1 / 46

Psihologija rada

Psihologija rada. Rajna Golubić, dr. med. Sadržaj. Definicija i domene psihologije rada Stres na radnom mjestu Stres i radna sposobnost zdravstvenih djelatnika Psihološko zlostavljanje na radnom mjestu. Psihologija rada. Ispitivanje: ponašanja pojedinca na poslu

meg
Download Presentation

Psihologija rada

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Psihologija rada Rajna Golubić, dr. med.

  2. Sadržaj • Definicija i domene psihologije rada • Stres na radnom mjestu • Stres i radna sposobnost zdravstvenih djelatnika • Psihološko zlostavljanje na radnom mjestu

  3. Psihologija rada • Ispitivanje: • ponašanja pojedinca na poslu • uspješnosti ljudi na poslu • funkcioniranja radnih organizacija • Cilj: • povećati učinkovitost radne organizacije i zadovoljstvo djelatnika

  4. Domene psihologije rada • Psihofiziološke promjene tijekom rada • Stres na poslu • Analiza poslova i radnih zadataka • Individualne razlike među zaposlenicima • Profesionalna orijentacija i selekcija • Izobrazba i usavršavanje zaposlenika • Procjena radne uspješnosti • Motivacija za rad, zadovoljstvo poslom • Međuljudski odnosi i rukovođenje

  5. Domene psihologije rada • Organiziranje radnih organizacija • Radni uvjeti • Oblikovanje radne okoline • Organizacija radnog vremena • Odnos čovjek-stroj i čovjek-računalo • Stanja pospanosti, dosade i umora • Sigurnost i zdravlje zaposlenika • Fluktuacija i izostanci zaposlenika

  6. Stres na radnom mjestu • Obrazac • emocionalnih, • kognitivnih, • bihevioralnih i • fizioloških reakcija • na štetne značajke posla u smislu sadržaja, organizacije i radnog okruženja

  7. Modeli i koncepti stresa na radnom mjestu • Demand-control model- Karasek, 1979 : • Stres raste kako raste zbroj povećanih zahtjeva i niske razine odlučivanja • Effort-reward imbalance model • Stres je posljedica neravnoteže između napora i nagrade za uloženi napor • Trećina Europljana pati od stresa na radnom mjestu(European Agency for Safety and Health at Work)

  8. Reakcija na stres ovisi o • Individualnoj osjetljivosti • dob, • spol, • struktura ličnosti, • životni stil • Vanjskim okolnostima • okoliš, • radna atmosfera, • obitelj, • prijatelji • Stresnim čimbenicima

  9. Patofiziološki mehanizam stresa

  10. National Institute for Occupational Safety and Health(NIOSH)- shema nastanka stresa i njegovih posljedica Stresni uvjeti rada Rizik za ozljede i bolesti Individualni i situacijski čimbenici

  11. Burnout syndrome (sindrom izgaranja) • Rezultat dugotrajne izloženosti stresu na radu • Psihička i fizička iscrpljenost • Gubitak interesa za rad • Depersonalizacija

  12. Najvažnije skupine stresora na radnom mjestu • Organizacija posla • Napredovanje u karijeri • Uloga pojedinca • Radni zadaci • Radno okružje i uvjeti • Smjenski rad

  13. Organizacija posla • Promjene u organizaciji • Neadekvatna komunikacija • Loši međuljudski odnosi • Odstupanje od organizacijskih ciljeva

  14. Napredovanje u karijeri • Manjak mogućnosti za napredovanje u karijeri • Nove odgovornosti koje nadilaze znanja • Nezaposlenost

  15. Uloga pojedinca • Konflikt uloga • Nejasna/dvosmislena uloga • Nedovoljno financijskih sredstava za obavljanje posla • Neodgovarajuća ovlaštenja za obavljanje posla

  16. Radni zadaci • Kvalitativno i kvantitativno preopterećenje • Kvalitativno i kvantitativno nedovoljno opterećenje • Odgovornost za život drugih ljudi • Mala sloboda donošenja odluka

