ABILITATI DE COMUNICAR E, CONSILIERE SI REZOLVARE A CONFLICTELOR

1. ABILITATI DE COMUNICARE, CONSILIERE SI REZOLVARE A CONFLICTELOR DISEMINARE CURS GRUNDTVIG 15-20 aprilie 2011Nicosia, Cipru

2. Ce reprezinta un curs Grundtvig? Cursul Grundtvig reprezinta o bursa finantata din fonduri europene destinata formarii personalului implicat in educatia adultilor, prin participarea la sesiuni de formare intr-o tara europeana cu durata de pana la sase saptamani.

3. Cine poate candida pentru o bursa Grundtvig? Personal implicat in educatia adultilor: • Cadre didacticecare predau adultilor; • Diriginti care consiliaza parinti; • Formatori in educatia adultilor; • Consilieripsihopedagogi.

4. Ce am invatat nou la acest curs? • Fereastra Johari • Poezia didactica • Cum te comporti ca si ascultator activ • Teorie si terminologie privind comunicarea • Deprinderile de comunicare la microscop • Blocaje in ascultarea activa • Metode de rezolvare a conflictelor • Triunghiul puterii • Teorii de consiliere

5. MEDIEREA IN CINCI PASI • Pasul 1 – Introducerea • Pasul 2 – Identificarea problemelor şi stabilirea agendei • Pasul 3 – Explorarea problemelor • Pasul 4 – Generarea soluţiilor • Pasul 5 – Ajungerea la un acord (Din Lester B. Pearson - Centrul Canadian Internaţional de Instruire pentru Menţinerea Păcii şiInstitutul Canadian de Negociere Aplicată. Toate drepturile rezervate. 1997.)

6. ASCULTAREA ACTIVA Următoarele atitudini sunt utile pentru ascultarea empatică: • Fiţi atenţi. Fiţi interesaţi. Fiţi alerţi, nu distraţi. Creaţi o atmosferă pozitivă cu ajutorul limbajului non-verbal. • Permiteţi-i vorbitorului să arunce cu idei şi sentimente in direcţia dumneavoastră,asumandu-vă in acelaşi timp o atitudine necondamnativă şi non-critică. • Nu puneţi multe intrebări. • Acţionaţi ca o oglindă - reflectaţi ceea ce credeţi dumneavoastră că spune şi simte interlocutorul. • Nu lăsaţi interlocutorul să vă „prindă”. Acest lucru se poate intampladacă vă supăraţi sau dacă vă enervaţisau dacă emiteţi judecăţi asupra celeilalte persoane. • Arătaţi faptul că ascultaţi activ folosind replici scurte, aprobatoare, neutre precum „mmh”, „inţeleg”. • Oferiţi aprobări non-verbale, ca de ex. daţi din cap, folosiţi expresii facialeasemănătoare cu cele ale vorbitorului, păstraţi o expresie a corpuluideschisă şi relaxată, menţineţi contactul vizual.

7. Strategii pentru o comunicare în spirit de fair-play • Discuţiile tip confruntarefac parte din strategiile pe care le practicăm zi de zi. Aceste discuţii au deseori rolul de a ne impune sau de a nu ne impune, cu riscul ca noi să ne simţim nemulţumiţi pentru că situaţia nedorită nu se schimbă cu nimic. Aplicând principiul fair-play-ului în procesul de comunicare, vom vedea că există şi o a treia cale de a ne impune în faţa altor oameni, fără să deteriorăm însă relaţia pe care o avem aceştia. • O a doua strategie este soluţia“toată lumea câştigă”. Ea este mai potrivită în cazul unor probleme mai complexe, care vizează adesea mai multe persoane şi unde trebuie avute în vedere interese multiple. Aici este important să divizăm procesul de soluţionare în mai mulţi paşi mai mici: lămurirea nevoilor,găsirea unor variante multiple de soluţionare,evaluarea variantelor,decizie,planificarea executării soluţiilor, controlul eficienţei acestor soluţii. • Cea de-a treia cale de soluţionare a conflictelor vizează planul personal. Aici este vorba despre lămurirea problemelor prin intermediul unei discuţii între parteneri aflaţi în relaţii personale extrem de strânse. În dialogul dintre parteneri sunt lămurite astfel aşteptările, nevoile şi dorinţele părţilor şi sunt luate hotărâri comune.

