Digitaal Aanmelden met AAWS Een template voor succes

1. Digitaal Aanmelden met AAWSEen template voor succes Frank van der Hoeven Stefan van Liempt

2. Snel en eenvoudig

3. Agenda • Introductie • Achtergrond • Template • Demo • LessonsLearned • Q/A

4. Opleiding zoeken op de site. Daar vind ik de Allround lasseropleiding

5. Achtergrond Hier ga ik mij voor aanmelden!

6. Achtergrond Waar zit de aanmeldknop? Hoe werkt zo’n aanmeldproces eigenlijk? Wat gaat er nu gebeuren?

7. Achtergrond Maar ik had toch al een opleiding gekozen?

8. Achtergrond User Experience

9. Huidige situatie

10. Gewenste situatie

11. CampusSolutions Training Infra Test / Migratie Doc’s Usability Project Mgmt

12. Project Mgmt • Business Case • Meer aanmeldingen • Verlichten administratie • Synchronisatie • Scope • Aanpak • Organisatie • Planning

13. Scope van het aanmeldproces Potentieel Student Student meld zich aan Student is ingeschreven Student is alumnus Voorlichting en Werving Instroom Doorstroom Uitstroom Student orienteert zich Middelen:Open dagWeblog Orientatie-portals (tkmst.nl)Zadkine.nlEmailings Printcampagnes Decanen Peoplesoft backend Student meldt zich aan & Schrijft zich in Middelen: Aanmeldapplicatie geintegreerd in Zadkine.nlgekoppeld met Peoplesoft Backend Start profielopbouw Profiel uitbreiden Profiel gebruiken Profiel behouden Ideeen: Direct beginnen met opbouwen account waar gebruiker zelf bij kan.Als hij dat wil. (optin) VB Emailnieuwsbrief Optimalisatie voor mobiel gebruik Integratie Integrip Ideeen: Integratie aanmeldprocedure in Zadkine.nl voor consistente gebruikerservaring Aanmaken of gebruiken bestaand account voor aanmelding. Opsplitsen data aanmeldproces en inschrijfproces (optin) Alleen data vragen op moment dat deze voor proces gebruikt gaan worden Zelf data kunnen kiezen voor test en intakegesprek Uitnodigingen ook per mail Te verwerken aanmeldingen in dashboard per LOC Ideeen: Meenemen profielgegevens voor communicatie tijdens studie Ideeen: Profiel gebruiken voor behouden relatie Incentiveprogramma voor alumni (ambassadeurs) Integratie Takeoff

14. Doc’s • Ontwerp • Processen • Configuratie stappen • Uitbreiding(en) • Handleiding SA • Migratie • Beheer

15. CampusSolutions • PS CS 9.0 • Bundle #25 • AAWS • Workcenters

16. Aanmeldingen komen in centrale mailbox binnen LOC’s pikken de aanmeldingen er uit Op basis van gegevens in de mail wordt Student in PeopleSoft erbij gezocht

18. Kies je eigen prompts! Op dezemanierverfijn je de scope van je acties!

21. Usability • Minimale invoer • 5 Stappen • Look & Feel • Hoe te meten? • Analytics

22. Training • AAWS Training • Technisch AAWS • Uitbreiden • Troubleshooting • Functioneel AAWS • SA Training • Migratie simulatie • End-to-End simulatie

23. Infra • Technische Architectuur • Secure Verbinding • Tussen bezoeker en website • Tussen website en PeopleSoft • Certificaten / Firewalls • 24x7

24. Test / Migratie • Testplan • Functioneel • Usability • Technisch • Performance • End-to-End • Testscenario’s

25. Demo Demo gebruikersinterface Acceptatie Test omgeving

26. Gebruik het huidige aanmeldproces als basis • Zorg voor goede technische basis • Denk vanuit gebruiker (Zowel student als SA) • Vraag alleen dat wat nodig is • Ontlasten organisatie/servicedesk • Meten inschrijfflow/customer journey • Onderschat impact niet LessonsLearned

27. Contactgegevens spreker(s): Frank van der Hoeven Fbo.van.der.hoeven@gmail.com 06 481 826 65Stefan van Liempt Stefan@cy2.nl 06 410 090 99