  17. Radno okružje • Loše estetsko uređenje • Ergonomski problemi • Buka • Neugodni mirisi • Ostale štetnosti i opasnosti

  18. Smjenski rad • Kvalitativni i kvantitativni poremećaji spavanja • Gastrointestinalne tegobe • Komplikacije u liječenju kroničnih bolesti: • Promjene u cirkadijanom ritmu lučenja hormona (npr. inzulin) • Nepravilno uzimanje lijekova- rizik za pogoršanje astme, epilepsije

  19. Smjenski rad • Kardiovaskularne bolesti- rizik veći za 40% nego u radnika koji ne rade u smjeni • Učestala konzumacija sredstava ovisnosti • Češći spontani pobačaji, prerani porodi i intrauterini zaostatak u rastu • Češća pojava depresije

  20. Smjenski rad

  21. Stres i bolesti

  22. Mentalne bolesti povezane sa stresom na radu • Blage subjektivne tegobe • Anksioznost • Ljutnja • Depresija • Gubitak koncentracije • Razdražljivost

  23. Mentalne bolesti povezane sa stresom na radu • Blage ponašajne manifestacije • Sve rjeđe sudjelovanje u obiteljskim događanjima • Smanjena socijalna aktivnost • Bračni nesklad • Rizično ponašanje

  24. Mentalne bolesti povezane sa stresom na radu • Klinički psihijatrijski poremećaji • Poremećaji prilagodbe • Afektivni poremećaji • Anksiozni poremećaji, uključujući i PTSD • Egzacerbacija postojećih psihijatrijskih bolesti • Konzumacija sredstava ovisnosti *Psihijatrijske bolesti cine 5 od 10 vodećih uzroka nesposobnosti za rad.

  25. Kardiovaskularne bolesti povezane sa stresom na radu • Koronarna bolest • Tip A osobnosti • Povišena koncentracija kolesterola • Aritmije • Hipertenzija

  26. Gastrointestinalne bolesti povezane sa stresom na radu • Peptički ulcus • Sindrom iritabilnog kolona • Konstipacija

  27. Ostale bolesti povezane sa stresom • Dijabetes • Bolovi u kralježnici • Glavobolja • Astma • Ozljede i nesreće

  28. Utjecaj stresa na radu na radnu organizaciju • Povećana odsutnost s posla (apsentizam) • Narušena produktivnost i uspješnost • Povećana učestalost nesigurnih postupaka i broja nesreća na radu • Učestale pritužbe klijenata • Smanjena posvećenost radu • Povećana fluktuacija djelatnika • Veća podložnost sudskim tužbama od strane djelatnika • Nanošenje štete ugledu radne organizacije

  29. Prevencija stresa na radu • Primarna prevencija • Ergonomske mjere • Oblikovanje rada i radnog okružja • Razvoj organizacije i upravljanja • Sekundarna prevencija • Edukacija radnika • Tercijarna prevencija • Razvoj osjetljivijih i pristupačnijih sistema upravljanja

  30. Prevencija stresa na radu • Individualna razina • Razina radne organizacije • Nacionalna razina • Internacionalna razina

  31. Individualni pristup prevenciji i upravljanju stresom • Fizička aktivnost • Tehnike relaksacije • Tehnike meditacije • Biofeedback • Kognitivno-bihevioralna terapija

  32. Individualni pristup prevenciji i upravljanju stresom • Edukacija o boljoj prilagodbi na stresnu situaciju: • Upravljanje vremenom • Vježbe asertivnosti • Rješavanje konflikata • Postavljanje prioriteta i ciljeva • Vježbe međuljudskih odnosa • Kombinacija tehnika –bolji rezultati od primjene jedne tehnike

  33. Grupni/organizacijski pristup prevencije i upravljanja stresom • Cilj: smanjiti djelovanje stresora koji potječu iz organizacije posla • Prilagodba radnog opterećenja mogućnostima radnika • Jasan opis radnih zadataka • Poboljšanje kvalitete komunikacije • Uključivanje radnika u donošenje odluka • Ugodno radno okruženje u skladu s ergonomskim mjerama • Socijalna potpora na radnom mjestu- team building

  34. Dobro osmišljen posao uključuje: • Jasnu organizacijsku strukturu i praksu • Odgovarajući izbor i edukaciju osoblja • Jasan opis posla • Komunikaciju • Društveno okružje Važno je što ranije otkriti svako neslaganje između zahtjeva posla i radnikovog znanja i vještina!

