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學習目標

1-2. 學習目標. 讀完本章你應該了解： 何謂企業研究，它與決策支援系統、商業情報系統有何差異。 影響企業研究的趨勢，以及根據研究制定決策者出現的層級。 運用於企業中的各類研究。 好的企業研究與未達專業品質缺失的研究之間有何區別。 研究程序的本質。. 資料收集者面對的責任. 1-2. 因為未來十年商業改變的幅度將遠超過前半個世紀，現在正是最適合踏入商場的神奇時刻。 微軟創辦人兼企業家比爾．蓋茲（ Bill Gates ）. 焦點：研究的啟示. 1-5. 1-2. 為何進行企業研究 ?. 企業研究 提供資訊來指導商務決策. 1-3. 企業研究的定義.

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Presentation Transcript

  1. 1-2 學習目標 • 讀完本章你應該了解： • 何謂企業研究，它與決策支援系統、商業情報系統有何差異。 • 影響企業研究的趨勢，以及根據研究制定決策者出現的層級。 • 運用於企業中的各類研究。 • 好的企業研究與未達專業品質缺失的研究之間有何區別。 • 研究程序的本質。

  2. 資料收集者面對的責任 1-2 因為未來十年商業改變的幅度將遠超過前半個世紀，現在正是最適合踏入商場的神奇時刻。 微軟創辦人兼企業家比爾．蓋茲（Bill Gates）

  3. 焦點：研究的啟示 1-5

  4. 1-2 為何進行企業研究? 企業研究 提供資訊來指導商務決策

  5. 1-3 企業研究的定義 企業研究是規劃、取得、分析並傳播相關的 資料、資訊的過程，能培養決策制定者的洞 察力、動員組織採取適當的行動，進而使企 業績效最大化。

  6. 研究有助於回應變革 「各大企業一直都公認這類需求，針對商場變革，要有更好的知覺與回應。今日迥異於以往，無所不在的資訊通路與立即式溝通，已經培養出先進的企業文化，此處制定決策已成為一項及時回饋的過程。」 Business Performance Management Forum（企業績效管理論壇）

  7. 研究主要目標在降低行銷決策的風險程度 研究有助於降低風險

  8. 爭取分析能力 1-3~5 商業的改變影響到企業研究 建立研究方法的新願景 資訊超載 技術上的連結性 計算能力與速度更強 經濟活動的全球中心與競爭者正在轉變 因素 逐步增加對大企業關鍵性的審核 政府干預更多

  9. 1-4 計算能力與速度更強 蒐集資料的成本更低 資料更具整合性 工具更形象化 因素 即時存取知識 計算能力更高

  10. 1-5 企業規劃驅動企業研究 組織的使命 企業目標 企業策略 企業戰術

  11. Häagen-Dazs 的戰術 特級冰淇淋 多種口味 小包裝 包裝上有色彩豐富的簽名 經銷商與雜貨店都能買到 企業決策與研究

  12. 決策支援系統 （Decision Support Systems, DSS ） 由多種成分組成的資料，以利於制定商業決策時檢索、搜集這些資料。 儲存並檢索，透過 企業內部網路 企業外部網路 商業情報系統 （Business Intelligence Systems, BIS ） 持續蒐集資訊。 焦點在微型與總體環境上的事件、趨勢。 1-6 資訊來源

  13. 商業情報的來源 1-6

  14. 商業決策制定者的層級 1-8

  15. 1-9 Minute Maid公司與企業研究

  16. P&G公司的世界級研究部門

  17. 能通過下列測驗嗎? 這資訊能應用在重要的決策上嗎？ 它能改善制定管理決策的品質嗎？ 有充分的資源可供運用嗎？ 是否需要研究？

  18. 資料蒐集／傳播 資料管理 特性 決策支援系統 資料說明 模式 資訊價值鏈

  19. 企業研究程序 1-10

  20. 1-11 研究的兩種類型 應用研究 基礎（純粹）研究

  21. 清楚地定義目標 詳細的研究過程 全面規劃研究設計 運用高道德標準 坦承揭露研究限制 位決策者的需求進行適當的分析 明確提出研究發現 可驗證的結論 反應研究者的經驗 1-11 良好研究的特性

  22. 1-17 四類研究 報導性研究 （reporting study） 描述性研究 （descriptive study） 解釋性研究 （explanatory study） 預測性研究 （predictive study）

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