisti, 75% maloprodajnih firmi u svetu; 66% ne preživi 3, a 33% prvugodinu poslovanja • Velika fleksibilnost • Mala investiciona ulaganja • Mali troškovi • Slaba finansijska moć • Slaba modernizacija • Slaba promocija

10. Ugovorni lanci • Tercijalna delatnost • Izgradnaj i uzimanje u zakup trg. objekata • Trgovinski lanci • Trans i multinacionalne kompanije • Nabavka, marketing i propaganda centralizovani • Maloprodaja kroz veliki broj trg. Objekata • Efekat celine je veći od zbira efekata njegovih delova

11. Franšize • Trgovačke firme, hoteli, restorani • Davalac • Primalac franšize • Tradicionalni • Poslovni tip franšizinga (McDonalds, Ford, General motors) • Koristi • nedostaci

12. Maloprodajni sistemi sa prodavnicama • Po sistemu direktnog usluživanja kupaca • Klasične • ambulantne • Po sistemu samoposluživanja • Super • Hipermarketi • samoposluge

13. Maloprodajni sistemi bez prodavnica • Robni automati • Direktna kućna prodaja • Direktnic marketing • Kataloška prodaja

14. Pravila uspešnog organizovanja • Organizacija treba da se podešava prema čoveku • Organizacija na principu crkve, pozorišta-na bazi duhovne volje • Decentralizacija umesto centralizacije • Nova organizacija je nespojiva sa gigantizmom, centralizmom i hijerarhijom vlasti • Eliminacija vlasti iz organizacije povećava efikasnost • Elsatičnost, raznolikost, inovativnost

15. Vrste problema i odluka • Dobro strukturirani problemi i programirane odluke - procedure - pravila - politika firme • Loše strukturirani problemi i neprogramirane odluke

16. Okolnosti pri donošenju odluka • Sigurnost • Rizik • Neizvesnost • Stilovi donošenja odluka - način razmišljanja - tolerancija prema dvosmislenosti - usmereni, analitički, konceptualni i ponašajni

17. Koordinacija • Marketing i prodaja • Marketing i finansije • Nabavka i prodaja • Životni ciklus trg. organizacije - faza povoja - faza rasta i razvoja - faza zrelosti

18. Tehnike koordinacije • Upotreba osnovnih tehnika menadžmenta • Premošćavanje granica • Redukcija potreba za koordinacijom

19. Kontrola • Neophodnost kontrole • Kontrolni proces • Definisanje standarda • Metode za merenje stepena ostvarenih rezultata • Utvrđenje rezultata • Preduzimanje korektivnih akcija

20. Vrste kontrole • Preventivna • Tokom rada • Posle rada • Interna kontrola • Unutrašnja kontrola od strane zaposlenih • Profesionalna unutrašnja kontrola • Eksterna kontrola: zavod za obračun i plaćanja, inspekcijski organi, eksterna revizija

21. Pravila uspešne kontrole • Potrebno je dokazivati i pokazivati da je kontrola neophodna i korisna • Menadžeri moraju da kontrolišu kontrolu • Nisu primarni kontrolori već zaposleni • Strategijski menadžment –kontrola nad samim sobom • Kontrola mora biti objektivna • Razvijaju se različiti metodi kontrole

22. Kontrola mora biti optimalna • Jedno lice ne treba da obavlja više aktivnosti • Povremena promena ljudi na pojedinim položajima • Najjednostavnija kontrola efikasnosti- ponašanje trgovinskih menadžera

23. Anatomija trgovinskog biznisa • Politika • Strategija • Operatika • Taktika POLITIKA • Opredeljuje društveni smer, ciljeve i stvara ambijent za njegovo ostvarenje

24. Karakteristike politike • Politika je sistem, a strategija podsistem • Na najvišem nivou uključuje sistem u okruženje • Ima širok i uopšten front dejstva • Politika i strategija se nalaze u iterativnom odnosu

25. Strategija • ,,Ako želite samnom da raspravljate, definišite stavove’’ • Stratos-vojska, ago-voditi • M.Porter: ,,usmeravanje jedne kompanije u odnosu na konkurentske uslove kako bi se steklo određeno preimućstvo

26. Pravila strategije • Strategija je i nauka ui veština • Ne postoji više strategija u jednom sistemu – vezana je samo za celinu • Krajnji cilj strategije je biti iznad proseka u odnosu na konkurenciju • Uvek se definiše u odnosu na određeno konkurentsko preduzeće • Za svaku strategiju bitna je ,,strategijska teorija’’ • U zavisnosti od konkurencije i njenih strategija definiše se sopstvena

27. Strategija formuliše ponašanje sistema u svim okolnostima • Strategija se odnosi na duži vremenski period • Diktira kvalitet menadžera • Strategijom se bavi strategijski menadžment • Različite strategije dovode do različitih rezultata

28. Operatika i njena pravila • Operatika je podsistem strategije • Više operatike, umesto strategije • Mora postojati ravnoteža na nivou preduzeća

29. Taktika i njena pravila • Taktika nije nauka, već veština • Često se ne može pojačati strategijska moć na strategijskom, već samo taktičkom nivou • Strategija, operatika i taktika imaju različita, često i suprotna pravila funkcionisanja

30. Generalni menadžer trgovinskog sistema • Strateg • Vizionar • Lider

31. Strategija rasta trgovinskog preduzeća • Diverzifikacija- koncentrična i konglomeratska • Horizontalna integracija i kooperacija • Vertikalna kooperacija i integracija • Internacionalizacija