PROYECTO DE AULA RELACIONES PÚBLICAS I U.DEM

1. PROYECTO DE AULARELACIONES PÚBLICAS IU.DEM Docente Mónica Gallego Ruiz

2. CONTENIDO RELACIONES PÚBLICAS IUNIVERSIDAD DE MEDELÍN 2014- 2 • Historia de las RRPP • contexto y ámbito mundial • Concepto de las Relaciones Públicas. Qué son y qué no son las RRPP • Modelos de las Relaciones Públicas • Agentes de prensa, publicity e información pública, diferencias entre RRPP y publicidad. • El free press Vs la publicidad • Relación con los Stakeholders • Nociones de Ceremonial y Protocolo. • Comunicación para la crisis: abordaje teórico • Relaciones con la Prensa: el boletín de prensa como herramienta de las RRPP • Responsabilidad Empresarial: el rol del RRPP en la gestión de la RSE. • Comunicación para la crisis: Análisis de casos • El nuevo paradigma de la comunicación y las RRPP: retos de las RRPP 2.0

3. Proceso EvaluativoProyecto de aula “Las Relaciones Públicas y el abordaje de las crisis desde distintos ámbitos” 25%: Parcial. 25%: Final. 50% seguimiento: - 30 % proyecto de aula - 20 % evaluaciones en clase Proyecto de aula: “Las Relaciones Públicas y el abordaje de las crisis desde distintos ámbitos” 15.% % trabajo escrito antes del parcial 15 % trabajo final y exposición. - Primera entrega del proyecto de aula, fecha miércoles 17 de septiembre7 jueves 18 Valor 15% • Seguimiento: 10 % antes del parcial: 2 exámenes de actualidad y contenido 5 % cada uno (cualquier fecha) Digitación notas hasta el Hasta el miércoles 24 de septiembre 25 % Parcial. Del lunes 29 de septiembre al sábado 04 de octubre Después del parcial -10 % después del parcial: dos exámenes de actualidad, cada uno del 5%(cualquier fecha) Entrega final del proyecto de aula: miércoles 13 de noviembre / jueves 14 Exposiciones por definir fechas. Digitación segundo seguimiento hasta Hasta el miércoles 19 de noviembre Exámenes finales (25 %) Del lunes 24 de noviembre al sábado 06 de diciembre

4. Textos para el curso • Comunicación para la Crisis: Jaume Fita • Las aventuras de Pachito. Daniel Samper Ospina • Lectura libro Relaciones Públicas, Naturaleza, función y gestión en las organizaciones contemporáneas. María Aparecida Ferrari • Relaciones públicas para organizaciones en situaciones de CRISIS Lecturas • Historia y definición de las RRPP • Modelos de las RRPP. Dirección de Relaciones Públicas. James E. Gruning • La confusión con el marketing y otros conceptos. Relaciones Públicas eficaces, Scott M. Cutlip – allen H. Center • Las RRPP Empresariales , El libro de oro de las RRPP, José Daniel y Mario Barquero Cabrero. • Introducción a las RRPP Antonio Castillo Esparcia. • Relaciones éticas. Cristalizando la opinión pública, Edward Bernays. • Relaciones Públicas, Naturaleza, función y gestión en las organizaciones contemporáneas. María Aparecida Ferrari

5. “Las Relaciones Públicas y el abordaje de las crisis desde distintos ámbitos” • Justificación: • Las RRPP son una herramientas de gestión gerencial que día a día se imponen en el mundo. Su uso se ha incrementado en todos los sectores y actividades humanas. A nivel organizacional, esta tendencia se ha ido incrementando lentamente por los departamentos de comunicación, bien como herramientas de apoyo o como estrategias para el logro de los objetivos propuestos. • Pero cabría la pregunta¿Estamos preparados en el contexto empresarial para enfrentarnos a una situación crítica dentro del ámbito de los negocios, industria, empresas, política, otros? ¿Cuenta nuestra empresa / organización con los recursos y estrategias adecuadas para salir adelante en los momentos más difíciles? ¿Cómo restablecer la normalidad en una institución que atraviesa una crisis? ¿Cómo sanear la imagen pública de una corporación que acaba de reestablecerse de una crisis? Este es el cuestionamiento que nos proponemos indagar durante el curso, haciendo una profunda investigación de los factores internos y externos que pueden desencadenar situaciones de crisis organizacional además de entregar respuestas reales y prácticas fundamentadas en la teoría y en la experiencia de otras empresas que hayan atravesado similar situación.

