1 / 20

PAZARLAMA YÖNETİMİ: ÜNİTE 1

PAZARLAMA YÖNETİMİ: ÜNİTE 1. PAZARLAMANIN KONUSU, KAPSAMI, GELİŞİMİ VE DEĞER KAVRAMI. PAZARLAMAYA GİRİŞ. Pazarlama hayatımızın içinde her yerde karşımızda . Ancak pazarlamanın tam olarak ne olduğu bilinmiyor .

nam
Download Presentation

PAZARLAMA YÖNETİMİ: ÜNİTE 1

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. PAZARLAMA YÖNETİMİ: ÜNİTE 1 PAZARLAMANIN KONUSU, KAPSAMI, GELİŞİMİ VE DEĞER KAVRAMI

  2. PAZARLAMAYA GİRİŞ • Pazarlamahayatımızıniçinde her yerdekarşımızda. • Ancakpazarlamanın tam olarak ne olduğubilinmiyor. • Pazarlamainsanlarıaldatmayayönelikvebasitbirfaaliyetolarakgörülüyor. • Pazarlama; • Etkilerindenkaçınılmasıgereken, • İnsanlarıaldatan, • Yanlışyönlendirenbirtehditolarakgörülmekte. • Bu yanlışanlamanıntemelindepazarlamayısatışlaeşdeğergörmekyatmaktadır.

  3. PAZARLAMAYA GİRİŞ İşletmeler, mal, hizmetvefikirüreterek, tüketicilerinistekveihtiyaçlarınıkarşılayıp belli birsosyalsorumlulukdoğrultusunda, uzundönemdeolabildiğinceçokkarsağlamayıamaçlamaktadır. Pazarlamabunoktadaişletmeiçinkilitönemesahipbirfonksiyondur; tüketicilerinistekveihtiyaçlarınınanlaşılmasındanitibarenpazarlamaişbaşındadır. En dışadönükfaaliyetlergrubudur. Tüketiciilesüreklitemashalindedir. Pazarlamanedir? Paydaşlarınadeğeryaratandeğişimilişkilerinikapsar. Karamacıgüdenvegütmeyentümfirmalarbufaaliyetlerdenfaydalanmaktadır.

  4. PAZARLAMANIN KONUSU VE KAPSAMI • Çoktanımolmaklabirlikte, pazarlamabireylerveörgütlerarasındayaşanandeğişimilişkileriniifadeetmektedir. • Temeldeikibakışaçısıolduğugörülmektedir; • Anglo-Sakson (pazarlamayönetimi) yaklaşımında, pazarlamaişletmeninbirfonksiyonudurvepazarlamabirdeğişimsüreciolarakelealınmaktadır • Alp-Germen (ilişkiselpazarlama) yaklaşımındaisepazarlamabirişletmefelsefesiolarakelealınmakta, uzunvadelideğişimilişkilerinevebuilişkilerinoluştuğuağlaraodaklanmaktadır.

  5. PAZARLAMANIN KONUSU VE KAPSAMI • AMA’nıntanımı • Bireylerinveörgütlerinamaçlarınauygundeğişimisağlamaküzeremalların, hizmetlerinvefikirlerinoluşturulmasını, fiyatlandırılmasını, dağıtımınıvetutundurmaçabalarınıplanlamaveuygulamasürecidir. • Erdoğan’ıntanımı; • Paydaşlarınadeğeryaratandeğişimilişkileriağlarınıoluşturmayı, sürdürmeyi, geliştirmeyivegerektiğindesonlandırmayıamaçlayanuygulamalısentezbirsosyalbilim.

  6. PAZARLAMANIN KONUSU VE KAPSAMI • Ortaknoktada, pazarlamatüketicilerinistekveihtiyaçlarınıkarşılamaküzerebirdeğişim (mübadele) sağlamaçalışmasıdır. • Değişimiçinşukoşullaraihtiyaçvardır; • En azikitarafolmalı • Taraflararasındailetişimolmalı • Her birtarafın, diğerininistekduyduğuveihtiyacıolanbirdeğeresahipolması • Her ikitarafabirdenfaydasağlaması • Her birtarafındeğişimigönüllüolarakyapması

  7. PAZARLAMANIN KONUSU VE KAPSAMI PazarlamayakonuolandeğişimlerinyaşandığıyerePazaradıverilmektedir. Pazarlarda, insanlarınistekveihtiyaçlarıneticesindedeğişimlergerçekleşmektedir. İhtiyaçveistekkavramları Maslow’unihtiyaçlarhiyerarşisi.

  8. Maslow’un İhtiyaçlar Hiyerarşisi

  9. PAZARLAMANIN KONUSU VE KAPSAMI • Her ne kadardeğişiminaltındahepparasalya da fizikideğerlerieldeetmefikriolduğudüşünülse de tüketicilerfarklıdeğerlereldeetmekamacıyla da butürdeğişimgirişimlerindebuunmaktadır. • Dolayısıylaüçtürdeğişimdensözedilebilir; • Faydacıdeğişim • Sembolikdeğişim • Karma değişim

  10. PAZARLAMANIN KONUSU VE KAPSAMI • FaydacıDeğişim (ekonomikdeğişim) • Bu türdeğişimdeeldeedilmekistenen o nesneninkişiyegetireceğifizikselya da görünenfonksiyonelfaydalardır. • Bu değişimiktisadi (ekonomik) adamfikrinedayanır. • İnsandavranışlarırasyonelbiryapıdadır • Değişimler, memnuniyetimaksimizeetmekiçingerçekleştirilir • Değişimekonuolannesnelerhakkında tam bilgiyesahiptir • Değişimlerdışetkilerdenetkilenmemektedir

