PEMANTAUAN DAN EVALUASI DALAM PROGRAM KOMUNIKASI

1. PEMANTAUAN DAN EVALUASIDALAM PROGRAM KOMUNIKASI Bahan Kuliah S2 Manjmn.Komunikasi UNS (Ravik Karsidi , 2007)

2. EVALUASI DALAM SISTEM PEMASARAN Kotler, 2001: 4 KOMUNIKASI PRODUK/JASA PEMBELI PENJUAL UANG INFORMASI Sumber: Philip Kotler dan Amstrong G., 2001, Prinsip-Prinsip Pemasaran, Jakarta: Erlangga.

3. LINGKARAN EVALUASI PEMASARAN PEMASARAN NILAI/ PRODUK KEBUTUHAN/ KEINGINAN KEPUASAN

4. C O D E S COMMUNICATION DESIGN AND EVALUATION SYSTEM (D. LAURENCE KINCAID, 1990) FORMATIVE EVALUATION (PRE INTERVENTION) PROCESS EVALUATION (INTERVENTION) IMPACT EVALUATION (POST INTERVENTION) • REVIEW LITERATURE • NEEDS ASSESMENT • REVIEW TUJUAN • FGD • OBSERVASI • SURVEY MICRO • INVENTORY • PRE TESTING • SURVEY DASAR/ AUDIENCE SURVEY • MONITORINGSite visit/ Interview • AUDIENCE SURVEY(FOLLOW UP) • COST EFECTIVE ANALYSIS

5. FORMATIVE EVALUATION Pre Intervention PROCESS EVALUATION Intervention IMPACT EVALUATION Post Intervention • Literature Review • Needs Assessment • Review of Theory • Goals/Objectives Review • In-Depth Interviews • Focus Groups • Observations • Micro Surveys • Secondary Analysis • Inventories • Pre Testing REPLANNING F I N D I N G S D I S S E M I N A T I O N INTERVIEWS/ INFLUENTIALS AUDIENCESURVEY (Baseline) AUDIENCESURVEY (Follow Up) COMMUNICATION INTERVENTIONS COST EFFECTIVENESS ANALYSIS Monitoring Interventions and Effects: Longitudinal Analysis of Service Statistics, Ratings Data, Client Exit Interviews, Provider Interviews, Broadcast Logs, Site Visits Source: JHU/CCP/PCS, 1995

6. Pendekatan Sistim : PROGRAM KOMUNIKASI SEBAGAI SISTIM PROGRAM NEED TUJUAN EVALUASI DESIGN PROGRAM PELAKSANAAN

7. SISTIM EVALUASI KEGIATAN-KEGIATAN: • ASSESMENT  EVALUASI THD TUJUAN PROGRAM • APPRAISAL  EVALUASI THD INPUT • MONITORING  EVALUASI THD PROSES • EVALUASI  EVALUASI THD OUTPUT • VALIDASI  EVALUASI THD IMPACT TUJUAN PROGRAM INPUT PROSES OUTPUT IMPACT (1) (2) (3) (4) (5)

8. EVALUASI TUJUAN PEMASARAN MEMUASKAN SELERA PELANGGAN/ KOMSUMEN MEMENUHI KEBUTUHAN DAN KEINGINAN PELANGGAN/KOMSUMEN TERJADINYA PROSES PERTUKARAN NILAI/PRODUK

9. PERTUKARAN DALAM PEMASARAN EVALUASI PROSES IDENTIFIKASI SASARAN IDENTIFIKASI KEBUTUHAN PERANCANGAN PRODUK/JASA PENETAPAN HARGA PRODUK/JASA PROMOSI PRODUK/JASA PELAYANAN (saat terjadinya pertukaran)

10. EVALUASI RAGAM PROMOSI (BAURAN PROMOSI) ADVERTISING  MEDIA IKLAN PERSONAL SELLING  MENEMUI LANGSUNG KE YANG BERSANGKUTAN SALES PROMOTION  UNDIAN, HADIAH, POTONGAN HARGA, DAN SEBAGAINYA  DENGAN BERITA/MEDIA MASSA/PUBLIKASI PUBLISITAS dan HUBUNGAN MASYARAKAT  INTERAKTIF MEDIA, KIOS SHOPING, TELEMARKETING, INTERNET DIRECT MARKETING

11. 4P (TERKAIT SATU DENGAN YANG LAIN): PRODUCT HARUS DISESUAIKAN DENGAN KEBUTUHAN KONSUMEN PRICE HARUS DISESUAIKAN DENGAN KEMAMPUAN KONSUMEN PLACE MEMPENGARUHI PROSES PERTUKARAN SISTIM PEMASARAN PROMOTION MEDIA/PROSES/KEGIATAN/PROSES SOSIAL/MANAJERIAL KOMUNIKASI UNTUK TERJADINYA PERTUKARAN NILAI/PRODUK

12. EVALUASI PERILAKU MEMBERITAHU PERUBAHAN INTERVENSI/ PROMOSI MEMBUJUK PERILAKU MENGINGATKAN

13. EFEK LANGSUNG DAN TAK LANGSUNG KOMUNIKASI Efek Langsung PERILAKU KOMUNIKASI EfekTak Langsung EfekLangsung TAHAP-TAHAP ANTARA EVALUASI PROGRAM KOMUNIKASI HARUS MEMPERHATIKAN BAHWA: • SELAIN ADA EFEK LANGSUNG DARI PROGRAM KOMUNIKASI YANG DIRENCANAKAN, • TERNYATA TERDAPAT EFEK LAIN = YANG TIDAK DISENGAJA (YANG MENGUNTUNGKAN DAN TIDAK MENGUNTUNGKAN)

14. EVALUASI PROGRAM