1 / 14

PERTEMUAN I KOMUNIKASI BISNIS

PERTEMUAN I KOMUNIKASI BISNIS. MEMAHAMI KOMUNIKASI BISNIS Oleh Acip rakhmat. PENGERTIAN KOMUNIKASI BISNIS.

paloma-whitfield
Download Presentation

PERTEMUAN I KOMUNIKASI BISNIS

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. PERTEMUAN I KOMUNIKASI BISNIS MEMAHAMI KOMUNIKASI BISNIS Oleh Aciprakhmat

  2. PENGERTIAN KOMUNIKASI BISNIS • Komunikasi adalah suatu proses pertukaran informasi antarindividu melalui suatu sistem yang biasa (lazim), baik dengan simbol-simbol, sinyal-sinyal, maupun perilaku ataupun tindakan. (Himstreet & Baty) • Komunikasi Antarpribadi (Interpersonal Communications)merupakan bentuk komunikasi yang dilakukan dua orang atau lebih dengan menggunakan bahasa yang mudah dipahami kedua belah pihak dan cenderung lebih flexible (luwes) dan informal. • Komunikasi Lintas Budaya(Intercultural/cross-cultural Communications) merupakan bentuk komunikasi yang dilakukan antara dua orang atau lebih, yang masing-masing memiliki budaya yang berbeda karena perbedaan geografis tempat tinggal. • Komunikasi Bisnis (Business Communications)adalah komunikasi yang digunakan dalam dunia bisnis yang mencakup berbagai macam bentuk komunikasi , baik verba maupun nonverbal untuk mencpai tujuan tertentu.

  3. RAGAM KOMUNIKASI

  4. Menulis 9% Membaca 16% Menerima Pesan Mengirim Pesan Mendengar 45% Berbicara 30% BENTUK DASAR KOMUNIKASI KomunikasiVerbal • BerbicaradanMenulis • MendengardanMembaca Gambar1.1. Aneka bentukkomunikasi verbal dalambisnis

  5. BENTUK DASAR KOMUNIKASI • Komunikasi Nonverbal Orangdapatmengambilsuatukesimpulantentangberbagaimacamperasaanorang lain, baikrasa senang, benci, cinta, rindumaupunberbagaimacamperasaanlainnya. - Menggertakkangigiuntukmenunjukkankemarahan - Mengerutkandahiuntukmenunjukkansedangberpikirkeras - Simboldilarangmerokokdipasangdiruangtamu - Asbakditaruhdiatasmeja, dsb. • PentingnyaKomunikasi Nonverbal • Pentingterutamadalammenyampaikanperasaandanemosi, mendeteksi kecuranganataukejujuran, sertasifatnya yang efisien. • Denganmemperhatikanisyarat nonverbal, seseorangdapatmendeteksi kecuranganataumenegaskankejujuransipengirimpesan.

  6. ContohRagamEkspresidalamKomunikasi Nonverbal

  7. TujuanKomunikasi Nonverbal • MenurutThildanBoveedalamExellence in Business Communications: • MemberikanInformasi • Mengaturalursuatupercakapan • Mengekpresikanemosi • Memberisifat, melengkapi, menentang, ataumengembangkanpesan-pesanverbal. • Mengendalikanataumempengaruhioranglain • Mempermudahtugas-tugaskhusus, misalnyamembericontohcaramengayunkantongkat golf yang baikdanbenar. • Proses Komunikasi MenurutThildanBoveedalamBusiness Communications Today, 6e: • Pengirimmempunyaisuatuideataugagasan • Pengirimmengubahidemenjadisuatupesan • Pengirimmenyampaikanpesan • Penerimamenerimapesan • Penerimamenaksirkanpesan • Penerimamemberitanggapandanmengirimumpanbalikkepadapengirim

  8. Tahap 1 Pengirimmempunyai gagasan SALURAN Dan MEDIA Tahap 6 Penerima mengirim ide pesan Tahap 5 Penerima menaksirkan pesan Tahap 2 Pengirim mengubah ide Menjadi pesan Tahap 6 Penerima menerima pesan Tahap 3 Pengirim mengirim pesan PROSES KOMUNIKASI Gambar1.2. ProsesKomunikasi

  9. Model KomunikasiAristoteles SUMBER PESAN PENERIMA

  10. Model Komunikasi David K. Berlo SUMBER PESAN SALURAN DAN MEDIA PENERIMA LINGKUNGAN UMPAN BALIK EFEK

  11. Model KomunikasiBoveedanThill 2. IDE BERUBAH MENJADI PESAN 1. PENGIRIM MEMPUNYAI IDE/GAGASAN 3. PESAN DISAMPAIKAN 5. PENERIMA BEREAKSI DAN MENGIRIM UMPAN BALIK 4. PENERIMA MENDAPAT PESAN

  12. KESALAHPAHAMAN DALAM KOMUNIKASI • Munculnya Kesalahpahaman Komunikasi • MasalahdalamMengembangkanPesan • MasalahdalamMenyampaikanPesan • MasalahdalamMenerimaPesan • MasalahdalamMenafsirkanPesan • PerbedaanLatarBelakang • PerbedaanPenafsiranKata • PerbedaanReaksiEmosional • Bagaimana Memperbaiki Komunikasi • PersyaratanKomunikasiEfektif: • Persepsi • Ketepatan • Kredibilitas • Pengendalian • Keharmonisan • MembuatSuatuPesansecaraLebihBerhati-hati • MinimalkanGangguandalamProsesKomunikasi • MempermudahupayaUmpanBalikantaraPengirimdanPenerimaPesan

  13. HambatanKomunikasi • KomunikasiAntarindividu • PerbedaanPersepsidanBahasa • Pendengaran yang buruk • GangguanEmosional • PerbedaanBudaya • GangguanFisik • KomunikasidalamOrganisasi • Kelebihanbebaninformasidanpesan yang bersaing. • Penyaringan yang tidaktepat • Iklimkomunikasitertutupatautidakmemadai

  14. BAHAN DISKUSI KELOMPOK Analisiskelebihandankekurangandarisaluran komunikasiberikut : Suratkabar Televisi Radio Telepon

More Related