1 / 11

Pašnovērtējuma veikšana VSAC “Kurzeme” filiālē “Aizvīķi”

Pakalpojuma kvalitātes novērtēšana - metodikas pārbaude praksē. Pašnovērtējuma veikšana VSAC “Kurzeme” filiālē “Aizvīķi”. Inese Jaunzeme Noslēguma informatīvais seminārs Kurzemes reģionā 2011.gada 6.jūnijā. Aprūpes centrs “Aizvīķi”.

mercury
Download Presentation

Pašnovērtējuma veikšana VSAC “Kurzeme” filiālē “Aizvīķi”

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Pakalpojuma kvalitātes novērtēšana - metodikas pārbaude praksē Pašnovērtējuma veikšana VSAC “Kurzeme” filiālē “Aizvīķi” Inese Jaunzeme Noslēguma informatīvais seminārs Kurzemes reģionā 2011.gada 6.jūnijā

  2. Aprūpes centrs “Aizvīķi” • Izveidots senajā muižas pilī, kura kādreiz piederējusi baronam fon Korfam • Pirmsākumi pagājušajā gadsimtā • 1957.gadā ēku pielāgo pansionāta vajadzībām vecu, vientuļu cilvēku aprūpei • 90-tajos gados uzcēla piebūves (administrācijas +klientu dzīvojamās telpas)

  3. Aprūpes centrs “Aizvīķi” • Līdz 1997.g. Liepājas rajona domes valdījumā • Pašreiz – LM pakļautības iestāde personām ar garīga rakstura traucējumiem • Atrašanās vieta – Rietumkurzemes augstiene, pie Lietuvas robežas. Tuvākās pilsētas ir Vaiņode un Priekule. Aizvīķu parka terotorijā • No 01.01.2010. jauns statuss – VSAC “Kurzeme” filiāle “Aizvīķi”

  4. Sajūtas, pirmo reizi izdzirdot par CAF... • Briesmīgs “murgs” - neko nesaprotu • Darbietilpīgs process • Vēl vairāk papīru un birokrātijas

  5. Kāpēc izvēlējāmies piedalīties? • Efektīvs instruments, lai noteiktu, kāda ir starta pozīcija vadības kvalitātei organizācijā • Iespēja iemācīties kaut ko vērtīgu pakalpojuma kvalitātes uzlabošanā • Apgūt metodiku, kas palīdz veidot kvalitatīvu vadības modeli organizācijā • Iespēja satikt, iepazīties un darboties kopā ar fantastiskiem kolēģiem, ekspertiem • Aizraujoša pieredze – būt pionierim

  6. Ieguvumi no līdzdalības projektā (1) • NAV JĒGAS MELOT SEV PAŠAM – meklējām objektīvu informāciju • Deva iespēju atrast un saprast sevi lielajā VSAC “Kurzeme” • Pavērsa skatu uz līderību • Deva iespēju noteikt prioritātes • Mazināja birokrātiju

  7. Ieguvumi no līdzdalības projektā (2) • Atklāja iespējas pilnveidot pakalpojuma kvalitāti • Profesionāla pilnveidošanās – sadarbība ar ekspertiem, pieredzes apmaiņa ar kolēģiem • Iegūta augstāka konkurētspēja • Celta organizācijas pašvērtība un apziņa – esam pionieri pašnovērtējuma jomā

  8. Grūtības, ar kurām sastapāmies • Laikietilpīgs process • 1 mēnesis - pārāk īss periods • Pašnovērtējuma grupas vadītājam jābūt apmācītam

  9. Kāpēc vajadzētu lietot metodiku? JO TĀ IR IESPĒJA: • vadītājam būt labākam līderim • lietot paškontroles sistēmu – objektīva informācija sev pašiem! • atklāt ceļu un veidu pilnveidoties • attīstīt un sniegt arvien kvalitatīvākus pakalpojumus • paaugstināt konkurētspēju

  10. Aicinām CAF fanu pulciņā!

More Related