  35. Stres na radu-europski okviri • Prema European Agency for Safety and Health at Work • 50-60% izgubljenih radnih dana su uzrokovani stresom na radu • Prema Direktivi 89/391/EEC- stres na radu je dio zakonodavstva o zdravlju i sigurnosti na radu • Guidance on Work-related Stress, 2000 • Objašnjava uzroke i posljedice stresa • Primarna prevencija

  36. Stres u zdravstvenih djelatnika • Velika odgovornost • Skrb za bolesnike • Etičke dileme • Smjenski rad • 24h dežurstva • Biološki i kemijski štetni čimbenici STRES, BOLESTI, PRERANI ODLAZAK U MIROVINU

  37. U zdravstvenih djelatnika se češće javljaju nego u općoj populaciji: • Depresija • Sklonost suicidu • Koronarna bolest • Ulcus želuca i dvanaestnika • Infekcije • tumori

  38. Psihološko zlostavljanje na radnom mjestu (mobbing) • Engleski: to mob (glagol)= nasrnuti na nekog u • masi; • mob (imenica)= gomila,svjetina, fukara • Najčešći prijevod u hrvatskom: zlostavljanje na • radnom mjestu • Sinonimi: work abuse, mistreatment, bossing, emotionalabuse, bullying

  39. Definicija psihološkog zlostavljanja • neprijateljska i neetična komunikacija • sustavno usmjerena od strane jednog ili više pojedinaca • prema, uglavnom, jednom pojedincu • koji je gurnut u poziciju u kojoj je bespomoćan • u nemogućnosti obraniti se • Aktivnosti traju barem jednom tjedno, dulje od 6.mj

  40. Aktivnosti psihološkog zlostavljanja • Leymann (1996) sve mobizirajuće aktivnosti dijeli u sljedeće kategorije: • Napadi na mogućnost adekvatnog komuniciranja • Napadi na mogućnost održavanja socijalnih odnosa • Napadi na osobnu reputaciju • Napadi na kvalitetu rada • Napadi na zdravlje žrtve

  41. Vrste mobbinga • Horziontalni • Zlostavljanje se događa među radnicima koji su na jednakom položaju u hijerarhijskoj organizaciji. • Osjećaj ugroženosti, ljubomora ili zavist • Želju da se eliminira nekoga od kolega • reakcija na frustraciju i uvjete rada • zbog potencijalne konkurencije

  42. Vrste mobbinga • Vertikalni • Pretpostavljeni zlostavlja jednoga ili više podređenih radnika, dok ne uništi cijelu grupu (strateški mobbing, bossing), • Jedna grupa radnika (podređenih) zlostavlja jednoga pretpostavljenog. • Strateški mobbing: • Rukovoditelji odluče tko treba biti udaljen i mobing najčešće provodi direktni pretpostavljeni sa svojim najbližim suradnicima • Cilj je profesionalno onesposobiti žrtvu i tek kad postane nepotrebna konkurenciji, treba je udaljiti iz tvrtke.

  43. Zakonski okviri mobbinga • Francuska, Švedska, Norveška, Finska, Nizozemska, Danska, Belgija i Švicarska: • izglasale zakon protiv mobbinga • poslodavac kazneno odgovoran za psihička maltretiranja. • 15. prosinca 2006.- Europska konfederacija sindikata i udruge poslodavaca parafirali su: Okvirni sporazum o zlostavljanju i nasilju na radu

  44. Zakonski okviri mobbinga- HR • Zakon o zabrani mobbinga još uvijek ne postoji • 2003. Zakon o radu- uvodi zaštitu dostojanstva radnika • Travanj 2007.- Nacrt prijedloga zakona o sprječavanju zlostavljanja na radu

  45. Posljedice koje će proisteći donošenjem zakona o sprječavanju zlostavljanja na radu • Uklanjanje nedostataka dosadašnjeg Zakona o radu • Uvođenje društveno odgovornog poslovanja i odgovorne kompetitivnosti • Smanjenje troškova koji su uzrokovani nasiljem na radnom mjestu zbog bolovanja i smanjene produktivnosti • Humanizacija odnosa na poslu, smanjenje stresa na radnom mjestu, te smanjenje broja bolovanja

  46. Hvala na pozornosti!!!

More Related