Grupos focales

1. Grupos focales Humberto Chac�n Q Universidad de Cuenca.

2. �Qu� es un grupo focal? �La reuni�n de un grupo de individuos seleccionados por los investigadores para discutir y elaborar, desde la experiencia personal, una tem�tica o hecho social que es objeto de investigaci�n". (Korman) Los grupos focales requieren de procesos de: interacci�n, discusi�n y elaboraci�n de unos acuerdos dentro del grupo acerca de unas tem�ticas que son propuestas por el investigador. Los grupos focales propician la participaci�n dirigida y consciente y el logro de unas conclusiones producto de la interacci�n y elaboraci�n de unos acuerdos entre los participantes.

3. Par�metros para el desarrollo de grupos focales: Asegurar que los participantes tengan una experiencia espec�fica u opini�n sobre la tem�tica o hecho de investigaci�n. Gu�a de funcionamiento que re�na los principales t�picos a desarrollar � hip�tesis o caracterizaciones. Que la experiencia subjetiva de los participantes sea explorada con relaci�n a las hip�tesis investigativas

4. Prop�sitos de los grupos focales: Lograr informaci�n asociada a conocimientos, actitudes, sentimientos, creencias y experiencias que no serian posibles de obtener, con suficiente profundidad, mediante otras t�cnicas (observaci�n, la entrevista personal o la encuesta social) Propiciar la aproximaci�n y discusi�n relativamente r�pida y multidimensional de una tem�tica Registrar c�mo los participantes elaboran grupalmente su realidad y experiencia. Priorizar la comprensi�n de los contextos comunicativos y de sus diferentes modalidades y manifestaciones. Intercambiar experiencias en el marco de una situaci�n comunicacional, retroalimentando constantemente el inter�s por un tema convocante, hasta su saturaci�n.

5. El desarrollo de los grupos focales: Elaboraci�n de un gui�n de tem�ticas-preguntas, o de diferentes gu�as, seg�n las condiciones y experiencias personales de los entrevistado, que propicie una exploraci�n sist�mica y no cerrada. Las tem�ticas deben formularse en un lenguaje accesible al grupo de entrevistados y el orden o �nfasis en las mismas pueden alterarse seg�n la personas, las circunstancias y el contexto cultural. El investigador debe tener una posici�n activa, vale decir, debe estar alerta y perceptivo a la situaci�n a las posibilidades de cambio en la estructura del grupo.

6. El desarrollo de los grupos focales: Explique suficiente y adecuadamente el prop�sito de la reuni�n. Insista en la necesidad de que el participante utilice sus propios conocimientos, experiencias y lenguaje. Explique el contenido y objetivos de cada una de las tem�ticas - preguntas. Aclare el sentido de tomar notas, grabar o filmar las intervenciones.

7. El desarrollo de los grupos focales: Genere una relaci�n adecuada entre el equipo investigador representado por moderador y los participantes. Tenga presente que en el desarrollo del trabajo se pueden presentar diversos tipos de comportamientos, por ejemplo salir a luz actitudes y sentimientos (afectos, desafectos, prejuicios, hostilidad, simpat�as, etc.) entre los interlocutores, fen�menos de transferencia o de contratransferencia entre los mismos. Prep�rese para manejarlos. Genere un clima favorable para lograr una mayor profundidad en la informaci�n

8. El desarrollo de los grupos focales: Durante el proceso de trabajo, el moderador conduce la discusi�n, mientras que otro que generalmente hace el papel de "relator" tomar� atenta nota del comportamiento global del grupo, en t�rminos de reacciones, actitudes, formas de comunicaci�n no verbal, etc. En este caso, es posible que en el di�logo se teja una nueva versi�n que pueda contrastar con la que individualmente se presentar�a al investigador.