6. “Las Relaciones Públicas y el abordaje de las crisis desde distintos ámbitos” • Objetivo general: • Identificar el manejo de las crisis que hacen las empresas de Medellín en sus estrategias de relacionamiento con los públicos, tomando como referente empresas de diferentes sectores . • Objetivos específicos: • Realizar un rastreo y seguimiento de uno o varios momentos de crisis que haya sufrido alguna empresa de la ciudad. • Profundizar en el estudio de las estrategias de Relaciones Públicas que utilizó la empresa para sortearlo • Establecer un mecanismo de comparación con otro caso de crisis de una organización y verificar cuál o cuáles estrategias podrían aplicarse • Buscar referentes bibliográficos o cibergráficos sobre crisis empresariales nacionales e internacionales y construir a partir de allí un marco teórico. • Construir una propuesta diferente a la implementada por la organización para hacerle frente a la crisis que atravesó la organización.

7. “Las Relaciones Públicas y el abordaje de las crisis desde distintos ámbitos” • Metodología: Primera entrega Los estudiantes del curso Relaciones Públicas I, asociados en grupos de trabajo de 4 estudiantes, deberán elegir una empresa y/o institución que se ubique en el sector de la construcción, sector deportivo, sector manufacturero, sector del transporte masivo. La empresa debe tener: • Un departamento de comunicaciones y/o Relaciones Públicas • Redes sociales • Una gestión que genere publicaciones en medios (presencia mediática comprobable. Para su trabajo, los estudiantes deberán: • Seleccionar una empresa (de los sectores mencionados) y analizar en primera instancia su estructura organizacional, su estructura comunicacional, sus políticas de comunicación, el trabajo de sus voceros, y la utilización de las Relaciones Públicas en la generación de valor. • Describir y analizar sus procedimientos de crisis: Manual, comité, mensajes (si los tiene). • Describir y tipificar cronológicamente la crisis seleccionada (qué pasó, qué la ocasionó, cómo la enfrentaron, qué cubrimiento mediático tuvo) • Qué consecuencias mediáticas y reputacionales sufrió la organización • Realizar un marco teórico a cerca de la crisis (clases, causas, manual de crisis) y parámetros para enfrentarla.

8. Metodología Segunda entrega • Para esta entrega deberán analizar los mensajes que se hayan generado en los medios de comunicación con relación a la crisis: • Los mensajes de sus redes sociales durante este periodo de tiempo. • La eficacia e intencionalidad de sus mensajes, la importancia que la organización le otorga a la retroalimentación de la comunicación con los públicos para preservar su reputación. • Analizar la estrategia de crisis implementada por la organización y buscar un caso (nacional o internacional) que sirva como referente y realizar un análisis comparativo • Realizar una propuesta o plan de mejoramiento para enfrentar las crisis (esta o una diferente) en la organización seleccionada.

9. “Reglas de juego” para clases de RRPP • Asistencia y puntualidad • Leer, ver y escuchar noticias de actualidad • Registrar cuenta en Twitter • Para las entregas del proyecto de aula se debe anexar soporte fotográfico de las visitas realizadas a las empresas en las que aparezcan TODOS los miembros del equipo. • Se debe visitar la empresa como mínimo 2 veces en el semestre y soportar evidencia (Fotos). • Las entregas escritas son sustentables, responde por la nota aleatoriamente cualquier miembro del equipo. • Las notas evaluativas tienen que ver con lo visto en clase, con los documentos, el texto de clase, con noticias acerca de temas de actualidad o con las visitas académicas.