SLS vaalii ja kehittää Suomen ruotsinkielistä kulttuuriperintöä

2. SLS vaalii ja kehittää Suomen ruotsinkielistä kulttuuriperintöä

3. SLS:n kirjasto • Tieteellinen erikoiskirjasto erityisalana kirjahistoria • N. 50 000 nidettä • Ei lainausta • Ei avokokoelmaa • Erikoisaloina SLS:n alat ja kirjasidokset ja -kokoelmat • 2 henkilöä + projektitutkija • Vastaamme julkaisuarkistosta ja linkkitietokannasta • Oma kirjastojärjestelmä • Kirjaston luettelo verkossa • Kehitteillä tutkimustietokanta Jarl Pousarin kokoelmasta

4. Asiakkaamme • Suuri osa käytöstä tietopalvelua tutkijoille ja kustannustoimittajille • Käyntejä ei kovinkaan paljon • Tutkijat käyttävät paljon muita kirjastoja • Ei juuri omia e-aineistoja • Kokoelmapolitiikka perustuu asiakkaiden tarpeisiin, tehtävä tutkimus saa näkyä kokoelmissa • Kirjaston sijainti tärkeä • Vuonna 2009 lainat vähenivät, nyt jälleen kasvussa

5. Asiakaskysely • Ensimmäinen kerta • 39 vastausta • Käyttö liittyy useimmiten tutkimukseen mutta asiakkaat kustannustoimittajia • Huomattavasti eniten kommentteja tiloista ja suljetuista kokoelmista • Selkeys, palvelualttius ja tiedottaminen tärkeitä • Suuri osa asiakkaista hakee meiltä tietoa verkon tai puhelimen avulla

6. Kyselyn tuloksia

7. Toiminnan perusedellytykset • Tiloista monia kommentteja, toivottiin avokokoelmaa • Kokoelmissa ilmeisesti vielä kehittämisen varaa • Toisaalta hankimme kaiken mitä pyydetään = tiedotusongelma? • Avokokoelma saattaisi muuttaa asiakkaiden käsityksiä • E-kokoelmia ei juuri ole • Eikä ilmeisesti kannata hankkia

8. Tunnettuus • Joku ei edes ollut kuullut kirjastosta! – vaihtuva henkilökunta • Lisää ”ulospäin suuntautuvaa toimintaa” toivottiin • Sähköisiä palveluja ihmeteltiin: mitä ne ovat? • Enemmän tietoa kaivattiin • Enemmän koulutusta toivottiin – mutta mitä? • Tämäkin kysely osa markkinointia • ”Viimeaikainen kehitys myönteistä”

9. Palvelut • Henkilökuntaa pidettiin asiantuntevana , palvelualttiina ja helposti tavoitettavana • Asiantuntemusta voisi ehkä lisätä • Sähköisiä palveluita ei tunnettu • Yhteyttä pidetään usein s-postin kautta • Aukioloajat menettelevät • Avokokoelmaa kaivattiin kipeästi • Myös aikakauslehtien käyttö lisääntyisi

10. Vaikuttavuus • Helpottanut aineistojen löytämistä 2,41 • Helpottanut alani seuraamista 2, 05 • Parantanut työn laatua 2,09 • Tehostanut työtä 2, 14 • Edistänyt uusia ideoita 1,80 • Vaikutusta ”jonkin verran” kaikessa

11. Tästä eteenpäin

12. Toimenpiteet • Tiedotuksen parantaminen • S-posti • Intranet • Verkkosivut • Järjestelmällinen asiakaskoulutus • Painotus verkkoon, uuteen mediaan ja tietokantoihin • Tilojen kehittäminen • Kompetenssin kehittäminen