9. Recomendaciones generales La t�cnica de grupos focales requiere de la implementaci�n de una metodolog�a de talleres o reuniones con un grupo escogido de individuos con el objetivo de obtener informaci�n acerca de sus puntos de vista y experiencias sobre hechos, expectativas y conocimientos de un tema. Es un grupo de discusi�n te�ricamente artificial que empieza y termina con la conversaci�n, sostenida, o con la reuni�n. Estos grupos no son tal ni antes ni despu�s de la discusi�n. Su existencia se reduce a la situaci�n objeto del estudio, en efecto, realiza una tarea. Su din�mica, en ese sentido, se orienta a producir algo y existe por y para ese objetivo. El grupo instaura un espacio de "opini�n grupal". En �l, los participantes hacen uso del derecho de omitir opiniones que quedan reguladas en el intercambio grupal. Esto es lo esencial de su car�cter artificial ya que el investigador los re�ne y constituye como grupo. En un proyecto bien dise�ado, un taller con grupos focales debe durar entre una y dos horas. No m�s.

10. �Cu�ndo se debe aplicar los grupos focales En las etapas preliminares o exploratorias de un estudio. Para evaluar, desarrollar o complementar un aspecto espec�fico de dicho estudio. Cuando se ha finalizado para evaluar su impacto. para producir nuevas l�neas de investigaci�n. Pueden ser usados como una t�cnica espec�fica de recolecci�n de informaci�n o como complemento de otras especialmente en las t�cnicas de triangulaci�n y validaci�n

11. 2. ESTABLECER UN CRONOGRAMA La programaci�n y desarrollo de un grupo focal no se debe improvisar. Se sugiere comenzar a planear con antelaci�n (cuatro o seis semanas). Las etapas de un cronograma t�pico. Trabajemos: Planteamiento del objeto del estudio. Identificaci�n y selecci�n de los participantes An�lisis de la informaci�n sobre los participantes Seleccionar un moderador Dise�o de la Gu�a de Discusi�n tem�ticas - preguntas Reservar y preparar el sitio donde se van a realizar los talleres Invitar, comprometer personal o institucionalmente a los participantes. Organizar la adecuaci�n del sitio y la log�stica de la reuni�n (N�mero y tipo de asientos, equipos, refrigerios, etc.) Ultima invitaci�n a los participantes 2 d�as antes Organizar los materiales did�cticos u operativos que se van a utilizar en el Taller 2 d�as antes Desarrollo del Taller: Inducci�n, conducci�n, y discusi�n grupal. Clausura del Taller: Presentaci�n de las conclusiones y acuerdos; entrega de un certificado. Proceso de validaci�n de las relator�as, acuerdos y resultados por parte del equipo investigador Informe final.

12. 3.- �QUI�NES SER�N INVITADOS? Un n�mero adecuado est� entre 6 a 12 participantes por sesi�n Elabore una lista de los atributos o caracter�sticas predominantes para seleccionar a los participantes y de acuerdo a esos atributos haga una primera selecci�n. Asumir que algunos de los invitados no aparecer�n, por esta raz�n, se recomienda seleccionar adem�s una poblaci�n de reemplazo (10 % de los invitados originales). El grupo quede finalmente conformado por 9 o 10 personas. Una vez seleccionados los participantes, inv�telos oficialmente, reiter�ndoles el objeto y los objetivos del estudio, la metodolog�a de trabajo a seguir, su papel e incentivos por su participaci�n. Los participantes necesitan sentirse en confianza unos con otros. El reclutamiento de participantes puede demandar mucho tiempo especialmente si la tem�tica a trabajar en el taller no tiene beneficios inmediatos o no es del gusto de los participantes. Es preferible que estas personas sean reclutadas a trav�s de informantes claves o a trav�s de las redes sociales existentes

