TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO

1. TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO ESCOLA HUMANÍSTICA OU DAS RELAÇÕES HUMANAS.

2. ESCOLA HUMANÍSTICAAo final, o estudante deve ser capaz de: • Identificar origens e princípios. • Conhecer as conclusões da experiência de Hawthorne. • Compreender as funções da organização da TRH.

3. Elton MAYO(1880-1949). A experiência de Hawthorne: * Realizada entre 1927 e 1932;* Coordenada por Elton Mayo;* Feita pelo Conselho Nacional de Pesquisas (EUA);* Local: Fábrica de Hawthorne da Western Eletric Company, situada em Chicago;* Objetivo: avaliar a correlação entre iluminação e a eficiência dos operários, medida por meio de produção. Estendeu-se à fadiga, acidentes de trabalho, rotatividade de pessoal e ao efeito das condições de trabalho sobre a produtividade do pessoal;* Elemento surpresa e dificuldade: variáveis de natureza psicológica.

4. Elton MAYO(1880-1949). • Da ênfase na tarefa e na estrutura para pessoas. • Visão da organização informal • Fundador: Elton Mayo (1880 – 1948) • Antropólogo e médico (Austrália) • Relacionamento dos trabalhadores entre si • Satisfação não-econômica na produtividade • Avanços tecnológicos não foram acompanhados por alterações nos métodos de trabalho.

5. ESCOLA HUMANÍSTICA

6. ESCOLA HUMANÍSTICA • Surgiu em reação e oposição à Teoria Clássica. • Nos EUA a Administração CIentífica foi interpretada pelos sindicatos como forma de exploração dos trabalhores a favor dos interesses patronais. • Pesquisa de Hoxie (1911) foi considerada como um dos principais alertas à autocracia do “Sistema Taylor”. Realizada pelo Senado Americano, dirigida pelo Prof. Hoxie da Univ. de Chicago, tinha como objetivo : estudar as freqüentes greves e tumultos de operários norte-americanos.

7. ESCOLA HUMANÍSTICA • Da ênfase na tarefa e na estrutura para as pessoas • Visão da organização informal • Corrigir a forte tendência de desumanização do trabalho.

8. ESCOLA HUMANÍSTICAS: origens. • Necessidade de humanizar e democratizar a Administração. • Movimento norte-americano. • O desenvolvimento das ciências humanas (principalmente a psicologia). • As idéias de John Dewey e da Psicologia Social de Kurt Lewin. • Conclusões da experiência em Hawthorne de Elton Mayo.

9. Experiência de Hawthorne • Western Electric Co. de 1927 a 1932 • Objetivo: detectar que modo fatores ambientais influenciam a produtividade dos trabalhadores. • A produtividade não é influenciada só por atores mecânicos, • Fatores humanos: motivação, relacionamento com a tarefa, • Trabalhador, ambiente de trabalho e relações entre trabalhadores recebem ênfase

10. Experiência de Hawthorne: conclusões. • Nível de produção foi determinado pela interação social. • Se o empregado apresenta excelentes condições físicas e fisiológicas mas não estiver socialmente integrado, a sua eficiência será influenciada pelo ‘desajuste social’. • Comportamento social do empregado é apoiado ou rejeitado pelo grupo. • Os trabalhadores reagem à administração como membros de grupos sociais e seu código de conduta grupal. • Recompensas e sanções sociais. • Cada grupo desenvolve crenças e expectativas em relação à administração e influenciam nas atitudes e padrões de comportamento que o grupo define como aceitáveis. Conceito de homem social.

11. Experiência de Hawthorne: conclusões. • Grupos informais. • A empresa é composta por grupos informais cuja estrutura nem sempre coincide com a estrutura formal. • O grupo informal define regras de comportamento, recompensas e sanções sociais, objetivos, escala de valores sociais, crenças e expectativas. • Relações humanas. • São as ações e atitudes a partir do contato com pessoas e grupos. As pessoas costumam se ajustar às demais para serem compreendidas e aceitas. • O conteúdo e a natureza do cargo. • Tem efeito sobre o moral do trabalhador: atividades monótonas e repetitivas reduz sua satisfação e eficácia. • Ênfase em aspectos emocionais.

12. Elton MAYO defende: • O trabalho é uma atividade grupal. • O operário reage como membro do grupo. • A tarefa básica da Administração deve ser formar gestores capazes de compreender e comunicar. • O ser humano é motivado pela necessidade de estar junto e ser reconhecido. • A civilização industrializada traz a desintegração de grupos primários (família, religião, etc.) e cria uma nova unidade social: a fábrica.

13. Já que os métodos convergem para a eficiência e não para a cooperação humana […] há um conflito social na sociedade industrial: a incompatibilidade entre os objetivos organizacionais da empresa e os objetivos individuais dos empregados […] As relações humanas e a cooperação constituem a chave para evitar o conflito social. (CHIAVENATO, 2000, p. 117).

14. ESCOLA HUMANÍSTICA:funções básicas da organização industrial. • Produzir bens e serviços (função econômica). • Distribuir satisfação (função social). • A organização técnica (prédios, máquinas, matérias-primas, produtos ou serviços etc.). • A organização humana (pessoas e suas interações).

15. ESCOLA HUMANÍSTICA:funções básicas da organização industrial. FUNÇÃO ECONÔMICA: Produzir bens e serviços Equilíbrio externo ORGANIZAÇÃO INDUSTRIAL FUNÇÃO SOCIAL: Satisfazer seus membros Equilíbrio interno

16. ESCOLA DA RH X ESCOLA CLÁSSICA

17. ESCOLA HUMANÍSTICAVocê é capaz de: • Identificar origens e princípios. • Conhecer as conclusões da experiência de Hawthorne. • Compreender as funções da organização da TRH.

18. REFERÊNCIAS • ANNES, Ricardo. Teoria das relações humanas ou abordagem humanística. Disponível em http://pucrs.campus2.br/~annes/abhuman.doc. • ELTON Mayo. Disponível em www.monografias.com. • CHIAVENATO. Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. Rio de Janeiro: Campus, 2000. • MAXIMIANO. Antônio Cesar Amaru. Teoria geral da administração. São Paulo: Atlas, 2007. • PEREIRA, Mariah T. N. TGA: Teoria das relações humanas (TRH). Disponível em http://www.htmlstaff.org/xkurt/projetos/portaldoadmin/modules/news/article.php?storyid=686.