  11. PAZARLAMANIN KONUSU VE KAPSAMI • SembolikDeğişim • Buradabir mal, hizmetya da fikirtüketiciyeifadeettiğisembollernedeniylealınmaktadır. • Karma Değişim • Hem faydacı hem de sembolikunsurlarıdikkatealanpazarlamainsanı; • İnsanbazenrasyoneldirbazenserasyoneldeğildir • Somutolduğukadarsoyut, içselolduğukadardışsalödüllerilegüdülenir • Faydacıvesembolikdeğişimlergerçekleştirir • Tam bilgiyesahipolmasa da maliyetvefaydahesaplarıyapar • Karınımaksimizeetmekistese de değişimilkelerindesıkça optimum kazancınaltındabirdurumarazıolur • Değişimlerdışetkilereaçıktır

  12. PAZARLAMADA FAYDA KAVRAMI Pazarlamanıntüketiciistekveihtiyaçlarınıkarşılarkentüketiciyeşekil, zaman, yervemülkiyetfaydasısağlamaktadır. Şekilfaydası:Tüketicilernistekleridoğrultusundamalınboyutu, şekli, rengi, ambalajıveboyutlarışekillenmektedir. Zamanfaydası:Tüketicilerinistediğizamanda mala ulaşabilmesi. (Güneşkremi) Yerfaydası:Üretildiğiyeregitmeyegerekyok. Mülkiyetfaydası:Sahipolma, el değiştirme.

  13. PAZARLAMANIN KONUSU VE KAPSAMI İnsanlarınistekveihtiyaçlarınıntatminineyöneliktir Mallar, hizmetlervefikirlerleilgilidir Değişimikolaylaştırırvegerçekleştirir Çokçeşitlieylemlerbütünüdür Bu eylemlerinsanlarveörgütlertarafındanyapılır Bu eylemlerdeğişençevrekoşullarıaltındagerçekleşir Bu eylemler, planlanmalı, uygulanmalıvekontroledilmelidir Bu işsadecepazarlamadepartmanınındeğiltümbirimlerinişidir.

  14. PAZARLAMA DÜŞÜNCESİNİN GELİŞİMİ • 1930’lu yıllardayaşananekonomikbuhran, ikincidünyasavaşı, savaşsonrasıdeğişentüketimkalıplarıveortayaçıkan baby Boomer kuşağıpazarlamaanlayışlarınındeğişimindeönemlibiretkendir. • GelenekselPazarlamaAnlayışları • ÜretimYaklaşımı (1880-1950) • ÜrünYaklaşımı (1930-1950) • Satışyaklaşımı (1950-1980)

  15. PAZARLAMA DÜŞÜNCESİNİN GELİŞİMİ • Modern PazarlamaAnlayışı • PazarlamaYönetimiYaklaşımı (1970- Günümüze) • SosyalPazarlamaYaklaşımı(1970- Günümüze) • İlişkiselPazarlamaYaklaşımı(1990- Günümüze) • İlişkiselPazarlamanınTemelBileşenleri • Bağlılık • Empati • Karşılıklılık • Güven • Vaatlervebunlarınyerinegetirilmesi

  16. PAZARLAMA KARMASI YÖNETİMİ Ürün: malları, hizmetleri, etkinlikleri, insanları, yerleri, organizasyonları, fikirleriya da tümbunlarınkarışımınıiçerenşemsiyebirkavramdır. Fiyat: Dar anlamdabirürüniçinödenenmiktar. Genişanlamda, bürürününsağladığıfaydayasahipolmakya da kullanmakiçin, tüketicilerindeğişimekonuolacak her türlüdeğerininkarşılığınıifadeeder. Dağıtım: Yervezamanfaydasınınsağlanmasındabüyükönemesahip. Pazarlamailetişimi, Ürünütanıtmakvealıcıyıiknaetmek.

  17. DEĞER KAVRAMI • DEĞER, insanlarınbirürüneyönelikkendiinançlarıylavebeklentileriyleilişkiliyargılarınıifadeetmektedir. • Değeralgılamalarüzerinekuruludur. • Değer; • Müşteritarafındanalgılanandeğer • İşletmeleraçısındanmüşterideğeri

  18. DEĞER KAVRAMI • Müşteritarafındanalgılanandeğer: Toplamalgılananfaydanın, toplamalgılananmaliyeteoranı. • Algılananfayda: Ürünfaydası, hizmetfaydası, personelfaydası, imajfaydası • Algılananmaliyet: Finansalmaliyet, zamanmaliyeti, enerjimaliyeti, psikolojikmaliyet. • Algılanandeğerbeklentilerlevebubeklentilerinkarşılanması/tatminedilmesiileilişkilidir. • Pazarlamamiyopluğu: pazarlamayönetimlerininkısavadeyeodaklanmalarıileilgilibirkavramdır.

  19. DEĞER KAVRAMI • Değeriarttırmakiçin; • Toplamfaydayıarttırmak • Toplammaliyetidüşürmek • Algılanandeğeriarttırmakiçinçabalayanişletmeer; • Müşteritercihlerinianlayabilmek • Müşteribölümleriniiyibelirlemek • Rekabetçiüstünlüğüarttırmak • Fiyatsavaşlarınınönünegeçmek • Hizmetkalitesininönünegeçmek • İletişimigüçlendirmek • Müşteriüzerineodaklanmak • Müşteribağlılığıyakalamak • Markabaşarısınıarttırmak • Çokgüçlümüşteriilişkilerigeliştirmek

  20. DEĞER KAVRAMI • İşletmeleraçısındanmüşterideğeri (ömürboyumüşterideğeri) • İşletmeninmüşteriyeyapacağıyatırımlar • Müşterideneldeedilecekfayda.

More Related