13. 4. DISE�O DE LA GU�A DE TEM�TICAS-PREGUNTAS Interrogantes previas: �Cu�les son las dimensiones del estudio? �Qu� preguntas ser�n hechas?, �Qui�n participar�?, y �Qui�n conducir� las sesiones? Saber previamente quienes son sus invitados y qu� tipo de informaci�n es la que usted desea obtener. Dise�ar una matriz de dimensiones � tem�ticas � preguntas potenciales y proceder a seleccionar las definitivas a partir de una prueba piloto preliminar. (lluvia de ideas entre los integrantes del equipo) Eval�e la concordancia de las preguntas con los objetivos del estudio otra vez. �Cu�les no se deben aplicar? �Cu�les son realmente importantes? La secuencia y el tono de las preguntas son tan significativo como las preguntas mismas. Deben ser concretas y estimulantes- Deben propiciar la discusi�n de lo general a lo espec�fico. Eliminar tantas preguntas como sea posible. Si la estrategia de formulaci�n de las preguntas se hace a partir de "una lluvia de ideas" del grupo de estudio o de personal asociado, haga que cada uno seleccione, por ejemplo, las cinco preguntas m�s pertinente del total. Antes de usar las preguntas en una sesi�n real del grupo focal, realice una prueba piloto. Eval�e, con un grupo externo, su confiabilidad, es decir, si las respuestas logran la informaci�n que usted necesita. No m�s 5 o seis tem�ticas - preguntas

14. 5. DESARROLLAR UN GUI�N DE DESARROLLO DEL TRABAJO DE TALLER. Dise�e un plan operativo estandarizado de todas las posibles etapas del taller. Esto asegurar� que cada grupo focal se desarrollar� con id�ntica metodolog�a haciendo los resultados m�s confiables. Ayudar� al moderador o coordinador a manejar el problema del tiempo y especialmente si �l es externo al proceso (un moderador profesional). 5.1. LA LOG�STICA DE LAS REUNIONES DE LOS GRUPOS FOCALES: El gui�n de organizaci�n del Taller La gu�a de tem�ticas - preguntas Listado de Participantes Equipos de sonido, grabaci�n y video y computaci�n Tarjetas de identificaci�n o escarapelas Libreta de notas, l�pices, marcadores Papel�grafos, papel y fichas

15. 5. DESARROLLAR UN GUI�N DE DESARROLLO DEL TRABAJO DE TALLER. 5.2. El arte de controlar el tiempo Hay que planear el taller en un marco de tiempo no mayor a dos horas ni menor a una. Dedique cinco minutos para las observaciones de la apertura y de cierre del taller, Considere un tiempo para por lo menos una o dos preguntas introductorias o de inducci�n. Recuerdo que despu�s de las dos horas tanto los participantes como el moderador comenzar�n a "distraerse"; y es muy posible que las preguntas y la discusi�n subsecuente pierdan su importancia. La capacidad de concentraci�n de un adulto es alrededor de 20 minutos, lo cual sugiere que no se debe gastar mas all� de 20 minutos por tem�tica - pregunta 5.3. El lugar de la reuni�n se recomienda trabajar en sitios o lugares "neutrales" que no sean asociados con los investigadores ni con los integrantes del grupo ni con la situaci�n problema de discusi�n. Se recomienda utilizar espacios institucionales incluso, se sugiere utilizar aquellos geogr�ficamente ajenos. Se recomienda que en el sal�n de reuni�n los participantes, en lo posible, rodeen al moderador (configuraci�n en U). Si el equipo de investigadores esta presente en el sal�n se debe tratar que estos no interfieran y que su presencia sea lo m�s discreta posible. Evitar la presencia de agentes que distraigan la concentraci�n de los participantes. Evite tel�fonos, ruidos frecuentes, etc.

16. 5. DESARROLLAR UN GUI�N DE DESARROLLO DEL TRABAJO DE TALLER. 5.4. Equipos de audiovisuales: El equipo de investigaci�n determinar� cuales son m�s apropiados para facilitar la sesi�n de trabajo. Generalmente, las sesiones de discusi�n son grabadas. Si la sesi�n de trabajo va a ser grabada en equipos de audio o video se recomienda que estos sean instalados y probados anteriormente. Su presencia debe ser igualmente discreta. Se debe determinar previamente qu� equipos de ayudas audiovisuales son necesarios. Se recomienda, primero grabar las sesiones y segundo tener un aparato de televisi�n para presentar alg�n tipo de video que ayude a la din�mica grupal de la discusi�n. Si las notas son tomadas por el equipo de investigaci�n durante la sesi�n, �stas tambi�n facilitar�n el desarrollo del informe final para el grupo focal. 5.5. Refrigerios: Si se van a ofrecer, en un horario determinado y colocarlos en un sal�n diferente. � 5.6. Otras recomendaciones: Ofrecer escarapelas de identificaci�n de un tama�o tal, que permitan al moderador identificar f�cilmente al participante.

