D Dirk Van Heghe coördinator sociaal huis

1. D Dirk Van Heghe coördinator sociaal huis • VVSG 10 oktober 2013 • Durven met dienstverlening • Workshop sociaal huis

2. start • Beleidsoptie: ‘Realiseren van toegankelijke sociale dienstverlening’ • Oprichting werkgroep sociaal huis • dubbele gemengde samenstelling • stad/ocmw/derden • politiek/ambtenaren/experten • omgezet in comité sociaal huis na start sociaal huis

3. doelstellingen • opgenomen in opdrachtverklaring • politiek draagvlak door goedkeuring in beide bestuursorganen • waarborgen van de maatschappelijke participatie • bijzondere aandacht voor maatschappelijk kwetsbaren • vraag van de burger op een eenvoudige, klare en volledige manier beantwoorden

4. hoe • deskundige medewerkers • belangrijke rol van de onthaalmedewerker • vraagverduidelijking door maatschappelijk werker • samenwerking met ‘partnerorganisaties’ • waarborgen van de keuzemogelijkheid • verhogen van de zelfredzaamheid

5. concreet realisatie in sociaal huis door: • fysieke sociaal huis met front en backoffice met ruime openingsuren • gratis telefoonnummer 0800 16 2 16 • digitaal via de website www.sociaalhuisgeraardsbergen.be

6. samenwerken • doelstellingen realiseren via samenwerking/netwerkvorming • stad/ocmw • aanstelling coördinator • samenbrengen van bepaalde diensten • uitvoeren communicatieplan • comité sociaal huis voor dagelijkse werking • 50% regeling betaling werking sociaal huis

7. samenwerken • andere actoren • diensten met vaste werkpost in sociaal huis • diensten met zitdag in sociaal huis • beschikbaarheid vergaderzaal • organisatie informatiemomenten voor doelgroepen en intermediairen • vertegenwoordiging in comité sociaal huis • provincie en regionaal welzijnsoverleg • opbouw sociale kaart • detectie van noden • klankbord

8. communicatieplan • eigen logo en kleuren ( los van ocmw en stad) • eigen website • eenvoudig • makkelijk te onderhouden • met contactmogelijkheid • affiche en flyer-campagne • Informatiereeks via de stedelijke informatiekanalen

9. communicatieplan • opendeurdag • vooraf voor alle medewerkers stad/ocmw/politie • voor de sociale partners en de burgers • infomomenten voor doelgroepen • infomomenten voor intermediairen • aanwezigheid op bv. seniorenbeurs, opendeurdagen andere organisaties • vaste rubriek in de stedelijke infogids

10. hulpmiddelen • partnerfiches ( vooral voor de onthaalmedewerker en de vraagverduidelijker) • registratie- en opvolgsysteem • evenwaardigheid/gelijkheid • overlegmomenten • belang van een coördinatiefunctie • blijven inzetten op bekendmaking

11. projecten • Zilvergrijsgewijs • Vrijetijdspas • Toeleiders in diversiteit