2. Helyzet- és igényfelmérés (Kutatás 1.)

1. 2. Helyzet- és igényfelmérés (Kutatás 1.)

2. A kutatás 1. célja általában • Megtudjuk, hogy kit, hogyan (milyen kommunikációval) lehet rávenni arra, hogy azt tegye (higgye, olyan attitűdje legyen), amit szeretnénk. • Hogyan lehet egy erre irányuló akciót sikeresen lefolytatni?

3. A kutatás 1. végcélja konkrétan 1. Kommunikációs célok és stratégia rögzítése: 2. Mindezt arra tekintettel, hogy hogyan lehet majd ezt megvalósítani, hogyan, milyen üzenettel, milyen szegmenseket lehet a lehető leghatékonyabban elérni. 3. Megtudjuk, mik az akció sikerfeltételei. 4. Becsülni tudjuk, hogy a várható eredmények, milyen hasznot hoznak. (Megéri-e a projekt?)

4. Ami a legjobban érdekel minket • A célközönség érdekel minket a legjobban, akiket befolyásolni szeretnénk. • Kik azok, hányan vannak? • Hogyan vélekednek? • Milyen attitűdökkel rendelkeznek? • Hogyan viselkednek? • Milyen lehetőségeik vannak a mi céljaink szempontjából? • Hogyan befolyásolhatók? • Stb. 6-hoz használjuk 1-5-öt, de közvetlenül is kereshetünk választ rá! Pl. más kampányok eredményessége, pszichológiai elméletek stb. alapján. • Nem csak ezt kell megtudnunk, de ez a legfontosabb!

5. Szegmensek • Első lépes, a fenti infók alapján, a céljaink és a fenti szempontok szerint homogén csoportokat – szegmenseket -- képezni a célközönségből. • A szegmensek a célközönség részhalmazai, amelyek • azonosíthatók, • azonos eszközökkel és módszerekkel befolyásolhatók, • fontossága az akció céljai szempontjából megállapítható . • Második lépés, kiválasztani a legfontosabb szegmenseket, meghatározni a szegmensre vonatkozó célt és a célt megvalósító üzenetet.

6. Kutatás • Senki nem kezd kutatásba, de még csak kérdezősködésbe sem, amíg el nem olvassa, meg nem tanulja VHK-t és Malhotrát!!!

7. Kutatási folyamat • (VHK 24.o. alapján) • Információs igény: Milyen info kell? Azokat mire használjuk majd? • Kutatási célok meghatározása: Mit akarunk kutatni?, Hipotézisek felállítása: Mire számítunk? • Várható költség-haszon: Milyen költsége és haszna lesz a kutatásnak? • A módszerek kiválasztása, a kutatás megtervezése (lásd kutatási terv!) • A kutatás végrehajtása • Szekunder kutatás (előzetes teszteléssel!!) • Primer kutatás (előzetes teszteléssel!!!) • Eredmények feldolgozása, értékelése • Vissza 5.1-hez, vagy 2-höz, vagy 1-hez • Az eredmények felhasználása a kampányterv további lépéseiben

8. Kutatási terv • Kitől / honnan, mit, milyen módszerrel, miért akarunk megtudni. • A „miért” rovatban – ha szükséges -- azt kell megindokolni, hogyan fog az infó a kommunikációs terv kialakításához és végrehajtásához hozzájárulni. • A kutatásit tervet az alábbi formátumban 2013. 09. 30. 12:00-ig kell leadni.

9. A sorrend általában • Az információszerzésben általában célszerű így haladni: • Könnyen megszerezhető info  nehezebben megszerezhető info (a legegyszerűbb általában kérdezni! Interjú!!!) • Kvalitatív kutatás  kvantitatív kutatás • Szekunder  pirmer kutatás

10. Milyen típusú infókat gyűjtünk? • Egyes személyekre, dolgokra, szervezetekre vonatkozó egyedi infó-gyűjtés, illetve ezekből képzett összesítések. Az egyedi infók nem statisztikai információk! Pl. Mennyit költöttünk az elmúlt öt évben tv hirdetésekre? Mennyi volt egy kampány átlagos költsége? • Sokaságokra, fogyasztókra, dolgokra, szervezetekre vonatkozó statisztikai információ gyűjtés. Pl. A 14+ magyar lakosság hány százaléka mos hetente egynél többször hajat? És a 14+ német? • Ha egy sokaságra vonatkozóan minta alapján gyűjtünk infót, akkor az statisztikai infó gyűjtés, ha mindenkit lekérdezünk, és azt összesítjük, akkor egyedi infó gyűjtést végzünk. (Még akkor is, ha ezekből azután átlagot, százalékot stb. számolunk.)

11. Fontos adatok forrásai • Demográfiai adatok: KSH, kormányzati szervek és háttérintézményei (kutatók, egyetemek), nemzetközi szervezetek • Életmód-, pszichografikus adatok, társadalom-szegmentálási módszerek: Piackutatók, KSH, kormányzati szervek és háttérintézmények (kutatók, egyetemek), • Piaci adatok: Piaci elemzők, piackutatók, tanácsadócégek, befektetési bankok, gazdasági kutatóintézetek, kormányzati szervek és háttérintézményei (kutatók, egyetemek) • Cégadatok: cégbíróság, tőzsde, cégek közleményei, céginformációs vállalkozások

12. Projektfeladat • A saját projekthez tartozó kutatás elemei • A kutatás tartományának kijelölése. (Mit kell tudni, hogy jó kampányt csináljunk? milyen infok fontosak, és mik nem? A Sablon testreszabása!!!) • A kutatás tervének elkészítése. • A kutatás elvégzése.