8. Imagini din timpul activitatilor

12. Organizatorul cursului, cipriotul Kleanthis Neophytou, impreuna cu asistentii lui ne-au ajutat sa desfasuram si sa aprofundam o multime de exercitii si metode de ascultare activa, exercitii pentru siguranta si coeziune in cadrul grupului, exercitii pentru autocunoasterea si cresterea stimei de sine, dar si exercitii pentru negocierea conflictelor. Aceste exercitii ajuta la cunoasterea celuilalt, indepartarea tensiunii si a agresiunii, relaxarea atmosferei, exprimarea emotiilor si ofera buna dispozitie. Prof. Carmen Neagu Impresii

13. Cum potiaccesa o bursa Grundtvig? Pasul 1 • Se accesează site-ul Agenţiei Naţionale pentru Programe Comunitare în Domeniul Educaţiei şi Formării Profesionale (ANPCDEFP) la adresa www.anpcdefp.ro. În partea stângă, laSumar, se face click pe Apelul Naţional 2012. Pe prima pagină a documentului deschis , se face CLICK! pe Pentru programul sectorial Grundtvig – 1 749 000 Euro

14. Pasul 2 • Candidatul îşi va alege un stagiu de formare continuă accesând catalogul Comenius/Grundving la adresa http://ec.europa.eu/education/trainingdatabase.

15. Pasul 3-descărcarea formularului de candidatură şi a ghidului de completare • Se accesează www.anpcdefp.roCLICK! pe Apelul Naţional 2012, apoi CLICK! pe Pentruprogramul sectorial Grundtvig, de unde se descarcă trei documente foarte importante pe care trebuie să le citiţi cu atenţie:Ghidul de completare al formularului de candidatură (Word), Precizări privind completarea formularului (Word) şi Formularul de candidatură (Pdf)

16. Pasul 4- completarea formularului ♦ Campurile obligatorii apar pe un fundal portocaliu sau cu marginile îngroşate şi sunt de culoare roşie. Toate aceste câmpuri necesită completarea obligatorie pentru a se putea valida formularul electronic de candiatură. ♦Câmpurile opţionale apar pe un fundal galben sau fără marginile îngroşate în roşu. Ele trebuie completate daca sunt relevante, dar nu sunt obligatorii. ♦Formularul abordează 13 întrebări repartizate în 6(şase) capitole. - Pregătirea (3 întrebări) - Obiectivele candidatului (4 întrebări) - Impactul (2 întrebări) - Valoarea europeană adăugată (2 întrebări) - Certificare (1întrebare) - Diseminare(1întrebare)

17. Pasul 5- validarea formularului ♦După completarea formularului şi verificare, acesta se validează prin CLICK! pe butonul VALIDARE aflat în partea de jos. Dacă formularul este corect completat şi nu s-au omis câmpurile obligatorii, programul va valida formularul prin afişarea anunţului ,,Formularul este valid ‘’.

18. Pasul 6 –expedirea on-line ♦După înlăturarea erorilor şi repetarea validării formularului, acesta se poate trimite on-line la Agenţie prin simpla apăsare pe butonul ,,Înregistrare online” din formular. Dacă întregistrarea online s-a efectuat cu succes, pe ecran apre un document în format PDF intitulat “Confirmarea inregistrarii electronice”. Acesta va conţine “Codul de inregistrare” şi instrucţiunile pentru paşii următori. ♦Acest document trebuie printat, apoi trebuie introdus în dosarul de candidatură.

19. SUCCES! Profitati de oportunitatile europene si inscrieti-va la urmatoarea runda de depunere a aplicatiilor Grundtvig 30 aprilie2012 – pentru activitati care incep cel mai devreme la 1 septembrie2012. Prof. Carmen Neagu Liceul de Arta “Margareta Sterian”, Buzau