17. 6. SELECCI�N DEL MODERADOR �Qui�n ha de moderar el taller? Debe tener conocimiento y manejo de din�mica del grupo y conocimiento sobre la problem�tica. El Moderador del grupo focal debe ocuparse no solo de mantener a los miembros del grupo atentos y concentrados, sino tambi�n mantener el hilo central de la discusi�n, y cerciorarse que cada participante participe activamente. Puede ser un miembro del equipo de investigaci�n, o un profesional especializado en el manejo de taller. Se puede utilizar un equipo de dos personas, donde una persona modera la discusi�n y la otra lleva la relator�a o hace un trabajo de observaci�n del comportamiento asociado de los asistentes. EL ROL DE MODERADOR DE LOS TALLERES Dan explicaciones claras sobre los prop�sitos del taller, ayudar a la gente a sentirse en confianza y especialmente, en facilitar la integraci�n entre los miembros del grupo. Promueven el debate planteando preguntas que estimulen la participaci�n demandando y desafiando a los participantes con el objetivo de sacar a flote las diferencias y contradecir las diferentes opiniones que surgen sobre el tema en discusi�n. Algunas veces llevan la discusi�n a los peque�os detalles o si es el caso impulsan la discusi�n hacia temas m�s generales cuando est� ha alcanzado un rumbo equivocado o ambiguo.

18. 6. SELECCI�N DEL MODERADOR EL ROL DE MODERADOR DE LOS TALLERES Mantienen a los participantes atentos al tema en discusi�n, y conducen la conversaci�n hacia sus or�genes con el objetivo de reordenarla. Asegura que cada uno de los participantes tenga la oportunidad de expresar sus opiniones. No mostrar� preferencias o rechazos que influencien a los participantes a una opini�n determinada o a una posici�n en particular. El moderador no solo requiere tener habilidades de comunicaci�n sino tambi�n ciertas calidades personales tales como, saber escuchar asociado a tener una capacidad de adaptaci�n y sentido com�n, todo lo anterior facilitar� un dialogo abierto y confidente al interior del grupo. Si existe m�s de un moderador, es necesario que exista una sola l�nea de conducci�n. Se recomienda que un moderador haga el papel de coordinador principal y que los otros hagan el papel de facilitadores o talleristas durante la reuni�n. Todo lo anterior hace necesario que exista una cuidadosa preparaci�n con vista a definir los roles y responsabilidades de cada uno de los miembros del equipo de moderador. Finalmente, el grado de control y direcci�n propuesto por el moderador depender� tanto de los objetivos del estudio como de su estilo.

19. 9. MODERACI�N DE UNA SESI�N DE DISCUSI�N El moderador en el campo de los acontecimientos� Mantener el control de la discusi�n (que no se atrasen ni se adelanten los participantes) Tratar de mantener la discusi�n en un tono informal, incentivando a los participantes que digan lo que les viene a la cabeza. Recordar que el moderador es un conductor que tiene el objetivo principal de lograr una informaci�n lo m�s confiable y v�lida. La duraci�n de los talleres: se recomienda que las sesiones de discusi�n no superen los 120 minutos. Ser neutral: Una de las ventajas de una persona ajena tal grupo de inter�s es que este te�ricamente no este involucrada en la problem�tica y cuales ser�an las soluciones posibles. Cualquier comentario o respuesta del moderador influenciar�a a los participantes. No permitir que el moderador sea interrogado. Recuerde que el principal objetivo de la sesi�n de trabajo es reunir informaci�n sobre qu� y cuanto sabe el grupo sobre la El papel del moderador no es el de informar o convencer al grupo sobre tal o cual situaci�n o producto, su papel es el conductor de un grupo de discusi�n.

20. LA DIN�MICA FUNCIONAL DEL GRUPO FOCAL: 1.- La apertura: El Moderador da la bienvenida al grupo, introduce el tema y los objetivos de la reuni�n. Explica el papel del grupo focal y de c�mo funcionar�. � Pone las reglas de trabajo a partir del siguiente principio: lo m�s importante es que los participantes se sientan importantes y c�modos con la tem�tica. En este contexto informa sobre qui�n dirigir� la discusi�n y la metodolog�a a seguir. � 2.- La discusi�n: Plantear� (a trav�s de alguna estrategia preestablecida y probada) las tem�ticas "preguntas" que son el objeto del estudio. Se recomienda considerar si la presencia de algunos observadores externos, puede inhibir a los participantes. Evitar las respuestas ambiguas, las socialmente aceptables o las "muy abiertas". Hay que tratar que sean especificas a la pregunta y lo m�s exhaustivas y excluyentes posibles y mantener un cuidadoso control sobre el tiempo de desarrollo del taller. 3.- El Cierre: No solo debe llegar a un consenso en las conclusiones. Debe agradecer a los participantes, insistiendo no solo de la importancia de su participaci�n sino tambi�n en la forma c�mo los datos ser�n utilizados. �

21. 9. INTERPRETACI�N DE LOS ACUERDOS Y EL INFORME FINAL. Se recomiendan tres etapas para redactar un informe final de las conclusiones del grupo focal: Resumir inmediatamente la discusi�n y acuerdos de la reuni�n. Es m�s f�cil reconstruir lo sucedido inmediatamente. El Moderador deber� reconstruir con alguno de los participantes los acuerdos de mayor trascendencia al igual los detalles que pueden ayudar a enriquecer el informe final. Transcribir las notas de la relator�a o grabaciones inmediatamente despu�s de terminada la sesi�n de Taller. Lo anterior permitir� que se reconstruya no solo la atm�sfera de la reuni�n sino tambi�n lo tratado. Analice las relator�as: comience por leer todos los res�menes o relator�as, analizando las actitudes y opiniones que aparecen reiteradamente o comentarios sorpresivos, conceptos o vocablos que generaron algunas reacciones positivas o negativas de los participantes, etc.

22. LA REDACCI�N DEL INFORME DEL TRABAJO CON GRUPOS FOCALES Este documento debe incluir no solo los aspectos formales del estudio: planteamiento del problema, objetivos, estrategia metodol�gica y t�cnica; sino tambi�n, detalles acerca de la configuraci�n del grupo focal, desarrollo de las sesiones de taller, resultados y conclusiones finales. Debe incluir los siguientes aspectos Planteamiento del problema, antecedentes y objetivos. Ficha t�cnica: tem�tica, objetivos, moderador, participantes � caracter�sticas del grupo, criterios de selecci�n- gu�a de tem�ticas � preguntas. Conclusiones y recomendaciones. Se sugiere presentar los hallazgos como respuestas a la hip�tesis- preguntas llevadas a la sesi�n de trabajo.

23. TRADUCIR LOS ACUERDOS EN APORTES PARA LA INVESTIGACI�N Programar una reuni�n para revisar los resultados y discutir sus implicaciones. Contextualizar la informaci�n lograda a partir de los objetivos. No olvidar de analizar las respuestas y aportes que el grupo focal produjo. Comparar, contrastar y combinar la informaci�n obtenida con otra lograda por otros medios tales como encuestas, entrevistas u observaciones o informaci�n secundaria. Resaltar los temas, sucesos y preguntas principales que afloraron en la discusi�n al interior del grupo focal. En esta etapa es conveniente clasificar estos aportes de acuerdo a unos criterios o c�digos preestablecidos. Si la informaci�n es demasiada y compleja, se hace necesario definir unos criterios de prioridad y clasificaci�n. Luego hay que decidir que acci�n ser� necesario tomar con relaci�n a los temas prioritarios, por ejemplo, compartir la informaci�n con personas que alguna relaci�n tengan con pol�ticas universitarias y con ellos decidir lo que es pertinente o no.